Se hai cambiato telefono, hai eliminato e reinstallato l'app, o hai semplicemente rifatto l'accesso, Premium potrebbe non comparire subito. La soluzione si chiama Ripristina e basta un tocco. In questo articolo ti mostriamo come fare.
Cosa fa Ripristina
Ripristina chiede ad Apple o a Google: "Questo account ha già pagato MigraineMe Pro?" Se la risposta è sì, Premium si riattiva nell'app. Non viene addebitato nulla. Non viene creato nessun nuovo abbonamento.
Ti serve solo dopo:
- Aver reinstallato l'app.
- Aver cambiato telefono.
- Essere uscito e rientrato nel tuo account.
- Aver aggiornato l'app e aver notato che Premium non c'è più.
Se usi ancora lo stesso telefono e non è cambiato nulla, non dovrebbe servirti. Se sei ancora nella prova gratuita, non ti serve affatto.
Prima di iniziare
Assicurati di una cosa importante:
- iPhone: devi aver effettuato l'accesso con lo stesso ID Apple che hai usato quando ti sei abbonato. Per controllare, apri l'app Impostazioni dell'iPhone e tocca il tuo nome in alto.
- Android: devi aver effettuato l'accesso con lo stesso account Google che hai usato quando ti sei abbonato. Per controllare, apri il Play Store, tocca la tua foto profilo in alto a destra e guarda l'email.
Se l'account è diverso, Ripristina non troverà l'abbonamento. È normale, non è un errore.
Su iPhone e Android
I passaggi sono gli stessi su entrambi i telefoni.
- Apri MigraineMe.
- Tocca l'icona a forma di ingranaggio in alto a sinistra dello schermo.
- Tocca Profilo.
- Nella scheda Abbonamento tocca Sblocca Premium (o Passa ora se sei nella prova). (Al momento l'app pensa che tu abbia il piano gratuito, ed è proprio per questo che stai ripristinando. Si apre la schermata di abbonamento, dove si trova Ripristina.)
- Nella schermata di abbonamento, scorri fino in fondo e tocca Ripristina.
- Aspetta qualche secondo mentre l'app controlla con Apple o Google.
- Se il tuo abbonamento viene trovato, la schermata mostra Sei Premium! e si chiude da sola.
Se Ripristina non riporta Premium
Prova questi passaggi uno alla volta:
- Controlla l'account. Cerca il tuo ID Apple (Impostazioni dell'iPhone → il tuo nome) o il tuo account Google (Play Store → profilo). È quello che hai usato per pagare? Se no, accedi con quello giusto e riprova Ripristina.
- Aspetta un minuto e riprova. A volte Apple e Google impiegano un attimo a rispondere.
- Chiudi completamente l'app e riaprila. Poi riprova Ripristina.
- Controlla che l'abbonamento sia ancora attivo. A volte un abbonamento è stato annullato o è scaduto. Vedi:
- Annullare l'abbonamento (iPhone) per sapere come vedere i tuoi abbonamenti Apple.
- Annullare l'abbonamento (Android) per sapere come vedere i tuoi abbonamenti Google. Puoi vedere un abbonamento con gli stessi passaggi usati per annullarlo, solo che non tocchi Annulla.
- Se hai usato un codice promo, il codice ti dà un numero fisso di giorni. Quando i giorni finiscono, non c'è più nulla da ripristinare. Dovresti abbonarti.
Se hai ancora problemi
Contatta l'assistenza di MigraineMe. Per favore indicaci:
- L'email con cui ti sei registrato.
- Il telefono (iPhone o Android).
- Più o meno quando ti sei abbonato.
Controlleremo dalla nostra parte e ti aiuteremo a riavere Premium senza pagare due volte.
