Die einfachste Lösung ist meistens die richtige: Polar meldet dich aus Sicherheitsgründen hin und wieder von MigraineMe ab, und du musst dich nur wieder anmelden. Diese Anleitung führt dich dadurch und durch ein paar andere Dinge, die du ausprobieren kannst.
Beginne mit Schritt 1 und arbeite dich nach unten vor. Hör auf, sobald etwas funktioniert.
Die meisten Schritte sind auf dem iPhone und auf Android gleich. Wo sich ein Bildschirm anders verhält, sagen wir es dir.
Schritt 1: Prüfe, ob Polar Flow deine Daten hat
Bevor du MigraineMe verdächtigst, schau bei Polar selbst nach.
- Öffne die Polar Flow-App auf deinem Handy.
- Ziehe oben auf dem Bildschirm nach unten, um zu aktualisieren.
- Achte darauf, dass deine Uhr in der Nähe deines Handys ist und heute synchronisiert wurde. Die Polar Flow-App zeigt dir die Zeit der letzten Synchronisierung an.
- Siehst du in Polar Flow den heutigen Schlaf und deine Herzwerte?
- Wenn nicht, liegt das Problem zwischen deiner Polar-Uhr und Polar Flow, nicht bei MigraineMe. Öffne Polar Flow und warte, bis die Synchronisierung läuft. Manche Polar-Uhren synchronisieren nur, wenn du die Taste an der Uhr drückst.
Wenn Polar Flow deine Daten hat, MigraineMe aber nicht, gehe weiter zu Schritt 2.
Schritt 2: Verbinde Polar in MigraineMe neu
Das behebt neun von zehn Fällen.
- Öffne MigraineMe.
- Tippe oben links auf dem Bildschirm auf das Zahnrad-Symbol. Von links schiebt sich ein Menü herein.
- Tippe auf Verbindungen.
- Suche die Karte Polar. Schau dir die Schaltfläche auf der rechten Seite der Karte an.
- Wenn auf der Schaltfläche "Verbinden" steht, ist Polar gerade nicht verbunden. Tippe darauf. Die Anmeldeseite von Polar öffnet sich. Melde dich mit deinem Polar-Konto an und erlaube MigraineMe den Zugriff. Auf der Schaltfläche sollte jetzt "Verbunden" stehen.
- Wenn auf der Schaltfläche schon "Verbunden" steht, du aber trotzdem keine Daten siehst, trenne die Verbindung und stelle sie neu her. Auf dem iPhone tippst du auf die Schaltfläche Verbunden. Auf Android hältst du stattdessen die Polar-Karte gedrückt, denn ein Tippen auf die Schaltfläche bewirkt nichts, sobald die Verbindung besteht.
- Ein Fenster fragt "Polar trennen?". Tippe auf Trennen. Die Schaltfläche wechselt zurück zu "Verbinden". Tippe auf Verbinden und melde dich erneut an.
Warte ein paar Minuten und schau dann im Tab Monitor nach.
Schritt 3: Aktualisiere den Tab Monitor
- Öffne den Tab Monitor.
- Auf dem iPhone: Lege den Finger oben auf den Bildschirm, ziehe ihn ein paar Zentimeter nach unten und lass los. Warte etwa zehn Sekunden.
- Auf Android: Es gibt kein Aktualisieren durch Herunterziehen. Tippe auf einen anderen Tab, zum Beispiel Start, und dann wieder auf Monitor. Monitor lädt deine Daten bei jedem Öffnen neu.
Schritt 4: Beachte die Tageszeit
Polar braucht nach dem Aufwachen manchmal ein bis zwei Stunden, bis der Schlaf abgeschlossen ist. Wenn du um 7 Uhr aufwachst und um 7:05 Uhr in MigraineMe nachsiehst, ist der Schlaf der letzten Nacht vielleicht noch nicht fertig. Versuche es gegen Mittag noch einmal.
Schritt 5: Stelle sicher, dass deine Uhr heute wirklich synchronisiert hat
Polar funktioniert anders als manche andere Marken. Die Uhr sendet ihre Daten nur dann an Polar Flow, wenn du sie synchronisierst. Manche Uhren tun das im Hintergrund, andere nur, wenn du eine Taste drückst oder Polar Flow öffnest.
- Öffne die Polar Flow-App.
- Wenn du die Aufforderung "Tap to sync" siehst, folge ihr.
- Warte, bis die Synchronisierung abgeschlossen ist.
- Komm dann zurück zu MigraineMe und aktualisiere den Tab Monitor wie in Schritt 3.
Schritt 6: Prüfe, ob die richtigen Quellen gewählt sind
Polar kann verbunden sein, während Schlaf eine andere Quelle nutzt.
- Tippe oben links auf das Zahnrad-Symbol.
- Tippe auf Daten und Hinweise.
- Scrolle durch die Bereiche (Schlaf, Körperliche Gesundheit, Kognition, Umwelt und so weiter) oder gib den Namen des Messwerts oben in das Suchfeld ein.
- Jede Messwert-Zeile zeigt ein kleines Quellen-Abzeichen (zum Beispiel "Polar" oder "Handy"). Tippe darauf und wähle Polar, wenn Polar diesen Messwert liefern soll.
Schritt 7: Beende MigraineMe vollständig
Auf dem iPhone
- Wische vom unteren Bildschirmrand nach oben und halte in der Mitte kurz an.
- Suche die MigraineMe-Karte und wische sie nach oben vom Bildschirm.
- Tippe auf das MigraineMe-Symbol, um die App wieder zu öffnen.
Auf Android
- Tippe auf die quadratische Taste unten (oder wische nach oben und halte).
- Suche MigraineMe und wische die App weg.
- Tippe auf das MigraineMe-Symbol, um die App wieder zu öffnen.
Schritt 8: Abmelden und wieder anmelden
- Öffne MigraineMe.
- Tippe oben links auf dem Bildschirm auf das Zahnrad-Symbol.
- Tippe im Menü auf Abmelden.
- Melde dich mit derselben E-Mail-Adresse wieder an.
- Gehe zu Zahnrad-Symbol, Verbindungen, suche die Karte Polar und tippe auf Verbinden, falls danach gefragt wird.
Schritt 9: Installiere MigraineMe neu
Deine Daten sind auf unseren Servern sicher. Wenn du die App löschst, werden deine Migräne-Einträge nicht gelöscht.
- Halte das MigraineMe-Symbol gedrückt.
- Tippe auf App entfernen (iPhone) oder Deinstallieren (Android).
- Öffne den App Store oder den Play Store und installiere MigraineMe erneut.
- Melde dich mit derselben E-Mail-Adresse an.
- Verbinde Polar neu, wie in Schritt 2 beschrieben.
Wenn nichts davon hilft
Schreib uns an help@migraineme.app und teile uns Folgendes mit:
- Marke und Modell deines Handys
- Welche Polar-Uhr du hast
- Was du schon ausprobiert hast
- Wenn möglich, einen Screenshot des Bildschirms Verbindungen
