가장 흔한 이유는 가장 간단한 것이에요. Oura는 안전을 위해 가끔 MigraineMe에서 로그아웃시키는데, 이럴 때는 다시 로그인하기만 하면 돼요. 이 안내에서는 먼저 그 방법을 알려 드리고, 그다음 쉬운 것부터 손이 더 가는 순서로 시도해 볼 만한 방법 몇 가지를 알려 드려요.
첫 번째 단계부터 시작해 보세요. 해결되면 거기서 끝내시면 돼요. 해결되지 않으면 계속 진행해 주세요.
대부분의 단계는 iPhone과 Android에서 같아요. 화면이 다르게 동작하는 부분은 따로 알려 드려요.
1단계: 오늘 Oura가 실제로 동기화되고 있는지 확인해요
MigraineMe를 탓하기 전에, Oura 자체에 데이터가 있는지 먼저 확인해 봐요.
- 휴대폰에서 Oura 앱을 열어요.
- 오늘 화면을 살펴보세요. 수면, 컨디션(readiness), 심박 수치가 보이나요?
- 보이지 않는다면 MigraineMe가 아니라 Oura 안에서 생긴 문제예요. 링이 충전되어 있고 휴대폰 가까이에 있는지 확인한 뒤, Oura 앱을 열고 화면을 아래로 당겨 새로고침해 보세요.
Oura에는 데이터가 보이는데 MigraineMe에는 보이지 않는다면 2단계로 넘어가세요.
2단계: MigraineMe에서 Oura를 다시 연결해요
열 번 중 아홉 번 정도는 이 방법으로 해결돼요.
- MigraineMe를 열어요.
- 화면 왼쪽 위의 톱니바퀴 아이콘을 눌러요. 왼쪽에서 메뉴가 밀려 나와요.
- 연결을 눌러요.
- Oura 카드를 찾아요. 카드 오른쪽에 있는 버튼을 보세요.
- 버튼에 "연결"이라고 되어 있다면 지금 Oura가 연결되어 있지 않은 거예요. 버튼을 누르세요. Oura의 로그인 페이지가 열려요. Oura 계정으로 로그인하고 MigraineMe의 접근을 허용해 주세요. 버튼에 "연결됨"이라고 표시될 거예요.
- 버튼에 이미 "연결됨"이라고 되어 있는데 데이터가 계속 보이지 않는다면, 연결을 해제했다가 다시 연결해 주세요. iPhone에서는 연결됨 버튼을 누르세요. Android에서는 버튼을 눌러도 아무 일도 일어나지 않으니, 대신 Oura 카드를 길게 누르세요.
- "Oura 해제?"라는 창이 나타나요. 연결 해제를 누르세요. 버튼이 다시 "연결"로 바뀌어요. 연결을 누르고 다시 로그인하세요.
몇 분 기다린 뒤 모니터 탭을 확인해 보세요. Oura 데이터가 나타나기 시작할 거예요.
3단계: 모니터 탭을 새로고침해요
데이터는 있는데 MigraineMe에 예전 화면이 보이는 경우가 가끔 있어요.
- 모니터 탭을 열어요.
- iPhone에서: 화면 위쪽 근처에 손가락을 대고 몇 센티미터 아래로 밀었다가 놓으세요. 약 10초 기다려 주세요.
- Android에서: 아래로 당겨 새로고침하는 기능은 없어요. 집 같은 다른 탭을 눌렀다가 다시 모니터를 눌러 주세요. 모니터는 열 때마다 데이터를 다시 불러와요.
4단계: 시간대를 확인해요
MigraineMe는 기본적으로 오늘 데이터를 보여 주는데, Oura가 수면 데이터를 처리하는 데 잠에서 깬 뒤 한두 시간이 걸릴 때가 있어요.
- 오전 7시에 일어나서 오전 7시 5분에 MigraineMe를 본다면, 어젯밤 수면이 아직 없을 수 있어요.
- 점심때쯤 다시 확인해 보세요. 그때 보인다면 이것이 원인이었던 거예요.
5단계: 올바른 데이터 출처가 선택되어 있는지 확인해요
Oura는 연결되어 있는데 특정 지표(예: HRV)가 Apple Health나 Health Connect 같은 다른 출처에서 읽도록 설정되어 있을 수 있어요.
- 왼쪽 위의 톱니바퀴 아이콘을 눌러요.
- 데이터 및 알림을 눌러요.
- 수면, 신체 건강, 인지, 환경 등의 섹션을 아래로 스크롤하거나, 맨 위 검색창에 지표 이름을 입력해 보세요.
- 각 지표 행에는 작은 출처 배지(예: "Oura" 또는 "휴대폰")가 표시돼요. 배지를 누르고, Oura가 해당 지표를 채우길 원하는 곳에서 Oura를 선택하세요.
웨어러블이 둘 이상이라면(예: Oura와 Apple Watch), 각 지표에는 한 번에 하나의 출처만 데이터를 보내요.
6단계: 로그아웃했다가 다시 로그인해요
조금 더 강력한 방법이에요. 로그인 정보를 지우고 처음부터 다시 시작해요.
- MigraineMe를 열어요.
- 왼쪽 위의 톱니바퀴 아이콘을 눌러요.
- 로그아웃을 눌러요.
- 다시 로그인해요.
- 톱니바퀴 아이콘, 연결로 다시 들어가 Oura 카드를 찾고, 요청하면 연결을 눌러요.
- 요청이 나오면 Oura에 다시 로그인해요.
7단계: MigraineMe를 다시 설치해요
마지막 방법이에요. 데이터는 우리 서버의 내 계정에 안전하게 있어서, 앱을 삭제해도 편두통 기록은 지워지지 않아요.
- 휴대폰에서 MigraineMe 아이콘을 길게 눌러요.
- 앱 삭제(Android에서는 제거)를 눌러요.
- App Store 또는 Play 스토어로 가요.
- MigraineMe를 검색해서 다시 설치해요.
- 앱을 열고 전에 사용하던 이메일로 로그인해요.
- 위의 2단계를 따라 Oura를 다시 연결해요.
그래도 해결되지 않았다면
다음 내용을 적어 help@migraineme.app으로 보내 주세요.
- 사용 중인 휴대폰(iPhone인지 Android인지, 아는 경우 모델명도)
- MigraineMe에서 Oura 데이터를 마지막으로 본 날짜
- Oura 앱에서는 데이터가 보이는지 여부
- 상태를 확인할 수 있도록 연결 화면 스크린샷
보통 영업일 기준 하루 안에 답변해 드려요. 대부분은 따로 더 하실 일 없이 저희 쪽에서 해결할 수 있어요.
"왜 자꾸 이런 일이 생기나요?"
대부분의 링과 워치 제조사처럼 Oura도 앱에 가끔 권한을 갱신하도록 요구해요. 버그가 아니라 안전을 위한 기능이에요. 더 매끄럽게 만들 방법을 계속 찾아볼게요. 그때까지는 Oura 데이터가 끊긴 것 같으면 이 페이지로 돌아와 2단계부터 시작해 주세요.
