Wil je MigraineMe helemaal verlaten? Dat kan. Het duurt ongeveer een minuut en het is definitief. We hebben er bewust een kleine bevestigingsstap voor gezet, zodat je het niet per ongeluk doet.
Lees dit hele artikel door voordat je ergens op tikt.
Wat "account verwijderen" betekent
Als je je account verwijdert, stuurt de app een verzoek naar onze servers om alles te verwijderen wat aan jou gekoppeld is. Dat omvat:
- Je profiel (naam, e-mailadres, foto).
- Elke migraine die je hebt vastgelegd.
- Elke trigger, elk medicijn, elke verlichting, locatie, activiteit, elk prodroom en elk symptoom in je lijsten.
- Elke notitie die je hebt geschreven.
- Al je gegevens over horloge, slaap, eten en weer.
- Je AI-profiel en je antwoorden uit de onboarding.
- Je berichten en reacties op het forum.
- Je opgeslagen artikelen.
Dit gebeurt in één keer in onze hele database. Er is geen "prullenbak" waaruit je het kunt terughalen. Het kan niet ongedaan worden gemaakt.
Dit moet je doen voordat je verwijdert
- Zeg je abonnement op als je er een hebt. Apple en Google beheren dat apart. Als je niet opzegt, blijf je betalen, ook als je account weg is.
- iPhone: open de app Instellingen op je telefoon, tik bovenaan op je naam, tik op Subscriptions, zoek MigraineMe en tik op Annuleren.
- Android: open de app Play Store, tik rechtsboven op je profielfoto, tik op Payments and subscriptions, dan op Subscriptions, zoek MigraineMe en tik op Abonnement opzeggen.
- Exporteer eerst je gegevens als je ze later misschien nog wilt hebben. Zie het artikel Je gegevens exporteren. Zodra je account weg is, kan zelfs ons supportteam het niet meer voor je terughalen.
Zo verwijder je je account op iPhone
- Open MigraineMe.
- Tik linksboven op het startscherm op het tandwiel.
- Tik in het zijmenu op Profiel.
- Scroll helemaal naar beneden op het scherm Profiel.
- Tik op Account weg (het staat in het rood).
- Er verschijnt een venster met de titel "Account weg" en de waarschuwing "Dit kan niet ongedaan worden gemaakt. Al je gegevens worden definitief verwijderd. Weet je het zeker?"
- Tik op Account weg om te bevestigen.
Zo verwijder je je account op Android
- Open MigraineMe.
- Tik linksboven op het tandwiel.
- Tik op Profiel.
- Scroll helemaal naar beneden op het scherm Profiel.
- Tik op Account weg (het staat in het rood).
- Er verschijnt een venster. Typ ter bevestiging het woord VERWIJDER in hoofdletters in het vak.
- Tik op Definitief weg.
Wat er daarna gebeurt
De app doet er een paar seconden over terwijl de server je gegevens verwijdert. Daarna word je automatisch uitgelogd en teruggebracht naar het welkomstscherm.
Dat is alles. Je bent geen lid meer.
Als er iets misgaat
Zie je op Android de melding "Account verwijderen mislukt"? Doe dan het volgende:
- Controleer of je internetverbinding hebt (wifi of mobiele data).
- Sluit MigraineMe helemaal af en open de app opnieuw.
- Probeer het nog een keer vanuit Profiel.
- Lukt het nog steeds niet, stuur dan een e-mail naar help@migraineme.app. Dan maken wij de verwijdering voor je af.
Op iPhone log je de app uit, ook als er aan onze kant iets misging. Kun je daarna nog met dezelfde gegevens inloggen, dan is je account niet verwijderd. Stuur een e-mail naar help@migraineme.app, dan maken wij het voor je af.
Bedenk je je achteraf?
Het spijt ons, maar zodra de verwijdering is doorgevoerd, is die definitief. Er is geen wachttijd. De gegevens worden meteen verwijderd.
Je bent altijd welkom om je later opnieuw aan te melden. Dat is dan een gloednieuw account, zonder verband met het oude.
Bedankt dat je tijd met MigraineMe hebt doorgebracht. We wensen je het beste.
