새 휴대폰으로 바꾸었거나, 앱을 삭제했다가 다시 설치했거나, 다시 로그인했다면 Premium이 바로 보이지 않을 수 있어요. 이럴 때는 구매 복원을 하면 되고, 한 번만 누르면 돼요. 방법을 알려드릴게요.
구매 복원이 하는 일
구매 복원은 Apple 또는 Google에 이렇게 물어봐요. "이 계정으로 MigraineMe Pro를 이미 결제했나요?" 결제한 내역이 있다면 앱에서 Premium이 다시 켜져요. 요금은 청구되지 않고, 새 구독도 만들어지지 않아요.
구매 복원이 필요한 경우는 다음과 같아요.
- 앱을 다시 설치한 후.
- 새 휴대폰으로 바꾼 후.
- 로그아웃했다가 다시 로그인한 후.
- 앱을 업데이트했는데 Premium이 보이지 않을 때.
같은 휴대폰을 계속 쓰고 있고 달라진 게 없다면 필요하지 않아요. 아직 무료 체험 중이라면 전혀 필요하지 않아요.
시작하기 전에
한 가지 중요한 점을 꼭 확인해 주세요.
- iPhone: 구독할 때 사용한 같은 Apple ID로 로그인되어 있어야 해요. iPhone의 설정 앱을 열어 맨 위의 이름을 눌러 확인해 보세요.
- Android: 구독할 때 사용한 같은 Google 계정으로 로그인되어 있어야 해요. Play 스토어를 열고 오른쪽 위의 프로필 사진을 눌러 이메일을 확인해 보세요.
계정이 다르면 복원해도 구독을 찾지 못해요. 오류가 아니라 정상적인 동작이에요.
iPhone과 Android 모두
방법은 두 기종이 같아요.
- MigraineMe를 열어요.
- 화면 왼쪽 위의 톱니바퀴 아이콘을 눌러요.
- 프로필을 눌러요.
- 구독 카드에서 Premium을 눌러요(체험 중이라면 지금 업그레이드). (지금 앱은 무료 요금제로 인식하고 있어요. 그래서 복원이 필요한 거예요. 이 버튼을 누르면 구매 복원이 있는 구독 화면이 열려요.)
- 구독 화면에서 맨 아래로 내려가 구매 복원을 눌러요.
- 앱이 Apple 또는 Google에 확인하는 동안 몇 초 기다려요.
- 구독이 확인되면 화면에 Premium이에요라고 표시되고 저절로 닫혀요.
구매 복원으로 Premium이 돌아오지 않는다면
하나씩 차례로 해보세요.
- 계정을 확인해요. Apple ID(iPhone 설정 → 내 이름) 또는 Google 계정(Play 스토어 → 프로필)을 확인해요. 결제할 때 쓴 계정이 맞나요? 아니라면 맞는 계정으로 로그인한 다음 다시 복원해 보세요.
- 잠시 기다렸다가 다시 시도해요. Apple과 Google의 응답이 가끔 늦을 때가 있어요.
- 앱을 완전히 닫았다가 다시 열어요. 그런 다음 구매 복원을 다시 해보세요.
- 구독이 아직 유효한지 확인해요. 구독이 취소되었거나 만료되었을 수도 있어요. 다음 글을 참고해 주세요.
- Apple 구독을 확인하는 방법은 구독 취소하기 (iPhone).
- Google 구독을 확인하는 방법은 구독 취소하기 (Android). 구독 확인은 취소할 때와 같은 방법으로 하면 되고, 취소만 누르지 않으면 돼요.
- 프로모션 코드를 사용했다면, 프로모션은 정해진 일수만큼만 제공돼요. 그 기간이 끝나면 복원할 내용이 없어요. 이때는 구독해야 해요.
그래도 해결되지 않는다면
MigraineMe 고객 지원팀에 문의해 주세요. 아래 내용을 알려주시면 좋아요.
- 가입할 때 사용한 이메일.
- 사용 중인 휴대폰(iPhone 또는 Android).
- 구독한 시기(대략).
저희 쪽에서 확인하고, 두 번 결제하지 않으셔도 Premium을 되찾으실 수 있도록 도와드릴게요.
