Najczęstszy powód jest najprostszy: Oura co jakiś czas wylogowuje cię z MigraineMe ze względów bezpieczeństwa i wystarczy zalogować się ponownie. Ten poradnik przeprowadzi cię przez to oraz przez kilka innych rzeczy do wypróbowania, od najłatwiejszych do bardziej złożonych.
Zacznij od pierwszego kroku. Jeśli pomoże, to wszystko. Jeśli nie, idź dalej.
Większość kroków jest taka sama na iPhonie i na Androidzie. Tam, gdzie ekran działa inaczej, zaznaczamy to.
Krok 1: Sprawdź, czy Oura synchronizuje się dzisiaj
Zanim zaczniesz podejrzewać MigraineMe, upewnijmy się, że same dane są w Oura.
- Otwórz aplikację Oura na telefonie.
- Spójrz na dzisiejszy ekran. Czy widzisz swój sen, gotowość i dane dotyczące serca?
- Jeśli nie, problem jest w Oura, a nie w MigraineMe. Upewnij się, że pierścień jest naładowany i znajduje się blisko telefonu, otwórz aplikację Oura i pociągnij w dół, aby odświeżyć.
Jeśli Oura pokazuje dane, a MigraineMe nie, przejdź do kroku 2.
Krok 2: Połącz Oura ponownie w MigraineMe
To rozwiązuje około dziewięć na dziesięć przypadków.
- Otwórz MigraineMe.
- Dotknij ikony koła zębatego w lewym górnym rogu ekranu. Z lewej strony wysunie się panel.
- Dotknij Połączenia.
- Znajdź kartę Oura. Spójrz na przycisk po prawej stronie karty.
- Jeśli na przycisku jest napis "Połącz", Oura nie jest teraz połączona. Dotknij go. Otworzy się strona logowania Oura. Zaloguj się na swoje konto Oura i zatwierdź dostęp dla MigraineMe. Na przycisku powinien pojawić się napis "Połączono".
- Jeśli na przycisku jest już napis "Połączono", a danych nadal nie widać, odłącz Oura i połącz ją ponownie. Na iPhonie dotknij przycisku Połączono. Na Androidzie zamiast tego naciśnij i przytrzymaj kartę Oura, ponieważ dotknięcie przycisku nic nie robi, gdy Oura jest już połączona.
- Pojawi się okno z pytaniem "Odłączyć Oura?". Dotknij Odłącz. Przycisk zmieni się z powrotem na "Połącz". Dotknij Połącz i zaloguj się ponownie.
Odczekaj kilka minut, a potem sprawdź kartę Monitor. Dane z Oura powinny zacząć się pojawiać.
Krok 3: Odśwież kartę Monitor
Czasem dane są, ale MigraineMe pokazuje stary ekran.
- Otwórz kartę Monitor.
- Na iPhonie: połóż palec blisko górnej krawędzi ekranu, przesuń go w dół o kilka centymetrów i puść. Odczekaj około dziesięciu sekund.
- Na Androidzie: nie ma odświeżania przez pociągnięcie w dół. Dotknij innej karty, na przykład Dom, a potem ponownie Monitor. Monitor wczytuje twoje dane przy każdym otwarciu.
Krok 4: Zwróć uwagę na porę dnia
MigraineMe domyślnie pokazuje dzisiejszy dzień, ale Oura czasem kończy przetwarzanie snu dopiero godzinę lub dwie po tym, jak się obudzisz.
- Jeśli budzisz się o 7:00, a zaglądasz do MigraineMe o 7:05, dane z ostatniej nocy mogą jeszcze się nie pojawić.
- Spróbuj ponownie około południa. Jeśli wtedy dane są, to był właśnie powód.
Krok 5: Upewnij się, że wybrane jest właściwe źródło
Możliwe, że Oura jest połączona, ale dana miara (na przykład HRV) jest ustawiona na odczyt z innego źródła, takiego jak Apple Health lub Health Connect.
- Dotknij ikony koła zębatego w lewym górnym rogu.
- Dotknij Dane i powiadomienia.
- Przewijaj sekcje (Sen, Zdrowie fizyczne, Funkcje poznawcze, Środowisko i tak dalej) albo wpisz nazwę miary w polu wyszukiwania u góry.
- W każdym wierszu miary jest mała plakietka źródła (na przykład "Oura" lub "Telefon"). Dotknij jej i wybierz Oura tam, gdzie chcesz, aby Oura dostarczała daną miarę.
Jeśli masz więcej niż jedno urządzenie noszone (na przykład Oura i Apple Watch), każdą miarę zasila naraz tylko jedno źródło.
Krok 6: Wyloguj się i zaloguj ponownie
To mocniejsze rozwiązanie. Czyści twoje logowanie i zaczyna od nowa.
- Otwórz MigraineMe.
- Dotknij ikony koła zębatego w lewym górnym rogu.
- Dotknij Wyloguj.
- Zaloguj się ponownie.
- Wróć do ikona koła zębatego, Połączenia, znajdź kartę Oura i dotknij Połącz, jeśli pojawi się taka prośba.
- Gdy zostaniesz poproszony o logowanie, zaloguj się do Oura ponownie.
Krok 7: Zainstaluj MigraineMe od nowa
Ostateczność. Twoje dane są bezpieczne na twoim koncie na naszych serwerach, więc usunięcie aplikacji nie usuwa twoich migren.
- Naciśnij i przytrzymaj ikonę MigraineMe na telefonie.
- Dotknij Usuń aplikację (lub Odinstaluj na Androidzie).
- Przejdź do App Store lub Sklepu Play.
- Wyszukaj MigraineMe i zainstaluj aplikację ponownie.
- Otwórz aplikację i zaloguj się tym samym adresem e-mail, którego używasz wcześniej.
- Połącz Oura ponownie, wykonując krok 2 powyżej.
Jeśli nic z tego nie pomogło
Napisz do nas na adres help@migraineme.app i podaj:
- Swój telefon (iPhone czy Android, a jeśli wiesz, to także model)
- Datę, kiedy ostatnio widać było dane z Oura w MigraineMe
- Czy sama aplikacja Oura pokazuje twoje dane
- Zrzut ekranu z ekranu Połączenia, żebyśmy mogli zobaczyć status
Zwykle odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego. Najczęściej możemy to naprawić po naszej stronie, a ty nie musisz robić nic więcej.
"Dlaczego to ciągle się zdarza?"
Oura, podobnie jak większość producentów pierścieni i zegarków, prosi aplikacje o okresowe odnawianie uprawnień. To zabezpieczenie, a nie błąd. Będziemy dalej szukać sposobów, by to ułatwić, ale na razie, jeśli zauważysz, że dane z Oura przestały się pojawiać, wróć na tę stronę i zacznij od kroku 2.
