En sık nedeni en basit olanıdır: Oura, güvenlik nedeniyle seni arada bir MigraineMe'den çıkarır ve senin yalnızca yeniden giriş yapman gerekir. Bu rehber sana önce bunu, ardından denenebilecek birkaç şeyi daha kolaydan zora doğru anlatır.
İlk adımla başla. İşe yararsa tamamdır. Yaramazsa devam et.
Adımların çoğu iPhone ve Android'de aynıdır. Bir ekranın farklı davrandığı yerleri ayrıca belirtiyoruz.
Adım 1: Oura'nın bugün gerçekten senkronize olup olmadığını kontrol et
MigraineMe'yi suçlamadan önce verilerin Oura'da olduğundan emin olalım.
- Telefonunda Oura uygulamasını aç.
- Bugünün ekranına bak. Uykunu, hazır oluş durumunu ve kalp verilerini görüyor musun?
- Görmüyorsan sorun MigraineMe'de değil, Oura'nın içindedir. Yüzüğünün şarjlı ve telefonuna yakın olduğundan emin ol, Oura uygulamasını aç ve ekranı aşağı çekerek yenile.
Oura verilerini gösteriyor ama MigraineMe göstermiyorsa Adım 2'ye geç.
Adım 2: MigraineMe içinde Oura'yı yeniden bağla
Bu, vakaların yaklaşık on da dokuzunu çözer.
- MigraineMe'yi aç.
- Ekranın sol üstündeki dişli simgesine dokun. Soldan bir menü kayarak açılır.
- Bağlantılar'a dokun.
- Oura kartını bul. Kartın sağ tarafındaki düğmeye bak.
- Düğmede "Bağlan" yazıyorsa, Oura şu anda bağlı değildir. Düğmeye dokun. Oura'nın kendi giriş sayfası açılır. Oura hesabınla giriş yap ve MigraineMe'ye erişim izni ver. Düğmede artık "Bağlandı" yazmalı.
- Düğmede zaten "Bağlandı" yazıyor ama hâlâ veri görmüyorsan, bağlantıyı kesip yeniden bağlan. iPhone'da Bağlandı düğmesine dokun. Android'de bunun yerine Oura kartına basılı tut, çünkü bağlandıktan sonra düğmeye dokunmak hiçbir şey yapmaz.
- Bir kutu "Oura ayrılsın mı?" diye sorar. Bağlantıyı kes'e dokun. Düğme tekrar "Bağlan" olur. Bağlan'a dokun ve yeniden giriş yap.
Birkaç dakika bekle, sonra Takip sekmesine bak. Oura verilerin görünmeye başlamalı.
Adım 3: Takip sekmesini yenile
Bazen veriler oradadır ama MigraineMe sana eski bir ekran gösteriyordur.
- Takip sekmesini aç.
- iPhone'da: parmağını ekranın üst kısmına yakın koy, birkaç santimetre aşağı kaydır ve bırak. Yaklaşık on saniye bekle.
- Android'de: aşağı çekerek yenileme yoktur. Ev gibi başka bir sekmeye dokun, sonra tekrar Takip'e dokun. Takip, her açışında verilerini yeniden yükler.
Adım 4: Günün saatini kontrol et
MigraineMe varsayılan olarak bugünü gösterir, ancak Oura bazen uykunu uyandıktan bir iki saat sonra işlemeyi bitirir.
- Sabah 7'de uyanıp MigraineMe'ye 07:05'te bakarsan, dün geceki uyku henüz orada olmayabilir.
- Öğle saatlerinde tekrar dene. O saate kadar geldiyse nedeni buydu.
Adım 5: Doğru kaynağın seçildiğinden emin ol
Oura bağlı olsa bile belirli bir ölçümün (örneğin HRV) Apple Health veya Health Connect gibi farklı bir kaynaktan okunacak şekilde ayarlanmış olması mümkündür.
- Sol üstteki dişli simgesine dokun.
- Veri ve Bildirimler'e dokun.
- Bölümler arasında aşağı kaydır (Uyku, Fiziksel Sağlık, Bilişsel, Çevre ve diğerleri) ya da üstteki arama kutusuna ölçümün adını yaz.
- Her ölçüm satırında küçük bir kaynak etiketi görünür (örneğin "Oura" veya "Telefon"). Ona dokun ve o ölçümü Oura'nın beslemesini istediğin yerde Oura'yı seç.
Birden fazla giyilebilir cihazın varsa (örneğin Oura ile bir Apple Watch), her ölçümü aynı anda yalnızca tek bir kaynak besler.
Adım 6: Çıkış yapıp yeniden giriş yap
Bu daha köklü bir çözümdür. Girişini temizler ve baştan başlar.
- MigraineMe'yi aç.
- Sol üstteki dişli simgesine dokun.
- Çıkış yap'a dokun.
- Yeniden giriş yap.
- dişli simgesi, Bağlantılar bölümüne geri dön, Oura kartını bul ve istenirse Bağlan'a dokun.
- İstendiğinde Oura'ya yeniden giriş yap.
Adım 7: MigraineMe'yi yeniden yükle
Son çare. Verilerin sunucularımızdaki hesabında güvende olduğundan, uygulamayı silmek migrenlerini silmez.
- Telefonundaki MigraineMe simgesine basılı tut.
- Uygulamayı Sil'e dokun (Android'de Kaldır).
- App Store'a veya Play Store'a git.
- MigraineMe'yi ara ve yeniden yükle.
- Uygulamayı aç ve daha önce kullandığın e-posta ile giriş yap.
- Yukarıdaki Adım 2'yi izleyerek Oura'yı yeniden bağla.
Hiçbiri işe yaramadıysa
Lütfen şu bilgilerle bize help@migraineme.app adresinden yaz:
- Telefonun (iPhone mu Android mi, biliyorsan hangi model)
- Oura verilerini MigraineMe'de en son gördüğün tarih
- Oura'nın kendisinin verilerini gösterip göstermediği
- Durumu görebilmemiz için Bağlantılar ekranının bir ekran görüntüsü
Genellikle bir iş günü içinde yanıt veriyoruz. Çoğu zaman senin başka bir şey yapmana gerek kalmadan sorunu bizim tarafımızdan çözebiliyoruz.
"Bu neden sürekli oluyor?"
Oura, çoğu yüzük ve saat üreticisi gibi, uygulamalardan izinlerini arada bir yenilemelerini ister. Bu bir güvenlik özelliğidir, hata değildir. Bunu daha sorunsuz hale getirmenin yollarını aramaya devam edeceğiz, ama şimdilik Oura verilerinin kesildiğini görürsen lütfen bu sayfaya dön ve Adım 2'den başla.
