Se vuoi interrompere il tuo abbonamento MigraineMe Pro su un telefono Android, devi farlo dall'app Play Store, non da dentro MigraineMe. Questo articolo ti accompagna passo dopo passo, con calma.
Annullare è una tua scelta. Nessun dato viene cancellato e potrai tornare più avanti, se cambi idea.
Prima di iniziare
- Non perdi Premium subito. Resta attivo fino alla fine del periodo che hai già pagato. Dopo, l'app torna alla versione gratuita.
- I tuoi dati sono al sicuro. Registrazioni delle emicranie, fattori, impostazioni: tutto resta nel tuo account.
- La prova gratuita di 14 giorni non va annullata. La prova che ricevi con la registrazione non ha alcun pagamento collegato, quindi non c'è nulla da annullare e nulla che possa addebitarti qualcosa alla sua scadenza. Questi passaggi servono solo per un abbonamento a pagamento che hai attivato tu.
Su Android
Userai l'app Play Store, quella con l'icona a triangolo colorato, di solito nella schermata Home o nell'elenco delle app.
- Chiudi MigraineMe, se è aperta.
- Apri l'app Play Store.
- In alto a destra, tocca la tua immagine del profilo (un piccolo cerchio con la tua iniziale o la tua foto).
- Si apre un menu. Tocca Payments and subscriptions.
- Tocca Subscriptions.
- Trova MigraineMe nell'elenco e toccalo.
- Se non lo vedi, potresti aver effettuato l'accesso con un altro account Google. Vedi la sezione più sotto.
- Tocca Cancel subscription.
- Google potrebbe chiederti perché stai annullando. Puoi scegliere un motivo oppure saltare.
- Tocca Continua, poi tocca di nuovo Cancel subscription per confermare.
Dopo la conferma, la schermata mostra la data di fine. Premium continua a funzionare fino a quella data.
Per controllare che l'annullamento sia andato a buon fine
- Apri Play Store → tocca la tua immagine del profilo.
- Tocca Payments and subscriptions → Subscriptions.
- Tocca MigraineMe.
- Dovresti vedere "Expires on [date]" al posto di "Renews on [date]".
Se compare ancora Renews, l'annullamento non è stato salvato. Riprova i passaggi.
Ho effettuato l'accesso con l'account Google sbagliato
Se MigraineMe non è nell'elenco dei tuoi abbonamenti, potresti aver pagato con un altro account Google.
- Nel menu del profilo di Play Store, guarda l'email mostrata in alto.
- Tocca la piccola freccia accanto all'email per cambiare account.
- Scegli l'account Google che hai usato quando ti sei abbonato.
- Poi vai di nuovo su Payments and subscriptions → Subscriptions.
La maggior parte delle persone ha un solo account Google, quindi è un caso raro, ma vale la pena controllare.
Voglio cambiare idea
Se hai annullato e poi hai cambiato idea, puoi riattivare l'abbonamento prima che finisca:
- Play Store → immagine del profilo → Payments and subscriptions → Subscriptions → MigraineMe.
- Tocca Resubscribe.
Se la data di fine è già passata, puoi abbonarti di nuovo da dentro MigraineMe (icona a forma di ingranaggio in alto a sinistra → Profilo → Sblocca Premium).
Chiedere un rimborso
Annullare ferma gli addebiti futuri. Non restituisce quanto hai già pagato. I rimborsi per gli addebiti passati passano da Google, non da MigraineMe.
- Apri Play Store e trova MigraineMe (puoi cercare il nome).
- Tocca Refund, se vedi questa opzione (di solito compare solo per gli acquisti molto recenti).
Se non vedi il pulsante Refund:
- Apri un browser web e vai su play.google.com.
- Accedi con il tuo account Google.
- Clicca su Account → Order history.
- Trova l'addebito di MigraineMe e clicca su Report a problem → Request a refund.
Il rimborso lo decide Google, non noi. Di solito rispondono entro pochi giorni.
Se qualcosa non torna
- Hai annullato ma ti è stato addebitato comunque un pagamento. Aspetta un ciclo di fatturazione per assicurarti che non sia un addebito precedente. Se arriva anche il successivo, contatta l'assistenza di MigraineMe indicando data e importo.
- Hai annullato per sbaglio. Tocca Resubscribe prima della data di fine.
- Play Store si è bloccato. Chiudilo completamente e riaprilo. Se è ancora bloccato, riavvia il telefono.
