Si quieres dejar MigraineMe por completo, puedes hacerlo. Lleva más o menos un minuto y es definitivo. Lo hemos puesto detrás de un pequeño paso de confirmación a propósito, para que sea difícil hacerlo sin querer.
Por favor, lee este artículo entero antes de tocar nada.
Qué significa "borrar la cuenta"
Cuando borras tu cuenta, la app envía una solicitud a nuestros servidores para eliminar todo lo que está vinculado a ti. Eso incluye:
- Tu perfil (nombre, correo electrónico, foto).
- Todas las migrañas que hayas registrado.
- Todos los factores, medicinas, alivios, lugares, actividades, pródromos y síntomas de tus listas.
- Todas las notas que hayas escrito.
- Todos tus datos del reloj, del sueño, de la comida y del clima.
- Tu perfil de IA y tus respuestas de la configuración inicial.
- Tus publicaciones y comentarios del foro.
- Tus artículos guardados.
Todo ocurre de una sola vez en toda nuestra base de datos. No hay ninguna "papelera" desde la que recuperarlo. No se puede deshacer.
Qué hacer antes de borrar
- Cancela tu suscripción si tienes una. Apple y Google la gestionan por separado. Si no la cancelas, seguirán cobrándote aunque la cuenta ya no exista.
- iPhone: abre la app Ajustes de tu móvil, toca tu nombre en la parte de arriba, toca Subscriptions, busca MigraineMe y toca Cancelar.
- Android: abre la app Play Store, toca tu foto de perfil arriba a la derecha, toca Payments and subscriptions, luego Subscriptions, busca MigraineMe y toca Cancel subscription.
- Exporta tus datos antes si crees que podrías querer tenerlos más adelante. Consulta el artículo Exportar tus datos. Cuando la cuenta ya no exista, ni siquiera nuestro equipo de soporte podrá recuperarlos para ti.
Cómo borrar en iPhone
- Abre MigraineMe.
- Toca el icono de engranaje arriba a la izquierda de la pantalla de Inicio.
- En el menú lateral, toca Perfil.
- Desplázate hasta el final de la pantalla de Perfil.
- Toca Borrar cuenta (está en rojo).
- Aparece un cuadro con el título "Borrar cuenta" y el aviso "Esta acción no se puede deshacer. Todos tus datos se borrarán de forma permanente. ¿Seguro que quieres continuar?"
- Toca Borrar cuenta para confirmar.
Cómo borrar en Android
- Abre MigraineMe.
- Toca el icono de engranaje arriba a la izquierda.
- Toca Perfil.
- Desplázate hasta el final de la pantalla de Perfil.
- Toca Borrar cuenta (está en rojo).
- Aparece un cuadro. Para confirmar, tendrás que escribir la palabra BORRAR en mayúsculas dentro del cuadro.
- Toca Borrar del todo.
Qué pasa después
La app se tomará unos segundos mientras el servidor elimina tus datos. Después se cerrará tu sesión automáticamente y volverás a la pantalla de bienvenida.
Eso es todo. Ya no eres miembro.
Si algo sale mal
En Android, si ves el mensaje "No se pudo borrar la cuenta":
- Comprueba que tienes conexión a internet (wifi o datos móviles).
- Cierra MigraineMe del todo y vuelve a abrirla.
- Inténtalo otra vez desde Perfil.
- Si sigue fallando, escribe a help@migraineme.app y terminaremos el borrado a mano por ti.
En iPhone, la app cierra tu sesión aunque algo haya fallado por nuestra parte. Si después puedes volver a iniciar sesión con los mismos datos, la cuenta no se borró. Escribe a help@migraineme.app y lo terminaremos por ti.
¿Y si cambias de opinión después?
Lo sentimos, pero una vez hecho el borrado, es definitivo. No hay periodo de espera. Los datos se eliminan al instante.
Si en el futuro quieres volver, serás muy bienvenido o bienvenida a registrarte de nuevo desde cero. Sería una cuenta totalmente nueva, sin ningún vínculo con la anterior.
Gracias por el tiempo que has pasado con MigraineMe. Te deseamos lo mejor.
