MigraineMe için ödeme yaptığın halde uygulama hâlâ senden ödeme istiyorsa ya da aboneliğini görmüyorsa endişelenme. Paran güvende. Çözüm neredeyse her zaman, ödeme yaptığın hesapla giriş yaptığın hesap arasındaki küçük bir uyumsuzluktur. Aşağıda en basitinden başlayarak nasıl çözeceğini bulabilirsin.
Her mağaza abonelikleri kendi yöntemiyle yönettiği için adımlar iPhone ile Android arasında farklıdır.
Adım 1: Hangi hesapla giriş yaptığını kontrol et
Telefonunda iki ayrı hesap var:
- Uygulama ve abonelik satın almak için kullandığın Apple ID ya da Google hesabı.
- Uygulamaya giriş yaptığın MigraineMe hesabı (e-postan ya da Apple/Google ile giriş).
Aboneliği bir Apple ID ile satın aldıysan ama uygulamada MigraineMe'ye farklı bir e-postayla giriş yaptıysan, uygulama bu ikisini henüz birbirine bağlayamaz.
Şunları not al:
- MigraineMe'ye giriş yaptığın e-posta adresi (MigraineMe'yi aç, sol üstteki dişli simgesine dokun, Profil'e dokun; e-postan adının altında görünür).
- Telefonundaki Apple ID ya da Google hesabı (aşağıya bak).
iPhone'da
- Ayarlar'ı aç.
- En üstteki adına dokun.
- Görünen e-posta senin Apple ID'in.
Android'de
- Ayarlar'ı aç.
- Hesaplar'a (ya da Şifreler ve hesaplar'a) dokun.
- Google hesabına bak.
Adım 2: MigraineMe içinde "Alımları Geri Yükle"ye dokun
Sihirli düğme bu. Uygulamaya mağazaya "Bu kişi ödeme yaptı mı?" diye sormasını söyler ve aboneliği geri getirir.
- MigraineMe'yi aç.
- Sol üstteki dişli simgesine, ardından Profil'e dokun.
- Abonelik kartında, plan ekranını açmak için Şimdi yükselt'e (deneme sürecinde) ya da Premium'u Aç'a (Ücretsiz planda) dokun.
- En altta Alımları Geri Yükle'yi bul ve dokun.
- Birkaç saniye bekle.
Abonelik göründüyse işin tamam.
Adım 3: Ödeme yaptığın Apple ID veya Google hesabıyla giriş yaptığından emin ol
Alımları Geri Yükle işe yaramadıysa mağaza hesabını değiştirmen gerekebilir.
iPhone'da
- App Store'u aç.
- Sağ üstteki fotoğrafına dokun.
- Görünen e-postaya bak. MigraineMe'yi satın alırken kullandığın e-posta bu mu?
- Değilse aşağı kaydır ve Oturumu Kapat'a dokun. Sonra doğru Apple ID ile giriş yap.
- MigraineMe'ye dön ve abonelik ekranını yeniden aç (dişli simgesi, Profil, Şimdi yükselt ya da Premium'u Aç), ardından Alımları Geri Yükle'ye dokun.
Android'de
- Play Store'u aç.
- Sağ üstteki fotoğrafına dokun.
- Adının yanındaki küçük oka dokun.
- Telefondaki tüm Google hesaplarını göreceksin. MigraineMe'yi satın alırken kullandığına dokun.
- MigraineMe'ye dön, abonelik ekranını aç (dişli simgesi, Profil, Şimdi yükselt ya da Premium'u Aç) ve Alımları Geri Yükle'ye dokun.
Adım 4: Aboneliğin gerçekten etkin olduğunu kontrol et
Aboneliğin sen fark etmeden durmuş olması mümkün, örneğin kartın süresi dolmuş olabilir.
iPhone'da
- Ayarlar'ı aç.
- En üstteki adına dokun.
- Abonelikler'e dokun.
- Listede MigraineMe'yi bul. "Süresi doldu" bölümündeyse yenilemen gerekir.
Android'de
- Play Store'u aç.
- Fotoğrafına, sonra Ödemeler ve abonelikler'e, ardından Abonelikler'e dokun.
- MigraineMe'yi bul. "Süresi doldu" ya da "İptal edildi" yazıyorsa buradan yeniden başlatabilirsin.
Adım 5: MigraineMe'den çıkış yap ve yeniden giriş yap
Bazen uygulamanın güncel aboneliği görmesi için yeni bir girişe ihtiyacı olur.
- MigraineMe'yi aç.
- Sol üstteki dişli simgesine dokun.
- Menüde Çıkış yap'a dokun.
- İlk abone olduğunda kullandığın aynı MigraineMe hesabıyla yeniden giriş yap. Aboneliğin o hesaba bağlıdır, bu yüzden farklı bir e-posta aboneliği görmez.
- Plan ekranını aç (dişli simgesi, Profil, Şimdi yükselt ya da Premium'u Aç) ve Alımları Geri Yükle'ye dokun.
Ödemeyi kimin yönettiği hakkında bir not
MigraineMe abonelik ödemesini doğrudan almaz. iPhone'da bunu Apple, Android'de Google Play yönetir. Bu yüzden abonelikle ilgili sorunların çoğu uygulamada Alımları Geri Yükle'ye dokunarak ya da App Store veya Play Store'daki hesabını kontrol ederek çözülür. Bizim tarafımızda neler olduğunu görebiliriz ama ödemeleri hesaplar arasında kendimiz taşıyamayız.
Bunların hiçbiri işe yaramazsa
Lütfen help@migraineme.app adresine şunlarla birlikte yaz:
- Telefonunun markası ve modeli
- MigraineMe'ye giriş yaptığın e-posta adresi
- Ödeme yaptığın Apple ID ya da Google hesabı (farklıysa)
- Mümkünse abonelikler sayfanın (App Store ya da Play Store) ekran görüntüsü
Bizim tarafımızdan bakıp sorunu çözmende sana yardımcı olacağız.
