Se vuoi lasciare del tutto MigraineMe, puoi farlo. Ci vuole circa un minuto ed è definitivo. Abbiamo inserito un piccolo passaggio di conferma di proposito, così è difficile farlo per sbaglio.
Leggi questo articolo per intero prima di toccare qualsiasi cosa.
Cosa significa "eliminare l'account"
Quando elimini il tuo account, l'app invia ai nostri server una richiesta per rimuovere tutto ciò che è collegato a te. Questo comprende:
- Il tuo profilo (nome, email, foto).
- Ogni emicrania che hai registrato.
- Ogni fattore, farmaco, sollievo, luogo, attività, prodromo e sintomo presente nei tuoi elenchi.
- Ogni nota che hai scritto.
- Tutti i tuoi dati di smartwatch, sonno, alimentazione e meteo.
- Il tuo profilo AI e le tue risposte date durante l'onboarding.
- I tuoi post e commenti nel forum.
- I tuoi articoli salvati.
Tutto avviene in un'unica operazione su tutto il nostro database. Non esiste un "cestino" da cui recuperare i dati. Non si può annullare.
Cosa fare prima di eliminare
- Disdici l'abbonamento, se ne hai uno. Apple e Google lo gestiscono separatamente. Se non lo disdici, continuerai a ricevere addebiti anche dopo che l'account non esiste più.
- iPhone: apri l'app Impostazioni sul telefono, tocca il tuo nome in alto, tocca Abbonamenti, trova MigraineMe e tocca Annulla.
- Android: apri l'app Play Store, tocca la tua foto profilo in alto a destra, tocca Pagamenti e abbonamenti, poi Abbonamenti, trova MigraineMe e tocca Annulla abbonamento.
- Esporta prima i tuoi dati se pensi di volerli avere in futuro. Leggi l'articolo Esportare i tuoi dati. Una volta eliminato l'account, nemmeno il nostro team di assistenza può recuperarli per te.
Come eliminare l'account su iPhone
- Apri MigraineMe.
- Tocca l'icona a ingranaggio in alto a sinistra nella schermata Casa.
- Nel menu laterale, tocca Profilo.
- Scorri fino in fondo alla schermata Profilo.
- Tocca Elimina account (è in rosso).
- Compare una finestra intitolata "Elimina account" con l'avviso "Questa azione non può essere annullata. Tutti i tuoi dati verranno eliminati definitivamente. Vuoi continuare?"
- Tocca Elimina l'account per confermare.
Come eliminare l'account su Android
- Apri MigraineMe.
- Tocca l'icona a ingranaggio in alto a sinistra.
- Tocca Profilo.
- Scorri fino in fondo alla schermata Profilo.
- Tocca Elimina account (è in rosso).
- Compare una finestra. Per confermare devi scrivere nella casella la parola ELIMINA in lettere maiuscole.
- Tocca Elimina del tutto.
Cosa succede dopo
L'app impiegherà qualche secondo mentre il server rimuove i tuoi dati. Poi uscirai automaticamente dall'account e tornerai alla schermata di benvenuto.
Ecco fatto. Non fai più parte di MigraineMe.
Se qualcosa va storto
Su Android, se vedi il messaggio "Impossibile eliminare l'account":
- Controlla di avere una connessione a internet (Wi-Fi o dati mobili).
- Chiudi completamente MigraineMe e riaprilo.
- Riprova dal Profilo.
- Se continua a non funzionare, scrivi a help@migraineme.app e completeremo noi l'eliminazione a mano per te.
Su iPhone, l'app ti fa uscire dall'account anche se qualcosa è andato storto da parte nostra. Se in seguito riesci ancora ad accedere con gli stessi dati, significa che l'account non è stato eliminato. Scrivi a help@migraineme.app e lo completeremo noi per te.
Ci ripensi dopo?
Ci dispiace, ma una volta completata l'eliminazione è definitiva. Non c'è un periodo di attesa. I dati vengono rimossi subito.
Se in futuro vorrai, sei il benvenuto per iscriverti di nuovo da zero. Sarebbe un account completamente nuovo, senza alcun legame con quello vecchio.
Grazie per il tempo trascorso con MigraineMe. Ti auguriamo il meglio.
