Jeśli MigraineMe zostało opłacone, a aplikacja nadal prosi o płatność albo nie widzi subskrypcji, bez paniki. Twoje pieniądze są bezpieczne. Przyczyną jest prawie zawsze drobna rozbieżność między kontem, którym zapłacono, a kontem, na którym jesteś zalogowany w aplikacji. Oto jak to uporządkować, od najprostszych kroków.
Kroki różnią się na iPhonie i na Androidzie, bo każdy sklep obsługuje subskrypcje na swój sposób.
Krok 1: Sprawdź, na które konto jesteś zalogowany
Na telefonie masz dwa osobne konta:
- Apple ID lub konto Google, którego używasz do kupowania aplikacji i subskrypcji.
- Konto MigraineMe, na które logujesz się w aplikacji (twój e-mail albo logowanie przez Apple lub Google).
Jeśli subskrypcja została opłacona z jednego Apple ID, a w aplikacji jesteś zalogowany na MigraineMe pod innym adresem e-mail, aplikacja nie może jeszcze połączyć tych dwóch kont.
Zapisz sobie:
- Adres e-mail, na który logujesz się do MigraineMe (otwórz MigraineMe, stuknij ikonę koła zębatego w lewym górnym rogu, stuknij Profil; twój e-mail jest widoczny pod twoim imieniem).
- Apple ID lub konto Google na twoim telefonie (zobacz poniżej).
Na iPhonie
- Otwórz Ustawienia.
- Stuknij swoje imię na samej górze.
- Widoczny tam e-mail to twoje Apple ID.
Na Androidzie
- Otwórz Ustawienia.
- Stuknij Konta (albo Hasła i konta).
- Znajdź konto Google.
Krok 2: Stuknij „Przywróć zakupy” w MigraineMe
To magiczny przycisk. Mówi aplikacji, żeby zapytała sklep, czy ta osoba zapłaciła, i przywraca subskrypcję.
- Otwórz MigraineMe.
- Stuknij ikonę koła zębatego w lewym górnym rogu, a potem Profil.
- Na karcie subskrypcji stuknij Ulepsz teraz (w okresie próbnym) albo Odblokuj Premium (w planie Free), aby otworzyć ekran z planami.
- Znajdź na dole Przywróć zakupy i stuknij.
- Poczekaj kilka sekund.
Jeśli subskrypcja się pojawi, wszystko gotowe.
Krok 3: Upewnij się, że jesteś zalogowany na to samo Apple ID lub konto Google, którym zapłacono
Jeśli Przywróć zakupy nie pomogło, być może trzeba zmienić konto w sklepie.
Na iPhonie
- Otwórz App Store.
- Stuknij swoje zdjęcie w prawym górnym rogu.
- Sprawdź wyświetlany e-mail. Czy to ten, którego użyto do zakupu MigraineMe?
- Jeśli nie, przewiń w dół i stuknij Wyloguj. Potem zaloguj się na właściwe Apple ID.
- Wróć do MigraineMe i ponownie otwórz ekran z planami (ikona koła zębatego, Profil, Ulepsz teraz lub Odblokuj Premium), a potem stuknij Przywróć zakupy.
Na Androidzie
- Otwórz Sklep Play.
- Stuknij swoje zdjęcie w prawym górnym rogu.
- Stuknij małą strzałkę obok swojego imienia.
- Zobaczysz wszystkie konta Google na telefonie. Stuknij to, którego użyto do zakupu MigraineMe.
- Wróć do MigraineMe, otwórz ekran z planami (ikona koła zębatego, Profil, Ulepsz teraz lub Odblokuj Premium) i stuknij Przywróć zakupy.
Krok 4: Sprawdź, czy subskrypcja jest naprawdę aktywna
Możliwe, że subskrypcja wygasła bez twojej wiedzy, na przykład z powodu karty, której ważność minęła.
Na iPhonie
- Otwórz Ustawienia.
- Stuknij swoje imię na górze.
- Stuknij Subskrypcje.
- Znajdź MigraineMe na liście. Jeśli jest w sekcji „Wygasło”, trzeba ją odnowić.
Na Androidzie
- Otwórz Sklep Play.
- Stuknij swoje zdjęcie, potem Płatności i subskrypcje, a następnie Subskrypcje.
- Znajdź MigraineMe. Jeśli widnieje przy niej „Wygasło” albo „Anulowano”, możesz ją stamtąd wznowić.
Krok 5: Wyloguj się z MigraineMe i zaloguj ponownie
Czasem aplikacja potrzebuje świeżego logowania, aby zobaczyć zaktualizowaną subskrypcję.
- Otwórz MigraineMe.
- Stuknij ikonę koła zębatego w lewym górnym rogu.
- Stuknij Wyloguj w wysuwanym menu.
- Zaloguj się ponownie na to samo konto MigraineMe, którego używano przy pierwszym wykupieniu subskrypcji. Subskrypcja jest przypisana do tego konta, więc inny adres e-mail jej nie zobaczy.
- Otwórz ekran z planami (ikona koła zębatego, Profil, Ulepsz teraz lub Odblokuj Premium) i stuknij Przywróć zakupy.
Kilka słów o tym, kto obsługuje płatności
MigraineMe nie pobiera opłaty za subskrypcję bezpośrednio. Na iPhonie robi to Apple, a na Androidzie Google Play. Dlatego większość pytań o subskrypcję rozwiązuje się, stukając Przywróć zakupy w aplikacji albo sprawdzając konto w App Store lub Sklepie Play. U nas możemy zobaczyć, co się dzieje, ale sami nie możemy przenosić płatności między kontami.
Jeśli nic nie pomogło
Napisz do nas na help@migraineme.app i podaj:
- Markę i model telefonu
- Adres e-mail, na który logujesz się do MigraineMe
- Apple ID lub konto Google, którym zapłacono (jeśli jest inne)
- Zrzut ekranu strony z subskrypcjami (App Store lub Sklep Play), jeśli możesz
Sprawdzimy to po naszej stronie i pomożemy to załatwić.
