누구나 겪는 일이에요. 다행히 이메일로 새로 시작할 수 있는 링크를 1분 안에 보내 드릴 수 있어요. 가장 간단한 방법부터 차례대로 안내해 드릴게요.
단계는 iPhone과 Android에서 거의 같아요. 다른 부분은 따로 알려 드릴게요.
1단계: "비밀번호 찾기" 링크 사용하기
가장 빠른 방법이고, 거의 모든 분에게 해결이 돼요.
- MigraineMe를 열어요.
- 로그인 화면에서 이메일로 계속하기를 눌러요.
- 이메일 주소를 입력해요.
- 비밀번호 찾기라고 적힌 작은 보라색 글씨를 눌러요. iPhone에서는 로그인 버튼 아래에, Android에서는 로그인 버튼 바로 위에 있어요.
- 작은 창이 나타나요. Android에서는 이메일이 이미 입력되어 있어요. iPhone에서는 직접 입력해 주세요.
- 링크 보내기를 눌러요.
- Android에서는 재설정 이메일을 보냈다는 확인 메시지가 나타나요. iPhone에서는 창이 그냥 닫혀요.
이제 쓰고 계신 이메일 앱(Gmail, Mail, Outlook 등)을 열어 보세요. 이메일은 1분에서 2분 안에 도착해요. 안에 있는 링크를 누르고 새 비밀번호를 정하면 다시 로그인할 수 있어요.
2단계: 스팸함 확인하기
5분이 지나도 받은편지함에 이메일이 없다면 스팸함에 들어갔을 수 있어요.
- 이메일 앱을 열어요.
- 스팸, Junk, 프로모션이라는 폴더를 찾아봐요.
- MigraineMe나 "noreply"에서 온 이메일이 있다면 그게 맞는 메일이에요. 눌러 주세요.
- 원하시면 스팸 아님 또는 받은편지함으로 이동을 누른 다음, 이메일을 열고 재설정 링크를 눌러 주세요.
3단계: 처음에 가입한 로그인 방법으로 시도하기
많은 분이 놓치는 부분이에요. 계정을 처음 만들 때 이메일과 비밀번호 대신 Apple, Google, Facebook으로 가입했을 수 있어요. 그렇다면 비밀번호가 아예 없으니 재설정을 해도 도움이 되지 않아요.
로그인 화면으로 돌아가 버튼을 하나씩 차례로 눌러 보세요:
- Sign in with Apple (iPhone에서만)
- Google로 계속하기
- Facebook으로 계속하기
비밀번호를 묻지 않고 바로 로그인된다면 처음에 사용한 방법이에요. 앞으로도 늘 같은 방법으로 로그인해 주세요.
4단계: 새 재설정 링크 요청하기
재설정 링크는 짧은 시간 동안만 유효해요. 이메일을 받은 지 1시간이 넘었다면 더 이상 작동하지 않을 수 있어요.
- 로그인 화면으로 돌아가요.
- 이메일로 계속하기를 눌러요.
- 이메일을 입력해요.
- 비밀번호 찾기를 다시 눌러요.
- 링크 보내기를 눌러요.
- 가장 최근에 온 이메일을 열고, 이전 메일이 아니라 그 링크를 사용해 주세요.
5단계: 올바른 이메일을 입력했는지 확인하기
개인용과 업무용처럼 이메일 주소가 두 개 이상이면 헷갈리기 쉬워요.
- MigraineMe를 처음 설정했을 때를 떠올려 보세요. 어떤 이메일을 사용했나요?
- 그 이메일로 재설정을 해 보세요.
- 잘 기억나지 않으면 하나씩 차례로 시도해 보세요.
위 방법으로 해결되지 않을 때
help@migraineme.app으로 아래 내용을 적어 보내 주세요:
- 휴대폰 제조사와 모델 (예: "iPhone 12" 또는 "Samsung Galaxy A52")
- 시도해 본 방법
- 가능하면 스크린샷
저희 쪽에서 계정을 확인하고 다시 로그인하실 수 있도록 도와 드릴게요.
