最簡單的解決方法，是強制關閉 MigraineMe，然後重新開啟。十次中有九次這樣就可以了。如果還是不行，照著下面的步驟做，就能順利開啟。
請從步驟 1 開始。只要應用程式開啟了，就可以停下來。
這些步驟在 iPhone 和 Android 上都適用。兩者不同的地方，我們會分別說明。
看到的是「你的健康資料」畫面嗎？
如果畫面上寫著 你的健康資料，表示應用程式並沒有卡住。請閱讀內容，勾選方框表示同意，然後點選 繼續。
步驟 1：再等一下
有時候應用程式只是啟動得比較慢，尤其是剛安裝或剛更新後的第一次。如果載入圖示還在轉，請先等六十秒，再做其他動作。
步驟 2：強制關閉 MigraineMe 再重新開啟
在 iPhone 上
- 從螢幕底部向上滑，並在中間停一下。你會看到所有已開啟的應用程式以卡片顯示。
- 找到 MigraineMe 的卡片，把它往上滑出螢幕。
- 等待五秒。
- 點選主畫面上的 MigraineMe 圖示，重新開啟。
在 Android 上
- 點選螢幕底部的方形按鈕（或依你的手機而定，向上滑並按住）。
- 在清單中找到 MigraineMe，把它滑掉。
- 等待五秒。
- 點選主畫面上的 MigraineMe 圖示，重新開啟。
步驟 3：檢查你的網路
MigraineMe 需要連上網路才能載入你的資料。如果你的 Wi-Fi 斷線了，或手機沒有行動訊號，載入畫面就會一直轉個不停。
- 開啟另一個需要網路的應用程式，例如瀏覽器或電子郵件。
- 如果它也載入不了，問題就出在這裡。請連上 Wi-Fi，或移動到有訊號的地方，再試一次 MigraineMe。
- 如果另一個應用程式運作正常，問題就不是網路。請繼續下一個步驟。
步驟 4：確認 MigraineMe 是最新版本
我們在系統端做出變更後，舊版本有時可能會卡住。
在 iPhone 上
- 開啟 App Store。
- 點選右上角你的個人檔案照片。
- 向下捲動，在清單中找到 MigraineMe。
- 如果它旁邊出現 Update，請點選。
在 Android 上
- 開啟 Play Store。
- 點選右上角你的個人檔案照片。
- 點選 Manage apps & device，再點選 Updates available。
- 如果清單中有 MigraineMe，請點選 Update。
步驟 5：重新啟動手機
完整重新啟動，可以清除其他方法解決不了的小問題。
在 iPhone 上
- 按住側邊按鈕和任一音量按鈕，直到出現 slide to power off。
- 把白色圓圈向右滑。
- 等手機關機（大約三十秒）。
- 按下側邊按鈕，重新開機。
在 Android 上
- 按住電源鍵。
- 點選 Restart。如果你的手機沒有顯示這個選項，請點選 Power off，等待一分鐘，再按電源鍵重新開機。
手機重新開機後，開啟 MigraineMe，看看能不能順利載入。
步驟 6：登出後再重新登入
如果應用程式能進展到出現 登出 按鈕，這個方法值得一試。
- 開啟 MigraineMe。
- 點選螢幕左上角的 齒輪圖示。
- 在側邊選單中點選 登出。
- 用同一個電子郵件重新登入。
如果卡在載入畫面，無法進到設定，請跳過這個步驟，直接前往步驟 7。
步驟 7：重新安裝 MigraineMe
當其他方法都沒有用時，這是最可靠的解決方式。你的偏頭痛紀錄和其他資料都安全保存在我們的伺服器上，所以刪除應用程式不會刪除你的任何資訊。
- 在主畫面上按住 MigraineMe 圖示。
- 點選 Delete app（iPhone）或 Uninstall（Android）。
- 開啟 App Store 或 Play Store，搜尋 MigraineMe，再安裝一次。
- 開啟應用程式，用先前使用的同一個電子郵件登入。
步驟 8：釋出手機的儲存空間
如果你的手機儲存空間快滿了，應用程式可能會卡住。檢查方式如下：
在 iPhone 上
- 開啟 設定。
- 點選 一般，再點選 iPhone 儲存空間。
- 如果可用空間不到一 GB，請刪除一些照片或你不使用的應用程式。
在 Android 上
- 開啟 設定。
- 點選 Storage（Samsung 手機則是 Device care → Storage）。
- 如果空間快滿了，請釋出一些空間。
如果這些方法都沒有用
請寫信給我們：help@migraineme.app，並附上：
- 你的手機品牌和型號（例如「iPhone 13」或「Samsung Galaxy S23」）
- 你已經試過哪些方法
- 如果可以，附上卡住的載入畫面截圖或照片
- 大約是什麼時候開始的（今天、昨天，還是更新之後？）
我們通常會在一個工作天內回覆。
