La soluzione più semplice di solito è quella giusta: ogni tanto Polar ti disconnette da MigraineMe per sicurezza e basta rifare l'accesso. Questa guida ti accompagna in questo passaggio e in qualche altra cosa da provare.
Parti dal Passaggio 1 e vai avanti. Fermati appena qualcosa funziona.
La maggior parte dei passaggi è uguale su iPhone e Android. Quando una schermata si comporta in modo diverso, lo indichiamo.
Passaggio 1: controlla che Polar Flow abbia i tuoi dati
Prima di dare la colpa a MigraineMe, controlla Polar stesso.
- Apri l'app Polar Flow sul telefono.
- Trascina verso il basso dalla parte alta dello schermo per aggiornare.
- Assicurati che l'orologio sia vicino al telefono e che sia stato sincronizzato oggi. L'app Polar Flow mostra l'orario dell'ultima sincronizzazione ("last synced").
- In Polar Flow vedi il sonno di oggi e i valori del battito?
- Se non li vedi, il problema è tra il tuo orologio Polar e Polar Flow, non MigraineMe. Apri Polar Flow e aspetta che si sincronizzi. Alcuni orologi Polar si sincronizzano solo quando premi il pulsante sull'orologio.
Se Polar Flow ha i tuoi dati ma MigraineMe no, passa al Passaggio 2.
Passaggio 2: ricollega Polar in MigraineMe
Questo risolve nove casi su dieci.
- Apri MigraineMe.
- Tocca l'icona a forma di ingranaggio in alto a sinistra dello schermo. Da sinistra scorre un menu laterale.
- Tocca Collegamenti.
- Trova la scheda Polar. Guarda il pulsante sul lato destro della scheda.
- Se il pulsante dice "Collega", al momento Polar non è collegato. Toccalo. Si apre la pagina di accesso di Polar. Accedi con il tuo account Polar e approva l'accesso per MigraineMe. Ora il pulsante dovrebbe dire "Collegato".
- Se il pulsante dice già "Collegato" ma continui a non vedere i dati, scollega e collega di nuovo. Su iPhone tocca il pulsante Collegato. Su Android tieni premuta la scheda Polar, perché toccare il pulsante non fa nulla quando è già collegato.
- Compare una finestra che chiede "Scollego?". Tocca Scollega. Il pulsante torna a "Collega". Tocca Collega e accedi di nuovo.
Aspetta qualche minuto, poi controlla la scheda Monitor.
Passaggio 3: aggiorna la scheda Monitor
- Apri la scheda Monitor.
- Su iPhone: appoggia il dito vicino alla parte alta dello schermo, trascinalo verso il basso di qualche centimetro e rilascia. Aspetta circa dieci secondi.
- Su Android: non c'è l'aggiornamento trascinando verso il basso. Tocca un'altra scheda, per esempio Casa, poi tocca di nuovo Monitor. Monitor ricarica i tuoi dati ogni volta che lo apri.
Passaggio 4: controlla l'ora del giorno
A volte Polar impiega un'ora o due dopo il tuo risveglio per completare i dati del sonno. Se ti svegli alle 7 e controlli MigraineMe alle 7:05, il sonno della notte scorsa potrebbe non essere ancora pronto. Riprova verso l'ora di pranzo.
Passaggio 5: assicurati che l'orologio si sia sincronizzato oggi
Polar è diverso da altre marche. L'orologio invia i dati a Polar Flow solo quando lo sincronizzi. Alcuni orologi lo fanno in background, altri solo quando premi un pulsante o apri Polar Flow.
- Apri l'app Polar Flow.
- Se vedi l'invito "Tap to sync", seguilo.
- Aspetta che la sincronizzazione finisca.
- Poi torna su MigraineMe e aggiorna la scheda Monitor come nel Passaggio 3.
Passaggio 6: assicurati che le fonti scelte siano quelle giuste
Polar potrebbe essere collegato, ma il Sonno potrebbe usare un'altra fonte.
- Tocca l'icona a forma di ingranaggio in alto a sinistra.
- Tocca Dati e avvisi.
- Scorri le sezioni (Sonno, Salute fisica, Cognitivo, Ambiente e così via), oppure scrivi il nome del parametro nella casella di ricerca in alto.
- Ogni riga di parametro mostra una piccola etichetta della fonte (per esempio "Polar" o "Telefono"). Toccala e scegli Polar per i parametri che vuoi che Polar alimenti.
Passaggio 7: chiudi MigraineMe forzatamente
Su iPhone
- Scorri verso l'alto dal bordo inferiore dello schermo e fermati a metà.
- Trova la scheda di MigraineMe e trascinala verso l'alto fuori dallo schermo.
- Tocca l'icona di MigraineMe per riaprirla.
Su Android
- Tocca il pulsante quadrato in basso (oppure scorri verso l'alto e tieni premuto).
- Trova MigraineMe e fallo scorrere via.
- Tocca l'icona di MigraineMe per riaprirla.
Passaggio 8: esci e accedi di nuovo
- Apri MigraineMe.
- Tocca l'icona a forma di ingranaggio in alto a sinistra dello schermo.
- Tocca Esci nel menu laterale.
- Accedi di nuovo con la stessa email.
- Vai su icona a forma di ingranaggio, Collegamenti, trova la scheda Polar e tocca Collega se te lo chiede.
Passaggio 9: reinstalla MigraineMe
I tuoi dati sono al sicuro sui nostri server. Eliminare l'app non cancella le tue emicranie.
- Tieni premuta l'icona di MigraineMe.
- Tocca Elimina app (iPhone) oppure Disinstalla (Android).
- Apri l'App Store o il Play Store e installa di nuovo MigraineMe.
- Accedi con la stessa email.
- Ricollega Polar seguendo il Passaggio 2.
Se nessuno di questi passaggi funziona
Scrivici a help@migraineme.app indicando:
- Marca e modello del tuo telefono
- Quale orologio Polar hai
- Cosa hai già provato
- Una schermata della pagina Collegamenti, se riesci a farla
