Wenn du dein MigraineMe-Pro-Abo auf einem Android-Handy beenden möchtest, geht das über die Play Store App und nicht direkt in MigraineMe. In diesem Artikel gehen wir es Schritt für Schritt und in Ruhe durch.
Das Kündigen ist ganz deine Entscheidung. Es werden keine Daten gelöscht, und du kannst später jederzeit zurückkommen, falls du es dir anders überlegst.
Bevor du anfängst
- Du verlierst Premium nicht sofort. Es bleibt bis zum Ende des Zeitraums aktiv, den du bereits bezahlt hast. Danach wechselt die App zurück zur kostenlosen Version.
- Deine Daten sind sicher. Migräne-Einträge, Auslöser, Einstellungen, alles bleibt in deinem Konto erhalten.
- Die 14-tägige kostenlose Testphase muss nicht gekündigt werden. Für die Testphase bei der Anmeldung ist keine Zahlungsart hinterlegt. Es gibt also nichts zu kündigen, und nach dem Ende der Testphase kann dir auch nichts berechnet werden. Diese Schritte gelten nur für ein bezahltes Abo, das du selbst abgeschlossen hast.
Auf Android
Du verwendest dafür die Play Store App. Ihr Symbol ist ein buntes Dreieck, meist auf deinem Startbildschirm oder in deiner App-Liste.
- Schließe MigraineMe, falls die App geöffnet ist.
- Öffne die Play Store App.
- Tippe oben rechts auf dein Profilbild (ein kleiner Kreis mit deinem Anfangsbuchstaben oder deinem Foto).
- Ein Menü klappt auf. Tippe auf Zahlungen & Abos.
- Tippe auf Abos.
- Suche MigraineMe in der Liste und tippe darauf.
- Wenn du es nicht siehst, bist du vielleicht mit einem anderen Google-Konto angemeldet. Lies dazu den Abschnitt weiter unten.
- Tippe auf Abo kündigen.
- Google fragt dich eventuell, warum du kündigst. Du kannst einen Grund auswählen oder das überspringen.
- Tippe auf Weiter und dann zur Bestätigung noch einmal auf Abo kündigen.
Nach der Bestätigung zeigt der Bildschirm das Enddatum an. Premium funktioniert bis zu diesem Datum weiter.
So prüfst du, ob die Kündigung geklappt hat
- Öffne den Play Store → tippe auf dein Profilbild.
- Tippe auf Zahlungen & Abos → Abos.
- Tippe auf MigraineMe.
- Du solltest „Läuft ab am [Datum]“ sehen statt „Verlängert sich am [Datum]“.
Wenn dort weiterhin Verlängert sich steht, wurde die Kündigung nicht gespeichert. Versuche die Schritte noch einmal.
Ich bin mit dem falschen Google-Konto angemeldet
Wenn MigraineMe nicht in deiner Abo-Liste steht, hast du vielleicht mit einem anderen Google-Konto bezahlt.
- Schau im Profilmenü des Play Store oben auf die angezeigte E-Mail-Adresse.
- Tippe auf den kleinen Pfeil neben der E-Mail-Adresse, um das Konto zu wechseln.
- Wähle das Google-Konto, mit dem du das Abo abgeschlossen hast.
- Gehe dann noch einmal zu Zahlungen & Abos → Abos.
Die meisten Menschen haben nur ein Google-Konto, deshalb kommt das selten vor, aber ein Blick lohnt sich.
Ich habe es mir anders überlegt
Wenn du gekündigt hast und es dir dann anders überlegst, kannst du das Abo vor dem Ende wieder einschalten:
- Play Store → Profilbild → Zahlungen & Abos → Abos → MigraineMe.
- Tippe auf Wieder abonnieren.
Wenn das Enddatum schon vorbei ist, kannst du direkt in MigraineMe erneut abonnieren (Zahnradsymbol oben links → Profil → Premium freischalten).
Eine Rückerstattung anfragen
Mit der Kündigung werden zukünftige Abbuchungen gestoppt. Bereits bezahlte Beträge bekommst du dadurch nicht zurück. Rückerstattungen für frühere Abbuchungen laufen über Google, nicht über MigraineMe.
- Öffne den Play Store und suche MigraineMe (du kannst nach dem Namen suchen).
- Tippe auf Erstattung, falls du diese Option siehst (sie erscheint meist nur bei ganz neuen Käufen).
Wenn du keine Erstattung-Schaltfläche siehst:
- Öffne einen Webbrowser und gehe zu play.google.com.
- Melde dich mit deinem Google-Konto an.
- Klicke auf Konto → Bestellverlauf.
- Suche die MigraineMe-Abbuchung und klicke auf Problem melden → Erstattung anfordern.
Google entscheidet über die Rückerstattung, nicht wir. Eine Antwort kommt meist innerhalb weniger Tage.
Wenn etwas nicht stimmt
- Du hast gekündigt, aber es wurde trotzdem abgebucht. Warte einen Abrechnungszeitraum ab, um sicherzugehen, dass es sich nicht um eine ältere Abbuchung handelt. Wenn auch die nächste Abbuchung durchgeht, wende dich mit Datum und Betrag an den MigraineMe-Support.
- Du hast versehentlich gekündigt. Tippe vor dem Enddatum auf Wieder abonnieren.
- Der Play Store hängt. Schließe ihn komplett und öffne ihn neu. Wenn er immer noch hängt, starte dein Handy neu.
