En basit çözüm, e-posta adresinin ve şifrenin tam olarak doğru olduğundan emin olmak. Çoğu zaman "giriş yapamıyorum" sorunu, yanlışlıkla yazılmış bir boşluktan, hatalı bir harften ya da yanlış şifreden çıkar. Aşağıdaki adımları en kolayından başlayarak sırayla dene.
Adımlar iPhone'da ve Android'de aynı şekilde işler. Ekranın farklı olduğu yerlerde bunu belirtiyoruz.
Adım 1: E-posta adresini dikkatle kontrol et
Telefonda, özellikle küçük bir klavyede, e-posta adresini yanlış yazmak çok kolay.
- Yazdığın e-posta adresine bak.
- Başında ya da sonunda boşluk olmadığından emin ol. Telefonlar bazen otomatik olarak boşluk ekler.
- Yazımın doğru olduğundan emin ol (sondaki .com ya da .co.uk doğru olmalı).
- Kayıt olurken kullandığın e-posta adresiyle aynı olduğundan emin ol. Birden fazla e-posta adresin varsa diğerlerini de dene.
Adım 2: Şifreyi göster ve yazdığını kontrol et
Şifre kutusunun yanında küçük bir göz simgesi var. Şifrenin görünmesi ve okuyabilmen için ona dokun.
- Şifre kutusunun yanındaki göz simgesine dokun.
- Şifreye bak. Büyük harfler doğru mu? 0 (sıfır) yazmak mı istedin, yoksa O (harf) mu?
- Başta boşluk yazmadığından emin ol.
Adım 3: Şifreni sıfırla
Şifreden emin değilsen onu sıfırlaman yeterli. Tekrar girmenin en hızlı yolu bu.
- Giriş ekranında E-posta ile devam'a dokun.
- Şifreni mi unuttun? seçeneğine dokun. iPhone'da Giriş yap düğmesinin altında yer alır. Android'de Giriş yap düğmesinin hemen üstünde yer alır.
- Kayıt olurken kullandığın e-posta adresini yaz (Android'de, adresi daha önce yazdıysan senin için otomatik doldurulur).
- Link gönder'e dokun.
- Telefonundaki e-posta uygulamasını aç. MigraineMe'den gelen bir şifre sıfırlama e-postası ara (gelen kutunda "MigraineMe" diye aramak yardımcı olur).
- Önemli: beş dakika içinde görmezsen Spam ya da Önemsiz klasörünü kontrol et. Bu e-postalar çoğu zaman oraya düşer.
- E-postadaki linke dokun. Bir sayfa açılacak. Hatırlayacağın yeni bir şifre yaz ve onayla.
- MigraineMe'ye geri dön ve yeni şifrenle giriş yap.
Giriş yaptın ama geri mi atıldın?
Uygulama, kayıt olduktan ya da ilk kez giriş yaptıktan sonra Sağlık verilerin ekranını bir kez gösterir. Devam etmek için kutuyu işaretle ve Devam'a dokun. Android'de burada Şimdi değil'e dokunmak seni tekrar oturumdan çıkarır, bu da girişin başarısız olmuş gibi görünmesine yol açabilir.
Adım 4: İnternetini kontrol et
Telefonunda internet yoksa giriş yapılamaz.
- Web tarayıcını ya da e-postanı aç.
- Onlar da çalışmıyorsa sorun budur. Wi-Fi'ye bağlan ya da sinyal olan bir yere git, sonra tekrar dene.
Adım 5: Doğrulama e-postanı kontrol et
Yeni kayıt olduysan ve daha önce hiç giriş yapmadıysan önce e-postanı onaylaman gerekebilir.
- E-posta uygulamanı aç.
- MigraineMe'den gelen bir onay e-postası ara.
- Göremezsen Spam ya da Önemsiz klasörünü kontrol et. Bu e-postalar çoğu zaman yanlışlıkla oraya gider.
- Adresini onaylamak için e-postadaki linke dokun.
- Sonra MigraineMe'ye geri dön ve giriş yapmayı dene.
Adım 6: MigraineMe'yi tamamen kapat ve tekrar dene
iPhone'da
- Ekranın altından yukarı kaydır ve ortada bir an bekle.
- MigraineMe kartını yukarı kaydırarak ekrandan at.
- Yeniden açmak için MigraineMe simgesine dokun.
Android'de
- Alttaki kare düğmeye dokun.
- MigraineMe'yi bul ve kaydırarak kapat.
- Yeniden açmak için MigraineMe simgesine dokun.
Adım 7: Apple, Google ya da Facebook ile mi kayıt oldun?
Başta Sign in with Apple, Google ile devam et ya da Facebook ile devam et ile kayıt olduysan hiç şifren yok. Kayıt olduğun yöntemle giriş yapman gerekir.
- Apple kullandıysan: Sign in with Apple'a dokun (bu seçenek yalnızca iPhone'da var).
- Google kullandıysan: Google ile devam et'e dokun.
- Facebook kullandıysan: Facebook ile devam et'e dokun.
Hangisini kullandığını hatırlamıyorsan sırayla hepsini dene.
Adım 8: Telefonunu yeniden başlat
Bazen sorun telefonun kendisindedir.
iPhone'da
- Yan düğmeyi ve ses düğmelerinden birini "kapatmak için kaydır" yazısı çıkana kadar basılı tut.
- Kapatmak için kaydır.
- Otuz saniye bekle.
- Yeniden açmak için yan düğmeye bas.
Android'de
- Güç düğmesini basılı tut.
- Yeniden başlat'a dokun.
Sonra MigraineMe'yi aç ve tekrar dene.
Adım 9: MigraineMe'yi yeniden yükle
Hesabın ve tüm verilerin sunucularımızda duruyor. Uygulamayı silmek bunların hiçbirini silmez.
- MigraineMe simgesini basılı tut.
- Uygulamayı Sil (iPhone) ya da Kaldır (Android) seçeneğine dokun.
- App Store'u ya da Play Store'u aç ve MigraineMe'yi yeniden yükle.
- Giriş yapmayı dene.
"Çok fazla deneme"
Uygulama çok fazla deneme yapıldığını söylüyorsa, bu art arda birkaç denemeden sonra devreye giren bir güvenlik önlemidir. Birkaç dakika bekle ve bir kez daha, yavaşça ve dikkatle dene. Şifreden emin değilsen sıfırlamak için Şifreni mi unuttun? seçeneğini kullan.
Bunların hiçbiri işe yaramazsa
Bize help@migraineme.app adresinden yaz ve şunları ekle:
- Telefonunun markası ve modeli
- Kayıt olurken kullandığın e-posta adresi
- E-posta ve şifreyle mi, Apple ile mi, Google ile mi yoksa Facebook ile mi kayıt olduğun
- Şimdiye kadar denediklerin
- Varsa gördüğün hata mesajının tam metni (en iyisi ekran görüntüsü)
Hesabına bizim tarafımızdan bakıp yardımcı olabiliriz. Lütfen bize şifreni göndermə.
