為什麼我被收費了？

如果你看到一筆來自 MigraineMe（或是來自「Apple」或「Google Play」並註明 MigraineMe）的扣款，而你沒有預期到，這篇文章會幫你弄清楚發生了什麼事，以及接下來可以怎麼做。

大多數時候，都能找到明確的原因。我們會一個一個說明。

首先，冷靜地說明一下

MigraineMe 不會直接處理你的信用卡號碼。扣款一律來自 Apple（在 iPhone 上）或 Google Play（在 Android 上）。你會在銀行帳單上看到其中一個名稱：

• "APPLE.COM/BILL" 或 "iTunes" 或 "Apple"
• "GOOGLE \*MIGRAINEME" 或 "Google Play"

這是正常的。這只是表示付款是透過 App Store 或 Play Store 完成，而這是手機應用程式向你收費的唯一方式。

有一點很重要：14 天免費試用不會向你收費。試用從不要求提供信用卡，所以不可能扣款。扣款一定來自某個時間點你曾經透過 Apple 或 Google 主動確認的訂閱。

最常見的原因

1. 你訂閱了（可能是在試用期間），這筆就是那次訂閱

訂閱會在你向 Apple 或 Google 確認的當天 立刻扣款，之後每次續訂時再扣款。如果你是在免費試用還在進行時訂閱，第一次扣款發生在你訂閱的那一天，而不是試用結束的時候。如果你對扣款日期有印象，很可能就是這個原因。

2. 每年訂閱續訂了

如果你訂閱的是 每年 方案，一年會扣款一次。一年過得很快。如果你大約在去年這個時候註冊，你看到的很可能就是這筆。

3. 每月訂閱續訂了

如果你訂閱的是 每月 方案，每個月的同一天都會扣款。

4. 家人正在使用你的 Apple ID

如果你和某個人（伴侶、孩子）使用家人共享，而他們訂閱了 MigraineMe，扣款會算在 組織者（很可能就是你）身上。他們可能沒有意識到這一點。

5. 忘記取消的舊訂閱

如果你很久以前訂閱過，之後再也沒有開啟過 MigraineMe，訂閱就會一直持續。手機上的訂閱不會自己停止。

如何查看發生了什麼事

在 iPhone 上

1. 開啟 設定 應用程式（灰色的齒輪圖示）。
2. 點一下最上方你的 名稱。
3. 點一下 Subscriptions。
4. 找到 MigraineMe，然後點一下。
5. 你會看到上次續訂的日期和下次續訂的日期。這樣就能清楚知道扣了什麼款、什麼時候扣的。

你也可以在電子郵件中查看完整紀錄。請在收件匣搜尋 Apple 寄來的 "Your subscription confirmation"，或 "Your receipt from Apple"。

在 Android 上

1. 開啟 Play Store 應用程式。
2. 點一下右上角的 個人資料圖片。
3. 點一下 Payments and subscriptions → Budget and history。
4. 在清單中找到 MigraineMe 的扣款。

或是查看你的電子郵件。請在收件匣搜尋 "Google Play Order"。

如何停止之後的扣款

如果你不希望 MigraineMe Pro 再次向你收費，請在下次續訂日期之前 取消訂閱：

• iPhone：請參考 取消訂閱（iPhone）。
• Android：請參考 取消訂閱（Android）。

現在取消只會停止 下一次 扣款，不會退還你剛剛看到的那一筆。

如何申請退款

如果你被收費了，而且想要退款，退款是由 Apple 或 Google 決定，不是 MigraineMe。我們無法取得你的信用卡資料，也無法自行撤銷扣款。

Apple 退款

1. 開啟網頁瀏覽器，前往 reportaproblem.apple.com。
2. 使用你的 Apple ID 登入。
3. 在清單中找到 MigraineMe 的扣款。
4. 點一下 Report a Problem → Request a refund。
5. 選擇一個原因並送出。

Apple 通常會在幾天內回覆。

Google 退款

1. 開啟網頁瀏覽器，前往 play.google.com。
2. 登入你的 Google 帳號。
3. 點一下你的個人資料 → Payments and subscriptions → Budget and history。
4. 找到 MigraineMe 的扣款，點一下 Report a problem → Request a refund。

Google 通常會在幾天內回覆。

如果還是覺得說不通

如果你已經查過你的訂閱，而且你確實從未註冊過 MigraineMe Pro，請聯絡客服。請提供給我們：

1. 扣款上顯示的確切名稱（例如 "APPLE.COM/BILL MIGRAINEME"）。
2. 日期和金額。
3. 你用於 MigraineMe 的電子郵件。

我們會在我們這邊幫你查詢。如果真的出了錯，我們會協助你與 Apple 或 Google 處理好。

我們不會忽略你。看起來不對勁的扣款會讓人不安，尤其手機的操作有時又讓人摸不著頭緒。我們很樂意花時間陪你一步一步弄清楚。