구독 취소하기 (Android)

Android 휴대폰에서 MigraineMe Pro 구독을 멈추고 싶다면, MigraineMe 앱 안이 아니라 Play Store 앱에서 해야 해요. 이 글에서 천천히 하나씩 안내해 드릴게요.

구독을 취소할지는 여러분이 정하는 거예요. 데이터는 하나도 삭제되지 않고, 마음이 바뀌면 나중에 다시 돌아올 수 있어요.

시작하기 전에

• Premium이 바로 사라지지는 않아요. 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 계속 사용할 수 있어요. 그 이후에는 앱이 무료 버전으로 돌아가요.
• 데이터는 안전해요. 편두통 기록, 유발 요인, 설정 등 모든 것이 계정에 그대로 남아요.
• 14일 무료 체험은 따로 취소할 필요가 없어요. 가입할 때 받는 체험에는 결제 수단이 연결되어 있지 않아서, 취소할 것도 없고 체험이 끝났을 때 요금이 청구될 일도 없어요. 아래 단계는 직접 시작한 유료 구독에만 해당해요.

Android에서

Play Store 앱을 사용할 거예요. 홈 화면이나 앱 목록에 있는, 알록달록한 삼각형 모양 아이콘이에요.

1. MigraineMe가 열려 있다면 닫아 주세요.
2. Play Store 앱을 열어 주세요.
3. 오른쪽 위 모서리에서 프로필 사진(이니셜이나 사진이 들어 있는 작은 동그라미)을 눌러 주세요.
4. 메뉴가 펼쳐져요. Payments and subscriptions를 눌러 주세요.
5. Subscriptions를 눌러 주세요.
6. 목록에서 MigraineMe를 찾아 눌러 주세요.

• 보이지 않는다면 다른 Google 계정으로 로그인되어 있을 수 있어요. 아래 부분을 확인해 주세요.

1. Cancel subscription을 눌러 주세요.
2. Google이 취소하는 이유를 물어볼 수 있어요. 이유를 고르셔도 되고 건너뛰셔도 돼요.
3. 계속을 누른 다음, 확인을 위해 Cancel subscription을 한 번 더 눌러 주세요.

확인하고 나면 화면에 종료일이 보여요. Premium은 그 날짜까지 계속 사용할 수 있어요.

정말 취소됐는지 확인하려면

1. Play Store를 열고 프로필 사진을 눌러 주세요.
2. Payments and subscriptions → Subscriptions를 눌러 주세요.
3. MigraineMe를 눌러 주세요.
4. "Renews on [date]" 대신 "Expires on [date]"가 보이면 돼요.

여전히 Renews라고 나온다면 취소가 저장되지 않은 거예요. 단계를 다시 해 보세요.

다른 Google 계정으로 로그인되어 있어요

구독 목록에 MigraineMe가 없다면 다른 Google 계정으로 결제했을 수 있어요.

1. Play Store 프로필 메뉴에서 맨 위에 표시된 이메일을 확인해 주세요.
2. 이메일 옆의 작은 화살표를 눌러 계정을 바꿔 주세요.
3. 구독할 때 사용한 Google 계정을 선택해 주세요.
4. 그런 다음 Payments and subscriptions → Subscriptions로 다시 가 주세요.

대부분 Google 계정이 하나뿐이라 흔한 일은 아니지만, 한 번 확인해 볼 만해요.

마음이 바뀌었어요

취소했다가 마음이 바뀌었다면, 구독이 끝나기 전에 다시 켤 수 있어요.

1. Play Store → 프로필 사진 → Payments and subscriptions → Subscriptions → MigraineMe를 눌러 주세요.
2. Resubscribe를 눌러 주세요.

종료일이 이미 지났다면 MigraineMe 앱 안에서 다시 구독할 수 있어요 (왼쪽 위 톱니바퀴 아이콘 → Profile → Unlock Premium).

환불 요청하기

구독을 취소하면 앞으로의 결제가 멈춰요. 이미 낸 금액이 돌아오지는 않아요. 지난 결제에 대한 환불은 MigraineMe가 아니라 Google을 통해 진행돼요.

1. Play Store를 열고 MigraineMe를 찾아 주세요(이름으로 검색할 수 있어요).
2. Refund 옵션이 보이면 눌러 주세요(보통 아주 최근 구매에만 보여요).

Refund 버튼이 보이지 않는다면:

1. 웹 브라우저를 열고 play.google.com으로 가 주세요.
2. Google 계정으로 로그인해 주세요.
3. 계정 → Order history를 눌러 주세요.
4. MigraineMe 결제 내역을 찾아 Report a problem → Request a refund를 눌러 주세요.

환불 여부는 저희가 아니라 Google이 결정해요. 보통 며칠 안에 답장이 와요.

뭔가 이상할 때 해결 방법

• 취소했는데도 요금이 청구됐어요. 이전 결제분이 아닌지 확인하기 위해 결제 주기를 한 번 기다려 보세요. 다음 결제도 나간다면 날짜와 금액을 알려 주시면서 MigraineMe 지원팀에 문의해 주세요.
• 실수로 취소했어요. 종료일 전에 Resubscribe를 눌러 주세요.
• Play Store가 멈췄어요. 완전히 종료한 뒤 다시 열어 보세요. 그래도 멈춰 있다면 휴대폰을 다시 시작해 주세요.