Der häufigste Grund ist der einfachste: Oura meldet dich aus Sicherheitsgründen hin und wieder von MigraineMe ab, und du musst dich nur neu anmelden. Diese Anleitung führt dich dadurch und durch ein paar weitere Dinge, die du ausprobieren kannst, vom Einfachsten bis zum Aufwendigsten.
Fang mit dem ersten Schritt an. Wenn er hilft, bist du fertig. Wenn nicht, mach weiter.
Die meisten Schritte sind auf dem iPhone und auf Android gleich. Wo sich ein Bildschirm anders verhält, weisen wir darauf hin.
Schritt 1: Prüfe, ob dein Oura heute wirklich synchronisiert
Bevor du MigraineMe die Schuld gibst, stellen wir sicher, dass Oura selbst deine Daten hat.
- Öffne die App Oura auf deinem Handy.
- Sieh dir den heutigen Bildschirm an. Siehst du deinen Schlaf, deine Erholung (Readiness) und deine Herzwerte?
- Wenn nicht, liegt das Problem in Oura und nicht in MigraineMe. Achte darauf, dass dein Ring geladen und in der Nähe deines Handys ist, öffne die Oura-App und zieh zum Aktualisieren nach unten.
Wenn Oura deine Daten anzeigt, MigraineMe aber nicht, geh weiter zu Schritt 2.
Schritt 2: Verbinde Oura in MigraineMe neu
Damit lösen sich etwa neun von zehn Fällen.
- Öffne MigraineMe.
- Tippe oben links auf dem Bildschirm auf das Zahnrad-Symbol. Von links schiebt sich ein Menü herein.
- Tippe auf Verbindungen.
- Such die Karte Oura. Schau dir die Schaltfläche auf der rechten Seite der Karte an.
- Wenn die Schaltfläche „Verbinden“ anzeigt, ist Oura im Moment nicht verbunden. Tippe darauf. Die Anmeldeseite von Oura öffnet sich. Melde dich mit deinem Oura-Konto an und erlaube MigraineMe den Zugriff. Die Schaltfläche sollte jetzt „Verbunden“ anzeigen.
- Wenn die Schaltfläche schon „Verbunden“ anzeigt, du aber trotzdem keine Daten siehst, trenne die Verbindung und verbinde neu. Tippe auf dem iPhone auf die Schaltfläche Verbunden. Halte auf Android stattdessen die Karte Oura gedrückt, denn ein Tippen auf die Schaltfläche bewirkt nichts, sobald sie verbunden ist.
- Ein Fenster fragt „Oura trennen?“. Tippe auf Trennen. Die Schaltfläche wechselt zurück zu „Verbinden“. Tippe auf Verbinden und melde dich erneut an.
Warte ein paar Minuten und sieh dann im Tab Monitor nach. Deine Oura-Daten sollten jetzt erscheinen.
Schritt 3: Aktualisiere den Tab Monitor
Manchmal sind die Daten da, aber MigraineMe zeigt dir einen alten Bildschirm.
- Öffne den Tab Monitor.
- Auf dem iPhone: Leg den Finger oben auf den Bildschirm, zieh ihn ein paar Zentimeter nach unten und lass los. Warte etwa zehn Sekunden.
- Auf Android: Es gibt kein Aktualisieren durch Herunterziehen. Tippe auf einen anderen Tab, zum Beispiel Start, und dann wieder auf Monitor. Monitor lädt deine Daten bei jedem Öffnen neu.
Schritt 4: Achte auf die Tageszeit
MigraineMe zeigt standardmäßig den heutigen Tag, aber Oura braucht manchmal ein bis zwei Stunden nach dem Aufwachen, um deinen Schlaf fertig zu verarbeiten.
- Wenn du um 7 Uhr aufwachst und um 7:05 Uhr in MigraineMe nachsiehst, ist der Schlaf der letzten Nacht vielleicht noch nicht da.
- Versuche es gegen Mittag noch einmal. Wenn er dann da ist, war das der Grund.
Schritt 5: Stelle sicher, dass die richtige Quelle gewählt ist
Es ist möglich, dass Oura verbunden ist, aber ein bestimmter Messwert (zum Beispiel HRV) so eingestellt ist, dass er aus einer anderen Quelle wie Apple Health oder Health Connect gelesen wird.
- Tippe oben links auf das Zahnrad-Symbol.
- Tippe auf Daten und Hinweise.
- Scrolle durch die Bereiche (Schlaf, Körperliche Gesundheit, Kognition, Umwelt und so weiter) oder gib den Namen des Messwerts oben ins Suchfeld ein.
- Jede Zeile eines Messwerts zeigt ein kleines Quellen-Etikett (zum Beispiel „Oura“ oder „Handy“). Tippe darauf und wähle Oura, wo Oura diesen Messwert liefern soll.
Wenn du mehr als ein Wearable hast (zum Beispiel Oura und eine Apple Watch), liefert pro Messwert immer nur eine Quelle die Daten.
Schritt 6: Melde dich ab und wieder an
Das ist die größere Maßnahme. Sie löscht deine Anmeldung und beginnt von vorn.
- Öffne MigraineMe.
- Tippe oben links auf das Zahnrad-Symbol.
- Tippe auf Abmelden.
- Melde dich wieder an.
- Geh zurück zu Zahnrad-Symbol, Verbindungen, such die Karte Oura und tippe auf Verbinden, falls es dazu auffordert.
- Melde dich bei Oura erneut an, wenn du dazu aufgefordert wirst.
Schritt 7: Installiere MigraineMe neu
Das ist der letzte Ausweg. Deine Daten sind sicher in deinem Konto auf unseren Servern, deshalb löscht das Entfernen der App deine Migränen nicht.
- Halte das MigraineMe-Symbol auf deinem Handy gedrückt.
- Tippe auf App entfernen (auf Android: Deinstallieren).
- Geh zum App Store oder Play Store.
- Such nach MigraineMe und installiere die App erneut.
- Öffne die App und melde dich mit derselben E-Mail-Adresse an wie zuvor.
- Verbinde Oura neu, indem du Schritt 2 oben folgst.
Wenn nichts davon geholfen hat
Bitte schreib uns an help@migraineme.app mit diesen Angaben:
- Dein Handy (iPhone oder Android, und welches Modell, falls du es weißt)
- Das Datum, an dem du deine Oura-Daten zuletzt in MigraineMe gesehen hast
- Ob Oura selbst deine Daten anzeigt
- Ein Screenshot des Bildschirms Verbindungen, damit wir den Status sehen können
Wir antworten normalerweise innerhalb eines Werktags. Meistens können wir es von unserer Seite aus beheben, ohne dass du noch etwas tun musst.
„Warum passiert das immer wieder?“
Oura verlangt, wie die meisten Hersteller von Ringen und Uhren, dass Apps ihre Berechtigung hin und wieder erneuern. Das ist eine Sicherheitsfunktion, kein Fehler. Wir suchen weiter nach Wegen, das reibungsloser zu machen, aber wenn deine Oura-Daten jetzt wegbleiben, komm bitte zu dieser Seite zurück und fang bei Schritt 2 an.
