Zdarza się każdemu. Dobra wiadomość jest taka, że w mniej niż minutę możemy wysłać ci e-mailem nowy początek. Ten poradnik przeprowadzi cię przez cały proces, od najprostszego rozwiązania.
Kroki są prawie takie same na iPhonie i na Androidzie. Gdy się różnią, mówimy o tym wprost.
Krok 1: Skorzystaj z linku „Zapomniane hasło?”
To najszybszy sposób i działa u prawie wszystkich.
- Otwórz MigraineMe.
- Na ekranie logowania dotknij Kontynuuj z e-mailem.
- Wpisz swój adres e-mail.
- Dotknij małych fioletowych słów Zapomniane hasło?. Na iPhonie są pod przyciskiem Zaloguj się. Na Androidzie są tuż nad przyciskiem Zaloguj się.
- Pojawi się małe okienko. Na Androidzie twój e-mail jest już w nim wpisany. Na iPhonie wpisz go sam(a).
- Dotknij Wyślij link.
- Na Androidzie zobaczysz komunikat, że e-mail do zresetowania hasła został wysłany. Na iPhonie okienko po prostu się zamknie.
Teraz otwórz aplikację pocztową (Gmail, Mail, Outlook, czegokolwiek używasz). E-mail dociera w ciągu minuty lub dwóch. Dotknij linku w środku, ustaw nowe hasło i możesz wracać do aplikacji.
Krok 2: Sprawdź folder ze spamem
Jeśli po pięciu minutach e-maila nie ma w skrzynce odbiorczej, mógł trafić do spamu.
- Otwórz aplikację pocztową.
- Poszukaj folderu o nazwie Spam, Junk lub Oferty.
- Jeśli zobaczysz wiadomość od MigraineMe albo od „noreply”, to właśnie ta. Dotknij jej.
- Jeśli chcesz, dotknij Nie spam lub Przenieś do odebranych, a potem otwórz e-mail i dotknij linku do zresetowania hasła.
Krok 3: Spróbuj metody logowania, której użyto na początku
O tym najczęściej się zapomina. Gdy zakładasz konto, mogło się to odbyć przez Apple, Google lub Facebook, a nie przez e-mail i hasło. Jeśli tak było, w ogóle nie masz hasła, dlatego reset nie pomoże.
Wróć na ekran logowania i wypróbuj po kolei każdy z przycisków:
- Zaloguj się przez Apple (tylko iPhone)
- Kontynuuj przez Google
- Kontynuuj przez Facebook
Jeśli któryś z nich wpuści cię od razu, bez pytania o hasło, to właśnie ta metoda została użyta na początku. Od teraz loguj się zawsze w ten sam sposób.
Krok 4: Poproś o nowy link do resetu
Linki do resetu hasła są ważne tylko przez krótki czas. Jeśli e-mail ma ponad godzinę, może już nie działać.
- Wróć na ekran logowania.
- Dotknij Kontynuuj z e-mailem.
- Wpisz swój e-mail.
- Dotknij ponownie Zapomniane hasło?.
- Dotknij Wyślij link.
- Otwórz najnowszy e-mail i skorzystaj z tego linku, a nie ze starszego.
Krok 5: Upewnij się, że wpisujesz właściwy adres e-mail
Łatwo pomylić dwa adresy, zwłaszcza jeśli jeden jest prywatny, a drugi służbowy.
- Przypomnij sobie, kiedy zakładasz konto w MigraineMe. Jakiego adresu e-mail wtedy użyto?
- Spróbuj zresetować hasło dla tego adresu.
- Jeśli nie masz pewności, wypróbuj po kolei każdy z nich.
Jeśli nic nie pomaga
Napisz do nas na adres help@migraineme.app i podaj:
- markę i model swojego telefonu (na przykład „iPhone 12” lub „Samsung Galaxy A52”)
- co już próbowano
- zrzut ekranu, jeśli możesz
Możemy sprawdzić twoje konto po naszej stronie i pomóc ci wrócić do aplikacji.
