心当たりのない MigraineMe からの請求（または MigraineMe と書かれた「Apple」や「Google Play」からの請求）がある場合、この記事で何があったのか、次に何をすればよいのかを確かめられます。
たいていの場合、はっきりした理由があります。ひとつずつ見ていきましょう。
まず、落ち着いて知っておいていただきたいこと
MigraineMe がカード番号を直接扱うことはありません。請求は必ず Apple（iPhone の場合）か Google Play（Android の場合）から届きます。銀行の明細には、次のどれかの名前が表示されます。
- 「APPLE.COM/BILL」「iTunes」「Apple」
- 「GOOGLE \*MIGRAINEME」「Google Play」
これは正常なことです。支払いが App Store または Play ストアを通じて行われたという意味で、スマートフォンのアプリが請求できる方法はこれだけです。
大切なことがひとつあります。14日間の無料体験では請求されません。カードの入力も求めないので、請求のしようがないのです。請求は必ず、過去のどこかで Apple または Google を通じて実際に確定された定期購入から発生します。
よくある理由
1. 体験期間中などに定期購入して、その定期購入の請求である
定期購入は、Apple または Google で確定した日にすぐ請求され、その後は更新のたびに請求されます。無料体験の期間中に定期購入した場合、最初の請求は体験が終わった日ではなく、定期購入した日に発生しています。請求日に覚えがあれば、おそらくこれです。
2. 年間の定期購入が更新された
年間プランで定期購入した場合は、1年に1回請求されます。1年はあっという間です。昨年の今ごろに登録した覚えがあれば、おそらくそれが原因です。
3. 毎月の定期購入が更新された
毎月プランで定期購入した場合は、毎月同じ日に請求されます。
4. ご家族があなたの Apple ID を使っている
パートナーやお子さんなどと「ファミリー共有」を使っていて、その方が MigraineMe を定期購入した場合、請求は管理者（おそらくあなた）に届きます。ご本人は気づいていないかもしれません。
5. 解約を忘れていた古い定期購入
ずっと前に定期購入して、その後 MigraineMe を一度も開いていなくても、定期購入は続いています。スマートフォンの定期購入は、自然には止まりません。
何があったか確認する方法
iPhone の場合
- 設定アプリ（灰色の歯車アイコン）を開きます。
- 一番上の名前をタップします。
- Subscriptions をタップします。
- MigraineMe を探してタップします。
- 最後に更新された日と、次の更新日が表示されます。いつ何が請求されたのかが正確に分かります。
メールでも全履歴を確認できます。受信トレイで、Apple からの 「Your subscription confirmation」 または 「Your receipt from Apple」 を検索してください。
Android の場合
- Play ストアアプリを開きます。
- 右上のプロフィール写真をタップします。
- Payments and subscriptions → Budget and history をタップします。
- 一覧から MigraineMe の請求を探します。
メールでも確認できます。受信トレイで 「Google Play Order」 を検索してください。
今後の請求を止める方法
MigraineMe Pro からこれ以上請求されないようにしたい場合は、次の更新日の前に定期購入を解約してください。
- iPhone：定期購入の解約（iPhone）をご覧ください。
- Android：定期購入の解約（Android）をご覧ください。
今解約すると、次の請求は止まります。今回ご覧になった請求は戻りません。
返金を希望する方法
請求されて、お金を返してほしい場合は、返金を判断するのは MigraineMe ではなく Apple または Google です。私たちはお客様のカードにアクセスできず、請求を自分たちで取り消すことはできません。
Apple の返金
- ウェブブラウザを開き、reportaproblem.apple.com にアクセスします。
- Apple ID でサインインします。
- 一覧から MigraineMe の請求を探します。
- Report a Problem → Request a refund をタップします。
- 理由を選んで送信します。
Apple からは、通常数日以内に返信があります。
Google の返金
- ウェブブラウザを開き、play.google.com にアクセスします。
- Google アカウントでログインします。
- プロフィールをクリックし、Payments and subscriptions → Budget and history の順に進みます。
- MigraineMe の請求を探し、Report a problem → Request a refund をクリックします。
Google からは、通常数日以内に返信があります。
それでも納得できないときは
定期購入を確認しても、MigraineMe Pro に登録した覚えがまったくない場合は、サポートまでご連絡ください。次の情報をお送りください。
- 請求に表示されている名前そのまま（例：「APPLE.COM/BILL MIGRAINEME」）。
- 日付と金額。
- MigraineMe で使っているメールアドレス。
こちらでも調べます。もし間違いがあった場合は、Apple や Google との手続きをお手伝いします。
放っておくことはありません。身に覚えのない請求は不安なものですし、スマートフォンの仕組みは分かりにくいこともあります。時間をかけて、一緒にひとつずつ確認します。
