Herkesin başına gelir. İyi haber şu: sana bir dakikadan kısa sürede e-postayla yeni bir başlangıç gönderebiliriz. Bu rehber, en basit çözümden başlayarak sana adım adım yol gösterir.
Adımlar iPhone ve Android'de neredeyse aynıdır. Farklı oldukları yerde bunu belirtiyoruz.
Adım 1: "Şifreni mi unuttun?" bağlantısını kullan
Bu en hızlı çözümdür ve neredeyse herkes için işe yarar.
- MigraineMe'yi aç.
- Giriş ekranında E-posta ile devam'a dokun.
- E-posta adresini yaz.
- Şifreni mi unuttun? yazan küçük mor yazıya dokun. iPhone'da bu yazı Giriş yap düğmesinin altındadır. Android'de Giriş yap düğmesinin hemen üstündedir.
- Küçük bir kutu açılacak. Android'de e-postan zaten kutunun içinde yazılı olur. iPhone'da onu kendin yazmalısın.
- Link gönder'e dokun.
- Android'de sıfırlama e-postasının gönderildiğini bildiren bir mesaj görürsün. iPhone'da kutu kendiliğinden kapanır.
Şimdi e-posta uygulamanı aç (Gmail, Mail, Outlook, hangisini kullanıyorsan). E-posta bir iki dakika içinde gelir. İçindeki bağlantıya dokun, yeni bir şifre seç, hepsi bu.
Adım 2: Spam veya önemsiz klasörünü kontrol et
E-posta beş dakika sonra gelen kutunda yoksa spam klasörüne düşmüş olabilir.
- E-posta uygulamanı aç.
- Spam, Önemsiz veya Promosyonlar adlı bir klasör ara.
- MigraineMe'den ya da "noreply" adresinden bir e-posta görürsen aradığın odur. Ona dokun.
- İstersen Spam değil ya da Gelen kutusuna taşı'ya dokun, sonra e-postayı aç ve sıfırlama bağlantısına dokun.
Adım 3: Başta kullandığın giriş yöntemini dene
Çoğu kişi bunu unutur. Hesabını ilk oluşturduğunda e-posta ve şifre yerine Apple, Google ya da Facebook ile kaydolmuş olabilirsin. Öyleyse hiç şifren yoktur, sıfırlamanın işe yaramamasının nedeni de budur.
Giriş ekranına geri dön ve düğmeleri sırayla dene:
- Apple ile giriş yap (yalnızca iPhone)
- Google ile devam et
- Facebook ile devam et
Bunlardan biri senden şifre istemeden seni doğrudan içeri alıyorsa, ilk başta kullandığın yöntem odur. Bundan sonra hep aynı yöntemle giriş yap.
Adım 4: Yeni bir sıfırlama linki iste
Sıfırlama linkleri yalnızca kısa bir süre geçerli kalır. E-posta bir saatten eskiyse artık çalışmayabilir.
- Giriş ekranına geri dön.
- E-posta ile devam'a dokun.
- E-postanı yaz.
- Şifreni mi unuttun?'a yeniden dokun.
- Link gönder'e dokun.
- En yeni e-postayı aç ve eski bir tanesini değil, onun linkini kullan.
Adım 5: Doğru e-postayı yazdığından emin ol
İki e-posta adresini karıştırmak çok kolaydır, özellikle biri kişisel kullanım, biri iş için ise.
- MigraineMe'yi ilk kurduğun zamanı düşün. Hangi e-postayı kullanmıştın?
- Sıfırlamayı o e-postayla dene.
- Emin değilsen hepsini sırayla dene.
Bunların hiçbiri işe yaramazsa
Lütfen bize help@migraineme.app adresinden şunlarla birlikte yaz:
- Telefonunun markası ve modeli (örneğin "iPhone 12" veya "Samsung Galaxy A52")
- Neler denediğin
- Mümkünse bir ekran görüntüsü
Hesabına bizim tarafımızdan bakıp tekrar girmene yardımcı olabiliriz.
