如果你已經付費購買 MigraineMe，但應用程式仍要求你付費，或是偵測不到你的訂閱，請先別慌張。你的錢是安全的。問題幾乎都是出在你付款時使用的帳號，和你目前登入的帳號之間有一點小小的不一致。以下從最簡單的做法開始，一步一步來處理。
因為 iPhone 和 Android 的商店各自以不同方式處理訂閱，所以兩者的步驟並不相同。
步驟 1：確認你登入的是哪個帳號
你的手機上有兩個各自獨立的帳號：
- 你用來購買應用程式和訂閱的 Apple ID 或 Google 帳號。
- 你用來登入應用程式的 MigraineMe 帳號（你的電子郵件，或 Apple/Google 登入）。
如果你用某個 Apple ID 付費訂閱，但登入 MigraineMe 用的是另一個電子郵件，應用程式目前就無法把兩者連結起來。
請先記下：
- 你登入 MigraineMe 所使用的電子郵件地址（開啟 MigraineMe，點選左上角的齒輪圖示，再點選個人資料，你的電子郵件會顯示在姓名下方）。
- 你手機上的 Apple ID 或 Google 帳號（請見下方）。
在 iPhone 上
- 開啟設定。
- 點選最上方你的名字。
- 顯示的電子郵件就是你的 Apple ID。
在 Android 上
- 開啟設定。
- 點選 Accounts（或 Passwords & accounts）。
- 找到 Google 帳號。
步驟 2：在 MigraineMe 內點選「恢復購買項目」
這就是神奇按鈕。它會讓應用程式向商店詢問「這個人有付費嗎？」，並把訂閱找回來。
- 開啟 MigraineMe。
- 點選左上角的齒輪圖示，再點選個人資料。
- 在訂閱卡片上，點選立即升級（試用期間）或解鎖Premium（使用免費方案時），開啟方案畫面。
- 在底部找到恢復購買項目並點選。
- 等待幾秒鐘。
如果訂閱出現了，就大功告成。
步驟 3：確認你登入的是付款時使用的同一個 Apple ID 或 Google 帳號
如果恢復購買項目沒有成功，你可能需要切換商店帳號。
在 iPhone 上
- 開啟 App Store。
- 點選右上角你的照片。
- 查看顯示的電子郵件，是不是你購買 MigraineMe 時使用的那一個？
- 如果不是，請向下捲動並點選登出，然後用正確的 Apple ID 登入。
- 回到 MigraineMe，重新開啟付費畫面（齒輪圖示、個人資料、立即升級或解鎖Premium），然後點選恢復購買項目。
在 Android 上
- 開啟 Play Store。
- 點選右上角你的照片。
- 點選你名字旁邊的小箭頭。
- 你會看到手機上所有的 Google 帳號，請點選你購買 MigraineMe 時使用的那一個。
- 回到 MigraineMe，開啟付費畫面（齒輪圖示、個人資料、立即升級或解鎖Premium），然後點選恢復購買項目。
步驟 4：確認訂閱確實仍在有效期間
訂閱有可能在你沒注意到的情況下停止了，例如卡片過期。
在 iPhone 上
- 開啟設定。
- 點選最上方你的名字。
- 點選 Subscriptions。
- 在清單中找到 MigraineMe。如果它在「已過期」底下，你就需要續訂。
在 Android 上
- 開啟 Play Store。
- 點選你的照片，再點選 Payments & subscriptions，然後點選 Subscriptions。
- 找到 MigraineMe。如果顯示「已過期」或「已取消」，你可以從那裡重新啟用。
步驟 5：登出 MigraineMe 再重新登入
有時候應用程式需要重新登入，才能看到更新後的訂閱。
- 開啟 MigraineMe。
- 點選左上角的齒輪圖示。
- 在側邊選單中點選登出。
- 用你最初訂閱時所使用的同一個 MigraineMe 帳號重新登入。你的訂閱是綁定在那個帳號上的，所以用不同的電子郵件是看不到的。
- 開啟方案畫面（齒輪圖示、個人資料、立即升級或解鎖Premium），然後點選恢復購買項目。
關於由誰處理付款
MigraineMe 並不直接收取訂閱費用。在 iPhone 上由 Apple 處理，在 Android 上則由 Google Play 處理。這也是為什麼大多數訂閱問題，只要在應用程式內點選恢復購買項目，或到 App Store 或 Play Store 查看你的帳號，就能解決。我們可以從我們這邊查看狀況，但無法自行在不同帳號之間轉移付款。
如果以上方法都沒有用
請來信至 help@migraineme.app，並附上：
- 你的手機品牌和型號
- 你登入 MigraineMe 所使用的電子郵件地址
- 你付款時使用的 Apple ID 或 Google 帳號（如果不同）
- 如果可以的話，附上你的訂閱頁面截圖（App Store 或 Play Store）
我們會從我們這邊查詢，並協助你把問題解決。
