最簡單的解決方法，是確認電子郵件和密碼完全正確。多數時候，「無法登入」是因為多打了一個空格、打錯一個字母，或是密碼不對。請從最簡單的步驟開始，依序試試看。
這些步驟在 iPhone 和 Android 上的做法相同。若畫面有差異，我們會特別說明。
步驟 1：仔細檢查你的電子郵件地址
在手機上很容易打錯電子郵件，尤其是在小鍵盤上。
- 看看你輸入的電子郵件。
- 確認前後沒有空格。手機有時會自動加上一個空格。
- 確認拼字正確（結尾的 .com 或 .co.uk 要正確）。
- 確認這是你註冊時使用的電子郵件。如果你有不只一個電子郵件地址，也請試試其他的。
步驟 2：顯示密碼並檢查你輸入的內容
密碼欄旁邊有一個小眼睛圖示。點一下，就能讓密碼顯示出來，方便你確認。
- 點選密碼欄旁邊的眼睛圖示。
- 看看密碼。大小寫正確嗎？你想輸入的是數字 0（零），還是字母 O？
- 確認開頭沒有多打空格。
步驟 3：重設密碼
如果你不確定密碼是什麼，直接重設就好。這是最快回到帳號的方法。
- 在登入畫面，點選 使用電子郵件繼續。
- 點選 忘記密碼?。在 iPhone 上，它位於 登入 按鈕下方。在 Android 上，它位於 登入 按鈕正上方。
- 輸入你註冊時使用的電子郵件（在 Android 上，如果你已經輸入過，系統會自動幫你填入）。
- 點選 傳送連結。
- 在手機上開啟你的電子郵件應用程式。尋找來自 MigraineMe 的重設密碼郵件（在收件匣搜尋「MigraineMe」會比較容易找到）。
- 重要： 如果五分鐘內還是沒看到，請檢查你的 垃圾郵件 或 垃圾信 資料夾。這類郵件常會被放到那裡。
- 點選郵件中的連結。會開啟一個頁面。輸入新密碼（選一個你會記得的），並再確認一次。
- 回到 MigraineMe，用新密碼登入。
登入後又被退回？
註冊或第一次登入後，應用程式會顯示一次 你的健康資料 畫面。請勾選方塊，再點選 繼續 以進行下一步。在 Android 上，如果在這裡點選 以後再說，你會再次被登出，看起來可能像是登入失敗。
步驟 4：檢查你的網路
如果你的手機沒有網路，就無法登入。
- 開啟你的網頁瀏覽器或電子郵件。
- 如果它們也無法使用，問題就出在這裡。請連上 Wi-Fi，或移動到有訊號的地方，再試一次。
步驟 5：檢查你的驗證郵件
如果你剛註冊，而且從未登入過，可能需要先確認你的電子郵件。
- 開啟你的電子郵件應用程式。
- 尋找來自 MigraineMe 的確認郵件。
- 如果沒看到，請檢查你的垃圾郵件或垃圾信資料夾。這類郵件常會被誤放到那裡。
- 點選郵件中的連結，確認你的電子郵件地址。
- 然後回到 MigraineMe，再試著登入。
步驟 6：強制關閉 MigraineMe 後再試一次
在 iPhone 上
- 從螢幕底部向上滑，並在畫面中間停一下。
- 將 MigraineMe 的卡片往上滑出螢幕。
- 點選 MigraineMe 圖示，重新開啟。
在 Android 上
- 點選底部的方形按鈕。
- 找到 MigraineMe，並將它滑開。
- 點選 MigraineMe 圖示，重新開啟。
步驟 7：你是用 Apple、Google 或 Facebook 註冊的嗎？
如果你當初是用 Sign in with Apple、使用 Google 或 使用 Facebook 繼續 註冊的，那你其實沒有密碼。你必須用當初註冊的方式登入。
- 如果你用的是 Apple：點選 Sign in with Apple（這個選項只在 iPhone 上有）。
- 如果你用的是 Google：點選 使用 Google。
- 如果你用的是 Facebook：點選 使用 Facebook 繼續。
如果你不記得用的是哪一種，請逐一試試看。
步驟 8：重新啟動你的手機
有時問題出在手機本身。
在 iPhone 上
- 按住側邊按鈕和任一音量按鍵，直到出現「滑動來關機」。
- 滑動來關機。
- 等待三十秒。
- 按下側邊按鈕，重新開機。
在 Android 上
- 按住電源鍵。
- 點選 重新啟動。
然後開啟 MigraineMe 再試一次。
步驟 9：重新安裝 MigraineMe
你的帳號和所有資料都存放在我們的伺服器上。刪除應用程式不會刪除其中任何內容。
- 按住 MigraineMe 圖示。
- 點選 刪除 App（iPhone）或 解除安裝（Android）。
- 開啟 App Store 或 Play 商店，重新安裝 MigraineMe。
- 再試著登入。
「嘗試次數過多」
如果應用程式顯示嘗試次數過多，這是連續多次嘗試後的安全措施。請等幾分鐘，再慢慢、仔細地試一次。如果你不確定密碼，請使用 忘記密碼? 來重設。
如果這些方法都沒有用
請寫信給我們：help@migraineme.app，並附上：
- 你的手機品牌和型號
- 你註冊時使用的電子郵件地址
- 你是用電子郵件與密碼、Apple、Google 還是 Facebook 註冊的
- 你已經試過哪些方法
- 你看到的確切錯誤訊息（如果有的話，附上螢幕截圖最好）
我們可以在我們這邊查詢你的帳號並協助你。請不要把你的密碼寄給我們。
