新しいスマートフォンにした場合、アプリを削除して入れ直した場合、またはサインインし直しただけの場合でも、Premiumがすぐに表示されないことがあります。対処は購入を復元で、タップ1回です。この記事でやり方をご説明します。
復元でできること
購入を復元は、AppleまたはGoogleに「このアカウントはすでにMigraineMe Proの料金を支払っていますか？」と問い合わせます。答えが「はい」なら、アプリでPremiumが再びオンになります。料金はかかりません。新しい登録も作られません。
復元が必要になるのは、次のあとだけです。
- アプリを再インストールしたとき。
- 新しいスマートフォンに替えたとき。
- サインアウトして、またサインインしたとき。
- アプリを更新して、Premiumが表示されないことに気づいたとき。
同じスマートフォンで何も変えていない場合は、通常は必要ありません。無料体験中であれば、まったく必要ありません。
はじめる前に
大切なことを1つ確認してください。
- iPhone： 登録したときに使った同じApple IDでサインインしている必要があります。iPhoneの設定アプリを開き、上部にある自分の名前をタップして確認できます。
- Android： 登録したときに使った同じGoogleアカウントでサインインしている必要があります。Play Storeを開き、右上のプロフィール写真をタップして、メールアドレスを見て確認できます。
アカウントが違うと、復元では登録が見つかりません。それは正常な動作で、不具合ではありません。
iPhoneとAndroid共通
手順は、どちらのスマートフォンでも同じです。
- MigraineMeを開きます。
- 画面の左上にある歯車のアイコンをタップします。
- プロフィールをタップします。
- 登録のカードで、Premium解放をタップします（体験中の場合はアップグレード）。（今のアプリは無料プランだと認識しています。だから復元するのです。ここから登録画面が開き、そこに復元があります。）
- 登録画面の一番下までスクロールして、購入を復元をタップします。
- アプリがAppleまたはGoogleに確認する間、数秒お待ちください。
- 登録が見つかると、画面にPremiumです!と表示され、自動的に閉じます。
復元でPremiumが戻らない場合
1つずつ試してください。
- アカウントを確認します。 Apple ID（iPhoneの設定 → 自分の名前）またはGoogleアカウント（Play Store → プロフィール）を確認してください。支払いに使ったものでしょうか？ 違う場合は、正しいアカウントでサインインして、もう一度復元を試します。
- 1分ほど待って、もう一度試します。 AppleやGoogleの応答に少し時間がかかることがあります。
- アプリを完全に閉じて、開き直します。 そのあと、もう一度復元を試します。
- 登録がまだ有効か確認します。 実際には、登録が解約されていたり、期限が切れていたりすることがあります。次を見てください：
- 登録の解約（iPhone）：Appleの登録を確認する方法。
- 登録の解約（Android）：Googleの登録を確認する方法。 解約と同じ手順で登録を確認できます。やめるをタップしなければ、解約にはなりません。
- プロモコードを使った場合、 プロモコードで使える日数は決まっています。その日数が過ぎると、復元できるものはありません。登録する必要があります。
それでも解決しない場合
MigraineMeのサポートにご連絡ください。次のことをお知らせください。
- 登録に使ったメールアドレス。
- スマートフォンの種類（iPhoneまたはAndroid）。
- 登録した時期のおおよそ。
私たちの側で確認し、二重に支払うことなくPremiumが戻るようお手伝いします。
