La soluzione più semplice è chiudere forzatamente MigraineMe e riaprirlo. Nove volte su dieci basta. Se non basta, i passaggi qui sotto ti aiuteranno a ripartire.
Parti dal Passaggio 1. Fermati appena l'app si apre.
I passaggi valgono sia per iPhone sia per Android. Mostriamo entrambi dove differiscono.
È la schermata "I tuoi dati salute"?
Se la schermata dice I tuoi dati salute, l'app non è bloccata. Leggila, spunta la casella per accettare e tocca Continua.
Passaggio 1: Aspetta ancora un po'
A volte l'app è semplicemente lenta ad avviarsi, soprattutto la prima volta dopo l'installazione o dopo un aggiornamento. Se la rotellina di caricamento gira, aspetta sessanta secondi prima di fare altro.
Passaggio 2: Chiudi forzatamente MigraineMe e riaprilo
Su iPhone
- Scorri verso l'alto dal bordo inferiore dello schermo e fermati a metà. Vedrai tutte le tue app aperte come schede.
- Trova la scheda di MigraineMe e trascinala verso l'alto fino a farla uscire dallo schermo.
- Aspetta cinque secondi.
- Tocca l'icona di MigraineMe nella schermata Home per riaprirlo.
Su Android
- Tocca il pulsante quadrato in basso sullo schermo (oppure scorri verso l'alto e tieni premuto, a seconda del telefono).
- Trova MigraineMe nell'elenco e scorrilo via.
- Aspetta cinque secondi.
- Tocca l'icona di MigraineMe nella schermata Home per riaprirlo.
Passaggio 3: Controlla la connessione a internet
MigraineMe ha bisogno di internet per caricare i tuoi dati. Se il Wi-Fi si è interrotto o non hai segnale mobile, la schermata di caricamento continuerà a girare all'infinito.
- Apri un'altra app che usa internet, come il browser o la posta elettronica.
- Se nemmeno quella si carica, il problema è questo. Collegati al Wi-Fi o spostati dove c'è segnale, poi riprova con MigraineMe.
- Se l'altra app funziona bene, il problema non è internet. Passa al punto successivo.
Passaggio 4: Controlla che MigraineMe sia aggiornato
Una versione non aggiornata può a volte bloccarsi dopo una modifica fatta da parte nostra.
Su iPhone
- Apri l'App Store.
- Tocca la tua immagine del profilo in alto a destra.
- Scorri verso il basso e cerca MigraineMe nell'elenco.
- Se vedi Update accanto, toccalo.
Su Android
- Apri il Play Store.
- Tocca la tua immagine del profilo in alto a destra.
- Tocca Manage apps & device e poi Updates available.
- Se MigraineMe è nell'elenco, tocca Update.
Passaggio 5: Riavvia il telefono
Un riavvio completo risolve quel tipo di piccoli problemi che nient'altro riesce a sistemare.
Su iPhone
- Tieni premuto il tasto laterale e uno dei due tasti del volume finché non compare slide to power off.
- Fai scorrere il cerchio bianco verso destra.
- Aspetta che il telefono si spenga (circa trenta secondi).
- Premi il tasto laterale per riaccenderlo.
Su Android
- Tieni premuto il tasto di accensione.
- Tocca Restart. Se il tuo telefono non mostra questa opzione, tocca Power off, aspetta un minuto, poi premi il tasto di accensione per riaccenderlo.
Quando il telefono si è riacceso, apri MigraineMe e controlla se si carica.
Passaggio 6: Esci e accedi di nuovo
Se l'app arriva abbastanza avanti da mostrare un pulsante Esci, vale la pena provare.
- Apri MigraineMe.
- Tocca l'icona a forma di ingranaggio in alto a sinistra dello schermo.
- Tocca Esci nel menu laterale.
- Accedi di nuovo con la stessa email.
Se non riesci ad andare oltre la schermata di caricamento fino a raggiungere le Impostazioni, salta questo passaggio e vai al Passaggio 7.
Passaggio 7: Reinstalla MigraineMe
È la soluzione più affidabile quando nient'altro funziona. Le tue emicranie e gli altri dati sono al sicuro sui nostri server, quindi eliminare l'app non elimina nessuna delle tue informazioni.
- Tieni premuta l'icona di MigraineMe nella schermata Home.
- Tocca Delete app (iPhone) oppure Uninstall (Android).
- Apri l'App Store o il Play Store, cerca MigraineMe e installalo di nuovo.
- Apri l'app e accedi con la stessa email che hai usato prima.
Passaggio 8: Libera spazio sul telefono
Se il telefono è quasi pieno, le app possono bloccarsi. Per controllare:
Su iPhone
- Apri Impostazioni.
- Tocca Generale e poi iPhone Storage.
- Se hai meno di un gigabyte libero, elimina alcune foto o app che non usi.
Su Android
- Apri Impostazioni.
- Tocca Storage (oppure Device care → Storage su Samsung).
- Se è quasi pieno, libera un po' di spazio.
Se nessuno di questi passaggi funziona
Scrivici a help@migraineme.app indicando:
- Marca e modello del tuo telefono (per esempio "iPhone 13" o "Samsung Galaxy S23")
- Che cosa hai già provato
- Uno screenshot o una foto della schermata di caricamento bloccata, se puoi
- Più o meno quando è iniziato (oggi, ieri, dopo un aggiornamento?)
Di solito rispondiamo entro un giorno lavorativo.
