アプリが遅い、または固まってしまう

MigraineMeの動きが重かったり、タップに反応しなかったりするとき、原因がアプリそのものにあることはほとんどありません。多くの場合、スマートフォンが別の処理で忙しいか、空き容量が足りなくなっています。ここでは、簡単なものから順に試せる方法を説明します。

手順はiPhoneとAndroidで少し異なります。それぞれ以下に分けて説明します。

ステップ1：MigraineMeを閉じて、もう一度開く

これが最も早い対処法で、たいていはこれで改善します。

iPhoneの場合

1. 画面の一番下から上にゆっくりスワイプし、画面の半分あたりで止めます。（ホームボタンのある古いiPhoneでは、ホームボタンを2回押します。）
2. 開いているアプリがカードとして一覧で表示されます。
3. MigraineMeのカードを見つけて、上にスワイプして消します。
4. ホーム画面からもう一度MigraineMeを開きます。

Androidの場合

1. 下にある四角のボタンをタップするか、上にスワイプして長押しします。
2. 開いているアプリの一覧からMigraineMeを探します。
3. カードを横または上にスワイプします。
4. もう一度MigraineMeを開きます。

ステップ2：使っていない他のアプリを閉じる

アプリを10個同時に開いていると、スマートフォンはそのすべてでメモリを分け合わなければなりません。不要なアプリを閉じると、MigraineMeが使える余裕が増えます。

上と同じ手順で、本当に必要な1、2個を除いて、すべてのカードをスワイプして閉じてください。

ステップ3：スマートフォンを再起動する

完全に再起動すると、スマートフォンの一時的なメモリがすべてクリアされ、ほとんどの場合、動作が速くなります。

iPhoneの場合

1. サイドボタンと音量ボタンのどちらか一つを同時に長押しし、画面に「スライドで電源オフ」と表示されるまで押し続けます。
2. 白い丸を右にスライドします。
3. 10秒待ちます。
4. Appleのロゴが表示されるまでサイドボタンを長押しします。

Androidの場合

1. 電源ボタンを数秒間長押しします。
2. 再起動をタップします。表示されない場合は電源を切るをタップし、少し待ってから電源ボタンを押して再びオンにします。

もう一度MigraineMeを開いて、動作が速くなったか確認してください。

ステップ4：スマートフォンの空き容量を確認する

スマートフォンの空き容量がほとんどない場合、MigraineMeだけでなく、すべてのアプリが遅くなります。

iPhoneの場合

1. 設定を開きます。
2. 一般をタップし、iPhoneストレージをタップします。
3. 上にあるバーを見てください。ほぼいっぱいの場合は、空き容量を増やす必要があります。
4. 通常は、古い写真や動画、使っていないアプリを削除できます。

Androidの場合

1. 設定を開きます。
2. ストレージをタップします（Samsungの場合はデバイスケア、次にストレージ）。
3. 使用中の容量を確認してください。ほぼいっぱいの場合は、空き容量を増やすをタップするか、不要な写真やアプリを削除します。

目安として、少なくとも1、2ギガバイトの空きを確保しておくとよいでしょう。

ステップ5：アップデートを確認する

新しいバージョンのMigraineMeには、すでに修正が含まれている可能性があります。

iPhoneの場合

1. App Storeを開きます。
2. 右上のプロフィール画像をタップします。
3. 下にスクロールして利用可能なアップデートを探します。
4. 一覧にMigraineMeがあれば、アップデートをタップします。

Androidの場合

1. Play Storeを開きます。
2. 右上のプロフィール画像をタップします。
3. アプリとデバイスの管理をタップし、利用可能なアップデートありをタップします。
4. 一覧にMigraineMeがあれば、更新をタップします。

ステップ6：MigraineMeを再インストールする

これは最後の手段です。データはスマートフォンではなくアカウントに保存されているため、再インストールしても片頭痛の記録が失われることはありません。

1. MigraineMeのアイコンを長押しします。
2. Appを削除（iPhone）またはアンインストール（Android）をタップします。
3. App StoreまたはPlay Storeを開きます。
4. MigraineMeを検索して、もう一度インストールします。
5. 以前と同じ方法でログインします。

解決しない場合

次の内容を添えて、help@migraineme.appまでご連絡ください。

• お使いのスマートフォンのメーカーと機種
• どの画面が遅く感じるか（ホーム、インサイト、片頭痛ウィザードなど）
• この一覧で試したこと
• 可能であればスクリーンショット