Jeśli chcesz zakończyć subskrypcję MigraineMe Pro na telefonie z Androidem, zrobisz to w aplikacji Play Store, a nie w samej aplikacji MigraineMe. Ten artykuł przeprowadzi cię przez to krok po kroku, w spokojnym tempie.
Anulowanie to twoja decyzja. Żadne twoje dane nie zostaną usunięte, a jeśli zmienisz zdanie, możesz wrócić w dowolnym momencie.
Zanim zaczniesz
- Nie tracisz Premium od razu. Premium działa do końca okresu, który już został opłacony. Potem aplikacja wraca do wersji bezpłatnej.
- Twoje dane są bezpieczne. Wpisy o migrenach, wyzwalacze, ustawienia, wszystko zostaje na twoim koncie.
- 14-dniowy bezpłatny okres próbny nie wymaga anulowania. Okres próbny, który dostajesz przy rejestracji, nie ma przypisanej płatności, więc nie ma czego anulować i nic nie może zostać pobrane po jego zakończeniu. Poniższe kroki dotyczą tylko płatnej subskrypcji, którą rozpoczęto samodzielnie.
Na Androidzie
Użyjesz aplikacji Play Store, czyli kolorowej ikony w kształcie trójkąta, zwykle widocznej na ekranie głównym lub na liście aplikacji.
- Zamknij MigraineMe, jeśli jest otwarte.
- Otwórz aplikację Play Store.
- W prawym górnym rogu stuknij swoje zdjęcie profilowe (małe kółko z twoją inicjałem lub zdjęciem).
- Rozwinie się menu. Stuknij Płatności i subskrypcje.
- Stuknij Subskrypcje.
- Znajdź na liście MigraineMe i stuknij tę pozycję.
- Jeśli jej nie widzisz, możliwe, że jesteś zalogowany na inne konto Google. Zajrzyj do sekcji poniżej.
- Stuknij Anuluj subskrypcję.
- Google może zapytać, dlaczego anulujesz. Możesz wybrać powód albo pominąć to pytanie.
- Stuknij Dalej, a potem jeszcze raz Anuluj subskrypcję, aby potwierdzić.
Po potwierdzeniu na ekranie zobaczysz datę zakończenia. Premium działa do tego dnia.
Jak sprawdzić, czy anulowanie się udało
- Otwórz Play Store → stuknij swoje zdjęcie profilowe.
- Stuknij Płatności i subskrypcje → Subskrypcje.
- Stuknij MigraineMe.
- Zamiast „Odnawia się [data]” powinna być widoczna informacja „Wygasa [data]”.
Jeśli nadal widać Odnawia się, anulowanie nie zostało zapisane. Spróbuj wykonać kroki jeszcze raz.
Jestem zalogowany na niewłaściwe konto Google
Jeśli MigraineMe nie ma na liście subskrypcji, możliwe, że płatność była z innego konta Google.
- W menu profilu w Play Store spójrz na adres e-mail widoczny u góry.
- Stuknij małą strzałkę obok adresu, aby przełączyć konto.
- Wybierz konto Google, którego użyto przy subskrypcji.
- Potem znów przejdź do Płatności i subskrypcje → Subskrypcje.
Większość osób ma tylko jedno konto Google, więc to się zdarza rzadko, ale warto sprawdzić.
Chcę zmienić zdanie
Jeśli subskrypcja została anulowana, a ty zmieniasz zdanie, możesz włączyć ją z powrotem przed jej końcem:
- Play Store → zdjęcie profilowe → Płatności i subskrypcje → Subskrypcje → MigraineMe.
- Stuknij Subskrybuj ponownie.
Jeśli data zakończenia już minęła, możesz zasubskrybować ponownie w aplikacji MigraineMe (ikona zębatki w lewym górnym rogu → Profil → Odblokuj Premium).
Prośba o zwrot pieniędzy
Anulowanie zatrzymuje przyszłe opłaty. Nie zwraca tego, co już zapłacono. Zwroty za wcześniejsze opłaty załatwia się przez Google, a nie przez MigraineMe.
- Otwórz Play Store i znajdź MigraineMe (możesz wyszukać nazwę).
- Stuknij Zwrot, jeśli widzisz taką opcję (zwykle pojawia się tylko przy bardzo świeżych zakupach).
Jeśli nie widzisz przycisku Zwrot:
- Otwórz przeglądarkę internetową i wejdź na play.google.com.
- Zaloguj się na swoje konto Google.
- Kliknij Konto → Historia zamówień.
- Znajdź opłatę za MigraineMe i kliknij Zgłoś problem → Poproś o zwrot środków.
O zwrocie decyduje Google, a nie my. Zwykle odpowiada w ciągu kilku dni.
Gdy coś wygląda nie tak
- Subskrypcja została anulowana, a mimo to pobrano opłatę. Poczekaj jeden okres rozliczeniowy, aby upewnić się, że to nie starsza opłata. Jeśli kolejna też zostanie pobrana, skontaktuj się z pomocą MigraineMe i podaj datę oraz kwotę.
- Subskrypcja została anulowana przez pomyłkę. Stuknij Subskrybuj ponownie przed datą zakończenia.
- Play Store się zawiesza. Zamknij aplikację całkowicie i otwórz ją ponownie. Jeśli nadal się zawiesza, uruchom telefon ponownie.
