Wenn du MigraineMe ganz verlassen möchtest, kannst du das tun. Es dauert etwa eine Minute und ist endgültig. Wir haben absichtlich einen kleinen Bestätigungsschritt davorgesetzt, damit es nicht versehentlich passiert.
Bitte lies diesen ganzen Artikel, bevor du irgendwo tippst.
Was „Konto löschen“ bedeutet
Wenn du dein Konto löschst, sendet die App eine Anfrage an unsere Server, alles zu entfernen, was mit dir verknüpft ist. Dazu gehört:
- Dein Profil (Name, E-Mail-Adresse, Bild).
- Jede Migräne, die du eingetragen hast.
- Jeder Auslöser, jedes Medikament, jede Linderung, jeder Ort, jede Aktivität, jedes Prodrom und jedes Symptom in deinen Listen.
- Jede Notiz, die du geschrieben hast.
- Alle deine Daten von Uhr, Schlaf, Ernährung und Wetter.
- Dein KI-Profil und deine Antworten aus dem Einstieg.
- Deine Forenbeiträge und Kommentare.
- Deine gespeicherten Artikel.
Das passiert in einem Durchgang in unserer gesamten Datenbank. Es gibt keinen „Papierkorb“, aus dem du etwas wiederherstellen könntest. Es lässt sich nicht rückgängig machen.
Das solltest du vor dem Löschen tun
- Kündige dein Abonnement, falls du eines hast. Apple und Google verwalten das getrennt. Wenn du nicht kündigst, wird dir weiter Geld abgebucht, auch wenn das Konto schon gelöscht ist.
- iPhone: Öffne die App Einstellungen auf deinem Handy, tippe oben auf deinen Namen, tippe auf Abonnements, such MigraineMe und tippe auf Abo kündigen.
- Android: Öffne die App Play Store, tippe oben rechts auf dein Profilbild, tippe auf Zahlungen und Abos, dann auf Abos, such MigraineMe und tippe auf Abo kündigen.
- Exportiere zuerst deine Daten, falls du sie später vielleicht noch brauchst. Lies dazu den Artikel Deine Daten exportieren. Sobald das Konto gelöscht ist, kann auch unser Support sie dir nicht zurückholen.
So löschst du dein Konto auf dem iPhone
- Öffne MigraineMe.
- Tippe oben links auf dem Startbildschirm auf das Zahnrad-Symbol.
- Tippe im seitlichen Menü auf Profil.
- Scrolle ganz nach unten auf dem Bildschirm Profil.
- Tippe auf Konto löschen (es ist rot).
- Ein Fenster mit dem Titel „Konto löschen“ erscheint mit der Warnung „Diese Aktion kann nicht rückgängig gemacht werden. Alle deine Daten werden endgültig gelöscht. Bist du sicher?“
- Tippe zur Bestätigung auf Konto löschen.
So löschst du dein Konto auf Android
- Öffne MigraineMe.
- Tippe oben links auf das Zahnrad-Symbol.
- Tippe auf Profil.
- Scrolle ganz nach unten auf dem Bildschirm Profil.
- Tippe auf Konto löschen (es ist rot).
- Ein Fenster erscheint. Zur Bestätigung musst du das Wort LÖSCHEN in Großbuchstaben in das Feld eintippen.
- Tippe auf Endgültig löschen.
Was danach passiert
Die App arbeitet ein paar Sekunden, während der Server deine Daten entfernt. Danach wirst du automatisch abgemeldet und zum Begrüßungsbildschirm zurückgebracht.
Das war es. Du bist kein Mitglied mehr.
Wenn etwas schiefgeht
Wenn du auf Android die Meldung „Konto konnte nicht gelöscht werden“ siehst:
- Prüfe, ob du eine Internetverbindung hast (WLAN oder mobile Daten).
- Schließe MigraineMe vollständig und öffne es erneut.
- Versuche es noch einmal über Profil.
- Wenn es weiterhin nicht klappt, schreib eine E-Mail an help@migraineme.app, dann schließen wir die Löschung für dich manuell ab.
Auf dem iPhone meldet dich die App auch dann ab, wenn auf unserer Seite etwas schiefgelaufen ist. Wenn du dich danach noch mit denselben Angaben anmelden kannst, wurde das Konto nicht gelöscht. Schreib eine E-Mail an help@migraineme.app, dann erledigen wir es für dich.
Du überlegst es dir danach anders?
Es tut uns leid, aber sobald die Löschung durchgeführt wurde, ist sie endgültig. Es gibt keine Wartezeit. Die Daten werden sofort entfernt.
Du kannst dich in Zukunft jederzeit gern ganz neu anmelden, falls du das möchtest. Es wäre ein ganz neues Konto, ohne Verbindung zum alten.
Danke, dass du Zeit mit MigraineMe verbracht hast. Wir wünschen dir alles Gute.
