Das passiert jedem. Die gute Nachricht: Wir können dir in weniger als einer Minute per E-Mail einen frischen Start schicken. Diese Anleitung führt dich Schritt für Schritt durch, die einfachste Lösung zuerst.
Die Schritte sind auf dem iPhone und auf Android fast gleich. Wo sie sich unterscheiden, sagen wir es dir.
Schritt 1: Nutze den Link „Passwort vergessen?“
Das ist die schnellste Lösung und sie funktioniert für fast alle.
- Öffne MigraineMe.
- Tippe auf dem Anmeldebildschirm auf Weiter mit E-Mail.
- Gib deine E-Mail-Adresse ein.
- Tippe auf die kleinen lila Wörter Passwort vergessen?. Auf dem iPhone stehen sie unter der Schaltfläche Anmelden. Auf Android stehen sie direkt über der Schaltfläche Anmelden.
- Es erscheint ein kleines Fenster. Auf Android ist deine E-Mail-Adresse dort schon eingetragen. Auf dem iPhone gibst du sie selbst ein.
- Tippe auf Link senden.
- Auf Android siehst du eine Meldung, dass die E-Mail zum Zurücksetzen gesendet wurde. Auf dem iPhone schließt sich das Fenster einfach.
Öffne jetzt dein E-Mail-Programm (Gmail, Mail, Outlook, was auch immer du nutzt). Die E-Mail kommt innerhalb von ein bis zwei Minuten an. Tippe auf den Link darin, wähle ein neues Passwort, und schon bist du wieder drin.
Schritt 2: Schau in deinem Spam- oder Junk-Ordner nach
Wenn die E-Mail nach fünf Minuten nicht in deinem Posteingang ist, ist sie vielleicht im Spam gelandet.
- Öffne dein E-Mail-Programm.
- Suche nach einem Ordner namens Spam, Junk oder Werbung.
- Wenn du dort eine E-Mail von MigraineMe oder von „noreply“ findest, ist das die richtige. Tippe darauf.
- Tippe auf Kein Spam oder In den Posteingang verschieben, wenn du möchtest, öffne dann die E-Mail und tippe auf den Link zum Zurücksetzen.
Schritt 3: Probiere die Anmeldeart, mit der du angefangen hast
Das vergessen die meisten. Als du dein Konto angelegt hast, hast du dich vielleicht mit Apple, Google oder Facebook registriert statt mit E-Mail und Passwort. Dann hast du gar kein Passwort, und deshalb hilft das Zurücksetzen nicht.
Geh zurück zum Anmeldebildschirm und probiere nacheinander jede der Schaltflächen aus:
- Mit Apple anmelden (nur iPhone)
- Weiter mit Google
- Weiter mit Facebook
Wenn dich eine davon direkt hineinlässt, ohne nach einem Passwort zu fragen, ist das die Methode, die du ursprünglich genutzt hast. Melde dich ab jetzt immer auf dieselbe Weise an.
Schritt 4: Fordere einen neuen Link zum Zurücksetzen an
Links zum Zurücksetzen sind nur kurze Zeit gültig. Wenn die E-Mail älter als eine Stunde ist, funktioniert sie vielleicht nicht mehr.
- Geh zurück zum Anmeldebildschirm.
- Tippe auf Weiter mit E-Mail.
- Gib deine E-Mail-Adresse ein.
- Tippe noch einmal auf Passwort vergessen?.
- Tippe auf Link senden.
- Öffne die neueste E-Mail und nutze diesen Link, nicht einen älteren.
Schritt 5: Prüfe, ob du die richtige E-Mail-Adresse eingibst
Man verwechselt leicht zwei E-Mail-Adressen, besonders wenn du eine private und eine geschäftliche hast.
- Denk zurück an die Einrichtung von MigraineMe. Welche E-Mail-Adresse hast du verwendet?
- Probiere das Zurücksetzen mit dieser Adresse.
- Wenn du dir nicht sicher bist, probiere nacheinander alle durch.
Wenn nichts davon funktioniert
Schreib uns bitte an help@migraineme.app und nenne uns:
- Hersteller und Modell deines Handys (zum Beispiel „iPhone 12“ oder „Samsung Galaxy A52“)
- Was du schon versucht hast
- Wenn möglich einen Screenshot
Wir können dein Konto auf unserer Seite nachschlagen und dir helfen, wieder hineinzukommen.
