En basit çözüm MigraineMe'yi zorla kapatıp yeniden açmaktır. Her on denemenin dokuzunda bu yeterli olur. Olmazsa aşağıdaki adımlar işini görecektir.
Adım 1'den başla. Uygulama açılır açılmaz dur.
Adımlar hem iPhone'da hem Android'de geçerli. Farklı olduğu yerlerde ikisini de gösteriyoruz.
"Sağlık verilerin" ekranı mı?
Ekranda Sağlık verilerin yazıyorsa uygulama takılmamıştır. Metni oku, onaylamak için kutuyu işaretle ve Devam'a dokun.
Adım 1: Biraz daha bekle
Uygulama bazen geç açılır, özellikle yüklemeden ya da bir güncellemeden sonraki ilk seferde. Yükleme simgesi dönüyorsa başka bir şey yapmadan önce altmış saniye bekle.
Adım 2: MigraineMe'yi zorla kapat ve yeniden aç
iPhone'da
- Ekranın altından yukarı kaydır ve ortada bekle. Açık uygulamaların hepsini kart olarak göreceksin.
- MigraineMe kartını bul ve yukarı kaydırarak ekrandan at.
- Beş saniye bekle.
- Ana ekrandaki MigraineMe simgesine dokunarak uygulamayı yeniden aç.
Android'de
- Ekranın altındaki kare düğmeye dokun (telefonuna göre yukarı kaydırıp basılı tutman da gerekebilir).
- Listede MigraineMe'yi bul ve kaydırarak kapat.
- Beş saniye bekle.
- Ana ekrandaki MigraineMe simgesine dokunarak uygulamayı yeniden aç.
Adım 3: İnternetini kontrol et
MigraineMe verilerini yüklemek için internete ihtiyaç duyar. Wi-Fi bağlantın koptuysa ya da mobil sinyalin yoksa yükleme ekranı sürekli dönüp durur.
- İnternet gerektiren başka bir uygulama aç, örneğin web tarayıcın ya da e-posta uygulaman.
- O da yüklenmiyorsa sorun budur. Wi-Fi'a bağlan ya da sinyal olan bir yere geç, sonra MigraineMe'yi yeniden dene.
- Diğer uygulama sorunsuz çalışıyorsa sorun internet değildir. Sonraki adıma geç.
Adım 4: MigraineMe'nin güncel olduğundan emin ol
Biz kendi tarafımızda bir değişiklik yaptıktan sonra eski bir sürüm bazen takılabilir.
iPhone'da
- App Store'u aç.
- Sağ üstteki profil resmine dokun.
- Aşağı kaydır ve listede MigraineMe'yi ara.
- Yanında Güncelle görüyorsan ona dokun.
Android'de
- Play Store'u aç.
- Sağ üstteki profil resmine dokun.
- Manage apps & device, ardından Updates available seçeneğine dokun.
- MigraineMe listedeyse Güncelle'ye dokun.
Adım 5: Telefonunu yeniden başlat
Tam bir yeniden başlatma, başka hiçbir şeyin çözemediği küçük sorunları giderir.
iPhone'da
- Yan düğmeyi ve ses düğmelerinden birini kapatmak için kaydır yazısı çıkana kadar basılı tut.
- Beyaz daireyi sağa kaydır.
- Telefonun kapanmasını bekle (yaklaşık otuz saniye).
- Yeniden açmak için yan düğmeye bas.
Android'de
- Güç düğmesini basılı tut.
- Yeniden başlat'a dokun. Telefonunda bu seçenek yoksa Kapat'a dokun, bir dakika bekle, sonra güç düğmesine basarak telefonu yeniden aç.
Telefon açıldıktan sonra MigraineMe'yi aç ve yüklenip yüklenmediğine bak.
Adım 6: Çıkış yap ve yeniden giriş yap
Uygulama bir Çıkış yap düğmesini gösterecek kadar açılıyorsa bunu denemeye değer.
- MigraineMe'yi aç.
- Ekranın sol üstündeki çark simgesine dokun.
- Açılan menüde Çıkış yap'a dokun.
- Aynı e-posta ile yeniden giriş yap.
Yükleme ekranını Ayarlar'a ulaşacak kadar geçemiyorsan bu adımı atla ve Adım 7'ye geç.
Adım 7: MigraineMe'yi yeniden yükle
Başka hiçbir şey işe yaramadığında en güvenilir çözüm budur. Migrenlerin ve diğer verilerin sunucularımızda güvende olduğu için uygulamayı silmek bilgilerinden hiçbirini silmez.
- Ana ekrandaki MigraineMe simgesini basılı tut.
- Uygulamayı sil (iPhone) ya da Kaldır (Android) seçeneğine dokun.
- App Store'u ya da Play Store'u aç, MigraineMe'yi ara ve yeniden yükle.
- Uygulamayı aç ve daha önce kullandığın e-posta ile giriş yap.
Adım 8: Telefonunda yer aç
Telefonun neredeyse doluysa uygulamalar takılabilir. Kontrol etmek için:
iPhone'da
- Ayarlar'ı aç.
- Genel, ardından iPhone Depolama Alanı seçeneğine dokun.
- Bir gigabayttan az yerin kaldıysa kullanmadığın bazı fotoğrafları ya da uygulamaları sil.
Android'de
- Ayarlar'ı aç.
- Depolama'ya dokun (Samsung'da Cihaz bakımı → Depolama).
- Neredeyse doluysa biraz yer aç.
Bunların hiçbiri işe yaramazsa
Bize help@migraineme.app adresinden yaz ve şunları ekle:
- Telefonunun markası ve modeli (örneğin "iPhone 13" ya da "Samsung Galaxy S23")
- Şimdiye kadar neler denediğin
- Elinden geliyorsa takılı kalan yükleme ekranının ekran görüntüsü ya da fotoğrafı
- Sorunun yaklaşık ne zaman başladığı (bugün, dün, bir güncellemeden sonra mı?)
Genellikle bir iş günü içinde yanıt veriyoruz.
