Polar 데이터가 보이지 않아요, 어떻게 해야 하나요?

가장 간단한 해결 방법이 대개 정답이에요. Polar는 안전을 위해 가끔 MigraineMe에서 로그아웃시키기 때문에, 다시 로그인하기만 하면 되는 경우가 많아요. 이 안내에서는 그 방법과 함께 시도해 볼 만한 다른 방법도 차례대로 알려드려요.

1단계부터 시작해서 아래로 내려가 보세요. 문제가 해결되면 거기서 멈추셔도 돼요.

대부분의 단계는 iPhone과 Android에서 같아요. 화면이 다르게 동작하는 부분은 따로 알려드릴게요.

1단계: Polar Flow에 데이터가 있는지 확인하기

MigraineMe를 의심하기 전에 먼저 Polar 자체를 확인해 보세요.

1. 휴대폰에서 Polar Flow 앱을 열어요.
2. 화면 맨 위를 아래로 당겨서 새로고침해요.
3. 시계가 휴대폰 가까이에 있고 오늘 동기화되었는지 확인해요. Polar Flow 앱에 "last synced" 시간이 표시돼요.
4. Polar Flow에서 오늘의 수면과 심박수가 보이나요?
5. 보이지 않는다면, 문제는 MigraineMe가 아니라 Polar 시계와 Polar Flow 사이에 있어요. Polar Flow를 열고 동기화될 때까지 기다려 보세요. 일부 Polar 시계는 시계의 버튼을 눌러야만 동기화돼요.

Polar Flow에는 데이터가 있는데 MigraineMe에는 없다면 2단계로 넘어가세요.

2단계: MigraineMe에서 Polar 다시 연결하기

열 번 중 아홉 번은 이 방법으로 해결돼요.

1. MigraineMe를 열어요.
2. 화면 왼쪽 위의 톱니바퀴 아이콘을 눌러요. 왼쪽에서 메뉴가 밀려 나와요.
3. 연결을 눌러요.
4. Polar 카드를 찾아요. 카드 오른쪽에 있는 버튼을 살펴보세요.
5. 버튼에 "연결"이라고 되어 있다면 지금 Polar가 연결되어 있지 않은 거예요. 버튼을 누르면 Polar의 로그인 페이지가 열려요. Polar 계정으로 로그인하고 MigraineMe의 접근을 허용해 주세요. 그러면 버튼이 "연결됨"으로 바뀔 거예요.
6. 버튼에 이미 "연결됨"이라고 되어 있는데 데이터가 보이지 않는다면, 연결을 해제했다가 다시 연결해 보세요. iPhone에서는 연결됨 버튼을 눌러요. Android에서는 연결된 상태에서 버튼을 눌러도 아무 일도 일어나지 않으니, 대신 Polar 카드를 길게 눌러요.
7. "Polar 해제?"라는 창이 나타나요. 연결 해제를 눌러요. 버튼이 다시 "연결"로 바뀌어요. 연결을 누르고 다시 로그인해요.

몇 분 기다린 다음 모니터 탭을 확인해 보세요.

3단계: 모니터 탭 새로고침하기

1. 모니터 탭을 열어요.
2. iPhone: 화면 위쪽에 손가락을 대고 몇 센티미터 아래로 밀었다가 놓아요. 약 10초 기다려요.
3. Android: 아래로 당겨서 새로고침하는 기능은 없어요. 집 같은 다른 탭을 누른 다음 모니터를 다시 눌러요. 모니터는 열 때마다 데이터를 새로 불러와요.

4단계: 시간대 확인하기

Polar는 일어난 뒤 한두 시간이 지나야 수면 데이터가 확정되기도 해요. 오전 7시에 일어나서 오전 7시 5분에 MigraineMe를 확인하면, 지난밤 수면이 아직 준비되지 않았을 수 있어요. 점심때쯤 다시 확인해 보세요.

5단계: 오늘 시계가 실제로 동기화되었는지 확인하기

Polar는 다른 일부 브랜드와 달라요. 시계는 동기화할 때만 Polar Flow로 데이터를 보내요. 어떤 시계는 백그라운드에서 동기화하고, 어떤 시계는 버튼을 누르거나 Polar Flow를 열어야만 동기화해요.

1. Polar Flow 앱을 열어요.
2. "Tap to sync" 안내가 보이면 따라 해요.
3. 동기화가 끝날 때까지 기다려요.
4. 그런 다음 MigraineMe로 돌아와서 3단계처럼 모니터 탭을 새로고침해요.

6단계: 올바른 데이터 출처가 선택되어 있는지 확인하기

Polar는 연결되어 있어도 수면에는 다른 출처가 쓰이고 있을 수 있어요.

1. 왼쪽 위의 톱니바퀴 아이콘을 눌러요.
2. 데이터 및 알림을 눌러요.
3. 수면, 신체 건강, 인지, 환경 등의 항목을 아래로 스크롤하거나, 맨 위 검색창에 지표 이름을 입력해요.
4. 각 지표 줄에는 작은 출처 배지(예: "Polar" 또는 "휴대폰")가 있어요. 배지를 누르고, Polar의 데이터를 쓰고 싶은 지표에서 Polar를 선택해요.

7단계: MigraineMe 강제 종료하기

iPhone에서

1. 화면 아래에서 위로 쓸어 올린 뒤 중간에서 잠깐 멈춰요.
2. MigraineMe 카드를 찾아서 화면 위로 밀어 올려요.
3. MigraineMe 아이콘을 눌러 다시 열어요.

Android에서

1. 아래쪽의 네모 버튼을 눌러요(또는 위로 쓸어 올린 뒤 잠깐 누르고 있어요).
2. MigraineMe를 찾아서 밀어서 없애요.
3. MigraineMe 아이콘을 눌러 다시 열어요.

8단계: 로그아웃했다가 다시 로그인하기

1. MigraineMe를 열어요.
2. 화면 왼쪽 위의 톱니바퀴 아이콘을 눌러요.
3. 메뉴에서 로그아웃을 눌러요.
4. 같은 이메일로 다시 로그인해요.
5. 톱니바퀴 아이콘, 연결로 가서 Polar 카드를 찾고, 요청이 나타나면 연결을 눌러요.

9단계: MigraineMe 다시 설치하기

데이터는 저희 서버에 안전하게 보관되어 있어요. 앱을 삭제해도 편두통 기록은 지워지지 않아요.

1. MigraineMe 아이콘을 길게 눌러요.
2. 앱 삭제(iPhone) 또는 삭제(Android)를 눌러요.
3. App Store나 Play Store를 열어 MigraineMe를 다시 설치해요.
4. 같은 이메일로 로그인해요.
5. 2단계를 따라 Polar를 다시 연결해요.

위 방법으로도 해결되지 않는다면

help@migraineme.app으로 아래 내용을 함께 보내 주세요:

• 휴대폰 제조사와 모델
• 사용 중인 Polar 시계 모델
• 이미 시도해 본 방법
• 가능하다면 연결 화면의 스크린샷