La forma de cambiar tu clave depende de tu teléfono. En iPhone, la app te envía por correo un enlace para restablecerla. En Android, la cambias directamente dentro de la app.
Una pequeña aclaración antes: esto solo funciona si te registraste con correo y clave. Si iniciaste sesión con Apple, Google o Facebook, no tienes una clave de MigraineMe que cambiar. Tu inicio de sesión lo gestiona esa empresa, y la clave se cambia en sus ajustes. La tarjeta Cambiar clave de la pantalla Perfil solo aparece cuando tu cuenta es de correo.
Cómo encontrar la tarjeta Cambiar clave
Es igual en iPhone y en Android.
- Abre MigraineMe.
- Toca el icono de engranaje arriba a la izquierda de la pantalla de inicio. Se abre el menú lateral.
- Toca Perfil.
- Desplázate hasta ver la tarjeta Cambiar clave.
- Tócala.
En iPhone
Al tocar la tarjeta, se envía un correo para restablecer la clave a la dirección de tu cuenta y aparece un pequeño mensaje de confirmación.
- Abre tu app de correo.
- Busca un mensaje de MigraineMe (mira en la carpeta de spam o de promociones si no está en la bandeja de entrada).
- Toca el enlace para restablecer.
- Escribe tu clave nueva en la página que se abre. Confírmala.
- Después puedes volver a MigraineMe: sigues con la sesión iniciada en este teléfono.
Si el correo no llega:
- Espera un par de minutos: a veces tarda.
- Revisa la carpeta de spam o de promociones.
- Comprueba que la dirección de correo de tu cuenta de MigraineMe es la correcta (icono de engranaje → Perfil, tu correo aparece bajo tu nombre).
- Si sigue sin llegar, prueba ¿Clave olvidada? en la pantalla de inicio de sesión, o escribe a help@migraineme.app.
En Android
Al tocar la tarjeta, se abre una pantalla Cambiar clave con tres cuadros.
- Toca Clave actual y escribe la clave que usas ahora.
- Toca Clave nueva y escribe la nueva.
- Toca Confirma la clave y escribe la nueva otra vez, exactamente igual.
- Toca Cambiar contraseña.
- Un pequeño cuadro dice Clave actualizada. Tu clave ha cambiado. Toca Listo.
Si dice que las claves nuevas no coinciden, vuelve a escribir los cuadros 2 y 3 con calma. Si dice que la clave actual es incorrecta, esa es la que debes revisar. Y si no la recuerdas, cierra sesión y usa ¿Clave olvidada? en la pantalla de inicio de sesión.
Consejos para una buena clave
- Que tenga al menos 12 caracteres si puedes. Mejor larga que complicada.
- Una frase corta con espacios o números es más fácil de recordar que una cadena al azar.
- No uses la misma clave que usas para tu correo o tu banco.
Después de cambiar tu clave
Sigues con la sesión iniciada en este teléfono. Si tienes la sesión iniciada en otro teléfono o tableta, ese dispositivo puede cerrar la sesión por sí solo y pedirte la clave nueva la próxima vez que abras la app. Es normal.
