Il mio anello Oura non mostra dati, cosa faccio?

Il motivo più comune è anche il più semplice: ogni tanto Oura ti scollega da MigraineMe per motivi di sicurezza, e basta accedere di nuovo. Questa guida ti accompagna in questo passaggio e in qualche altra prova, dalla più facile alla più laboriosa.

Parti dal primo passaggio. Se funziona, hai finito. Se non funziona, continua.

La maggior parte dei passaggi è uguale su iPhone e Android. Dove una schermata si comporta in modo diverso, lo indichiamo.

Passaggio 1: controlla che Oura stia sincronizzando oggi

Prima di dare la colpa a MigraineMe, verifichiamo che Oura abbia davvero i tuoi dati.

1. Apri l'app Oura sul telefono.
2. Guarda la schermata di oggi. Vedi il sonno, la prontezza e i valori del cuore?
3. Se non li vedi, il problema è dentro Oura, non in MigraineMe. Controlla che l'anello sia carico e vicino al telefono, apri l'app Oura e trascina verso il basso per aggiornare.

Se Oura mostra i tuoi dati ma MigraineMe no, passa al Passaggio 2.

Passaggio 2: ricollega Oura dentro MigraineMe

Questo risolve circa nove casi su dieci.

1. Apri MigraineMe.
2. Tocca l'icona a ingranaggio in alto a sinistra dello schermo. Da sinistra scorre fuori un menu laterale.
3. Tocca Collegamenti.
4. Trova la scheda Oura. Guarda il pulsante sul lato destro della scheda.
5. Se il pulsante dice "Collega", in questo momento Oura non è collegato. Toccalo. Si apre la pagina di accesso di Oura. Accedi con il tuo account Oura e consenti l'accesso a MigraineMe. Il pulsante dovrebbe ora dire "Collegato".
6. Se il pulsante dice già "Collegato" ma continui a non vedere i dati, scollega e collega di nuovo. Su iPhone, tocca il pulsante Collegato. Su Android, tieni premuta la scheda Oura, perché toccare il pulsante non fa nulla quando è già collegato.
7. Una finestra chiede "Scollego?". Tocca Scollega. Il pulsante torna a "Collega". Tocca Collega e accedi di nuovo.

Aspetta qualche minuto, poi controlla la scheda Monitor. I tuoi dati Oura dovrebbero iniziare ad apparire.

Passaggio 3: aggiorna la scheda Monitor

A volte i dati ci sono, ma MigraineMe ti sta mostrando una schermata vecchia.

1. Apri la scheda Monitor.
2. Su iPhone: appoggia il dito vicino alla parte alta dello schermo, trascinalo verso il basso di qualche centimetro e rilascia. Aspetta circa dieci secondi.
3. Su Android: non c'è l'aggiornamento trascinando verso il basso. Tocca un'altra scheda, per esempio Casa, poi tocca di nuovo Monitor. Monitor ricarica i tuoi dati ogni volta che lo apri.

Passaggio 4: controlla l'ora del giorno

MigraineMe mostra di default il giorno corrente, ma a volte Oura finisce di elaborare il tuo sonno solo una o due ore dopo il risveglio.

• Se ti svegli alle 7 e guardi MigraineMe alle 7:05, il sonno della notte scorsa potrebbe non esserci ancora.
• Riprova verso l'ora di pranzo. Se a quel punto c'è, la causa era questa.

Passaggio 5: assicurati che sia scelta la fonte giusta

È possibile che Oura sia collegato, ma che una certa misura (per esempio la HRV) sia impostata per essere letta da un'altra fonte, come Apple Health o Health Connect.

1. Tocca l'icona a ingranaggio in alto a sinistra.
2. Tocca Dati e avvisi.
3. Scorri le sezioni (Sonno, Salute fisica, Cognitivo, Ambiente e così via), oppure scrivi il nome della misura nella casella di ricerca in alto.
4. Ogni riga di misura mostra un piccolo indicatore della fonte (per esempio "Oura" o "Telefono"). Toccalo e scegli Oura per le misure che vuoi far arrivare da Oura.

Se hai più di un dispositivo indossabile (per esempio Oura e un Apple Watch), solo una fonte alla volta alimenta ciascuna misura.

Passaggio 6: esci e rientra

È un rimedio più drastico. Cancella il tuo accesso e riparte da zero.

1. Apri MigraineMe.
2. Tocca l'icona a ingranaggio in alto a sinistra.
3. Tocca Esci.
4. Accedi di nuovo.
5. Torna in icona a ingranaggio, Collegamenti, trova la scheda Oura e tocca Collega se te lo chiede.
6. Accedi di nuovo a Oura quando richiesto.

Passaggio 7: reinstalla MigraineMe

L'ultima risorsa. I tuoi dati sono al sicuro nel tuo account sui nostri server, quindi eliminare l'app non elimina le tue emicranie.

1. Tieni premuta l'icona di MigraineMe sul telefono.
2. Tocca Elimina app (oppure Disinstalla su Android).
3. Vai su App Store o Play Store.
4. Cerca MigraineMe e installalo di nuovo.
5. Apri l'app e accedi con la stessa email che usavi prima.
6. Ricollega Oura seguendo il Passaggio 2 qui sopra.

Se nulla di tutto questo ha funzionato

Scrivici a help@migraineme.app con questi dettagli:

1. Il tuo telefono (iPhone o Android, e il modello se lo conosci)
2. La data in cui hai visto per l'ultima volta i dati Oura in MigraineMe
3. Se Oura stesso sta mostrando i tuoi dati
4. Una schermata della sezione Collegamenti, così possiamo vedere lo stato

Di solito rispondiamo entro un giorno lavorativo. Il più delle volte riusciamo a risolvere da parte nostra, senza che tu debba fare altro.

"Perché continua a succedere?"

Oura, come la maggior parte dei produttori di anelli e smartwatch, chiede alle app di rinnovare il permesso ogni tanto. È una funzione di sicurezza, non un errore. Continueremo a cercare modi per rendere tutto più semplice, ma per ora, se vedi che i dati di Oura non arrivano più, torna a questa pagina e parti dal Passaggio 2.