Ouraリングのデータが表示されないときは、どうすればよいですか？

いちばん多い原因は、いちばん単純なものです。Ouraは安全のため、ときどきMigraineMeからのログイン状態を解除します。もう一度ログインするだけで直ることがよくあります。このガイドでは、その手順と、ほかに試せることを、簡単なものから順に説明します。

まずは最初の手順から始めてください。それで直れば完了です。直らなければ、次に進んでください。

ほとんどの手順はiPhoneでもAndroidでも同じです。画面の動きが違うところは、その都度お伝えします。

手順1：今日、Ouraのデータが同期されているか確認する

MigraineMeを疑う前に、Ouraにデータがあるかどうかを確かめましょう。

スマートフォンでOuraアプリを開きます。
今日の画面を見ます。睡眠、コンディション、心拍の数値は表示されていますか？
表示されていない場合は、MigraineMeではなくOura側の問題です。リングが充電されていて、スマートフォンの近くにあることを確認し、Ouraアプリを開いて、画面を下に引っ張って更新してください。

Ouraにはデータがあるのにこのアプリには表示されない場合は、手順2に進んでください。

10回中9回ほどは、これで解決します。

MigraineMeを開きます。
画面の左上にある歯車アイコンをタップします。左からメニューが開きます。
接続をタップします。
Ouraカードを探します。カードの右側にあるボタンを見てください。
ボタンに「接続」と表示されている場合は、現在Ouraがつながっていません。ボタンをタップします。Ouraのログインページが開くので、Ouraのアカウントでログインし、MigraineMeへのアクセスを許可してください。ボタンの表示が「接続済み」に変わります。
ボタンがすでに「接続済み」になっている場合でもデータが表示されないときは、いったん連携を解除してから、もう一度つなぎます。iPhoneでは、接続済みボタンをタップします。Androidでは、ボタンをタップしても何も起こらないため、代わりにOuraカードを長押しします。
「Oura連携解除?」という確認が表示されます。連携解除をタップします。ボタンが「接続」に戻ります。接続をタップして、もう一度ログインしてください。

数分待ってから、モニタータブを確認してください。Ouraのデータが表示され始めるはずです。

データはあるのに、MigraineMeが古い画面を表示していることがあります。

モニタータブを開きます。
iPhoneの場合：画面の上のほうに指を置き、数センチ下へスライドして指を離します。10秒ほど待ちます。
Androidの場合：下に引っ張って更新する操作はありません。自宅など別のタブをタップしてから、もう一度モニターをタップしてください。モニターは開くたびにデータを読み込み直します。

MigraineMeは初期設定で今日の分を表示しますが、Ouraが睡眠の処理を終えるのは、起きてから1、2時間後になることがあります。

Ouraはつながっているのに、特定の項目（たとえばHRV）だけが、Apple HealthやHealth Connectなど別の取得元から読み込む設定になっていることがあります。

左上の歯車アイコンをタップします。
データと通知をタップします。
各セクション（睡眠、身体の健康、認知、環境など）を下にスクロールするか、上部の検索ボックスに項目名を入力します。
各項目の行には、小さな取得元の表示（たとえば「Oura」や「電話」）があります。それをタップして、Ouraから読み込みたい項目ではOuraを選んでください。

ウェアラブル機器を複数お持ちの場合（たとえばOuraとApple Watch）、1つの項目につき、一度にデータを送れる取得元は1つだけです。

これは少し大がかりな方法です。ログイン情報を消去して、最初からやり直します。

最後の手段です。データはサーバー上のアカウントに安全に保存されているので、アプリを削除しても片頭痛の記録は消えません。

次の情報を添えて、help@migraineme.appまでご連絡ください。

通常は1営業日以内にお返事します。多くの場合、お客様に何かしていただかなくても、こちらで解決できます。

Ouraは、多くのリングやウォッチのメーカーと同じように、アプリに対して一定の期間ごとに許可の更新を求めます。これは不具合ではなく、安全のための仕組みです。今後もこの手間を減らす方法を探していきますが、現時点では、Ouraのデータが表示されなくなったら、このページに戻って手順2から試してください。