Se quiseres sair da MigraineMe por completo, podes. Demora cerca de um minuto e é definitivo. Pusemos um pequeno passo de confirmação de propósito, para ser difícil fazê-lo por engano.
Lê este artigo todo antes de tocares em qualquer coisa.
O que significa "apagar a conta"
Quando apagas a tua conta, a app envia um pedido aos nossos servidores para remover tudo o que está associado a ti. Isso inclui:
- O teu perfil (nome, email, foto).
- Todas as enxaquecas que registaste.
- Todos os fatores, medicamentos, alívios, locais, atividades, pródromos e sintomas das tuas listas.
- Todas as notas que escreveste.
- Todos os teus dados do relógio, do sono, da alimentação e meteorológicos.
- O teu perfil de IA e as tuas respostas da configuração inicial.
- As tuas publicações e comentários no fórum.
- Os teus artigos guardados.
Acontece de uma só vez em toda a nossa base de dados. Não existe um "lixo" de onde os possas recuperar. Não pode ser desfeito.
Coisas a fazer antes de apagares
- Cancela a tua subscrição, se tiveres uma. A Apple e a Google gerem isso em separado. Se não cancelares, vão continuar a cobrar-te mesmo depois de a conta desaparecer.
- iPhone: abre a app Definições no telemóvel, toca no teu nome no topo, toca em Subscrições, encontra a MigraineMe e toca em Cancelar.
- Android: abre a app Play Store, toca na tua foto de perfil no canto superior direito, toca em Pagamentos e subscrições, depois em Subscrições, encontra a MigraineMe e toca em Cancelar subscrição.
- Exporta primeiro os teus dados, se achares que os podes querer mais tarde. Consulta o artigo Exportar os teus dados. Depois de a conta desaparecer, nem a nossa equipa de apoio os consegue recuperar para ti.
Como apagar no iPhone
- Abre a MigraineMe.
- Toca no ícone da roda dentada no canto superior esquerdo do ecrã inicial.
- No menu lateral, toca em Perfil.
- Desliza até ao fim do ecrã Perfil.
- Toca em Apagar conta (está a vermelho).
- Aparece uma caixa com o título "Apagar conta" e o aviso "Esta ação não pode ser anulada. Todos os teus dados serão apagados de forma permanente. Tens a certeza?"
- Toca em Apagar a conta para confirmar.
Como apagar no Android
- Abre a MigraineMe.
- Toca no ícone da roda dentada no canto superior esquerdo.
- Toca em Perfil.
- Desliza até ao fim do ecrã Perfil.
- Toca em Apagar conta (está a vermelho).
- Aparece uma caixa. Para confirmares, vais ter de escrever a palavra APAGAR em letras maiúsculas na caixa.
- Toca em Apagar de vez.
O que acontece a seguir
A app vai demorar alguns segundos enquanto o servidor remove os teus dados. Depois, a tua sessão é terminada automaticamente e voltas ao ecrã de boas-vindas.
É só isto. Já não és membro.
Se algo correr mal
No Android, se vires a mensagem "Falha ao apagar a conta":
- Confirma que tens ligação à internet (Wi-Fi ou dados móveis).
- Fecha a MigraineMe por completo e abre-a outra vez.
- Tenta de novo a partir do Perfil.
- Se continuar a falhar, envia um email para help@migraineme.app e nós concluímos a eliminação manualmente por ti.
No iPhone, a app termina a tua sessão mesmo que algo tenha corrido mal do nosso lado. Se depois conseguires iniciar sessão com os mesmos dados, a conta não foi apagada. Envia um email para help@migraineme.app e nós concluímos o processo por ti.
E se mudares de ideias depois?
Lamentamos, mas depois de a eliminação ser concluída, é definitiva. Não há período de espera. Os dados são removidos de imediato.
Se quiseres, podes voltar a registar-te do zero no futuro. Seria uma conta completamente nova, sem qualquer ligação à antiga.
Agradecemos o tempo que passaste com a MigraineMe. Desejamos-te o melhor.
