Quand MigraineMe est lente ou ne répond plus à tes appuis, ce n'est presque jamais l'app elle-même qui est en cause. Le plus souvent, ton téléphone est occupé par autre chose, ou il manque d'espace. Ce guide te propose des solutions à essayer, des plus simples aux plus poussées.
Les étapes sont légèrement différentes sur iPhone et sur Android. Chacune est détaillée ci-dessous.
Étape 1 : Ferme MigraineMe et rouvre-la
C'est la solution la plus rapide, et elle marche la plupart du temps.
Sur iPhone
- Fais glisser ton doigt lentement depuis le tout bas de l'écran vers le haut et fais une pause à mi-chemin. (Sur les iPhone plus anciens avec un bouton principal, appuie deux fois sur ce bouton.)
- Tu verras toutes tes apps ouvertes sous forme de cartes.
- Repère MigraineMe et fais glisser sa carte vers le haut pour la fermer.
- Rouvre MigraineMe depuis ton écran d'accueil.
Sur Android
- Appuie sur le bouton carré en bas, ou fais glisser ton doigt vers le haut et maintiens.
- Repère MigraineMe dans la pile des apps ouvertes.
- Fais glisser sa carte sur le côté ou vers le haut.
- Rouvre MigraineMe.
Étape 2 : Ferme les autres apps que tu n'utilises pas
Si tu as dix apps ouvertes en même temps, ton téléphone doit partager sa mémoire entre toutes. En fermant celles dont tu n'as pas besoin, tu donnes plus de place à MigraineMe pour fonctionner.
Utilise les mêmes gestes que ci-dessus, mais fais glisser toutes les cartes, sauf celle ou les deux dont tu as vraiment besoin.
Étape 3 : Redémarre ton téléphone
Un redémarrage complet vide la mémoire à court terme du téléphone et accélère presque toujours les choses.
Sur iPhone
- Maintiens ensemble le bouton latéral et l'un des boutons de volume jusqu'à ce que l'écran affiche « glisser pour éteindre ».
- Fais glisser le cercle blanc vers la droite.
- Attends dix secondes.
- Maintiens le bouton latéral jusqu'à ce que tu voies le logo Apple.
Sur Android
- Maintiens le bouton d'alimentation quelques secondes.
- Appuie sur Redémarrer. Si tu ne le vois pas, appuie sur Éteindre, attends, puis appuie sur le bouton d'alimentation pour le rallumer.
Rouvre MigraineMe et regarde si elle est plus rapide.
Étape 4 : Vérifie que tu as de l'espace libre sur le téléphone
Si ton téléphone est presque plein, toutes les apps ralentissent, pas seulement MigraineMe.
Sur iPhone
- Ouvre Réglages.
- Appuie sur Général, puis sur Stockage de l'iPhone.
- Regarde la barre en haut. Si elle est presque entièrement pleine, tu dois libérer de la place.
- Tu peux généralement supprimer de vieilles photos, des vidéos ou des apps que tu n'utilises plus.
Sur Android
- Ouvre Réglages.
- Appuie sur Stockage (ou sur Maintenance de l'appareil puis Stockage sur Samsung).
- Regarde combien d'espace est utilisé. S'il est presque plein, appuie sur Libérer de l'espace ou supprime les photos et les apps dont tu n'as pas besoin.
Une bonne règle est de garder au moins un ou deux gigaoctets de libres.
Étape 5 : Vérifie les mises à jour
Une version plus récente de MigraineMe contient peut-être déjà la correction.
Sur iPhone
- Ouvre l'App Store.
- Appuie sur ta photo de profil en haut à droite.
- Fais défiler jusqu'à Mises à jour disponibles.
- Si MigraineMe figure dans la liste, appuie sur Mettre à jour.
Sur Android
- Ouvre le Play Store.
- Appuie sur ta photo de profil en haut à droite.
- Appuie sur Gérer les applications et l'appareil, puis sur Mises à jour disponibles.
- Si MigraineMe figure dans la liste, appuie sur Mettre à jour.
Étape 6 : Réinstalle MigraineMe
C'est le dernier recours. Tes données sont enregistrées dans ton compte, pas sur le téléphone : réinstaller l'app ne te fera donc perdre aucune migraine.
- Appuie longuement sur l'icône de MigraineMe.
- Appuie sur Supprimer l'app (iPhone) ou sur Désinstaller (Android).
- Ouvre l'App Store ou le Play Store.
- Cherche MigraineMe et installe-la de nouveau.
- Connecte-toi avec la même méthode qu'avant.
Si rien de tout cela ne marche
Écris-nous à help@migraineme.app en nous indiquant :
- La marque et le modèle de ton téléphone
- Quel écran te semble lent (Accueil, Analyses, l'assistant migraine, etc.)
- Ce que tu as essayé dans cette liste
- Une capture d'écran si possible
