Wenn du dein MigraineMe Pro Abo auf einem iPhone beenden möchtest, machst du das über die Einstellungen-App des iPhones, nicht in MigraineMe. Dieser Artikel führt dich in Ruhe Schritt für Schritt durch.
Kündigen ist dein gutes Recht, und wir halten dich nicht auf. Du kannst auch später zurückkommen, wenn du es dir anders überlegst.
Bevor du anfängst
Ein paar Dinge vorab:
- Du verlierst den Zugang nicht sofort. Premium funktioniert bis zum Ende des Zeitraums, den du bereits bezahlt hast. Danach wechselt die App zur kostenlosen Version.
- Deine Daten sind sicher. Keiner deiner Migräne-Einträge, Auslöser oder Einstellungen wird gelöscht.
- Die 14-tägige kostenlose Testphase muss nicht gekündigt werden. Die Testphase, die du bei der Anmeldung bekommst, ist an keine Zahlung geknüpft, also gibt es nichts zu kündigen und nichts, was dich am Ende abbuchen kann. Diese Schritte gelten nur für ein bezahltes Abo, das du selbst gestartet hast.
Auf dem iPhone
Du benutzt die Einstellungen-App auf dem iPhone selbst (das graue Zahnrad-Symbol auf deinem Home-Bildschirm). Das ist etwas anderes als die Seite Einstellungen in MigraineMe.
- Schließe MigraineMe, falls es geöffnet ist.
- Suche auf dem Home-Bildschirm deines iPhones die graue Einstellungen-App und tippe darauf.
- Tippe ganz oben in den Einstellungen auf deinen Namen (und das Bild daneben). Das öffnet deine Apple-ID-Seite.
- Tippe auf Subscriptions.
- Du siehst eine Liste von Abos. Suche MigraineMe in der Liste und tippe darauf.
- Wenn du MigraineMe nicht in der Liste siehst, scrolle nach unten zu Abgelaufen oder Inactive und schau dort nach.
- Tippe auf Cancel Subscription in Rot.
- Es erscheint eine Bestätigung. Tippe auf Bestätigen, um zu kündigen.
Nachdem du bestätigt hast, zeigt die Zeile Expires on [date] an. Das ist der Tag, an dem Premium endet. Bis dahin hast du noch alles.
So prüfst du, ob die Kündigung wirklich geklappt hat
- Gehe zurück in die Einstellungen-App des iPhones.
- Tippe oben auf deinen Namen.
- Tippe auf Subscriptions.
- Tippe auf MigraineMe.
- Suche die Zeile „Expires“ mit einem Datum. Das bestätigt es.
Wenn du immer noch „Renews on [date]“ siehst, wurde die Kündigung nicht abgeschlossen. Wiederhole die Schritte.
Ich finde MigraineMe nicht in der Liste
Ein paar häufige Gründe:
- Das Abo läuft über eine andere Apple ID. Vielleicht die eines Familienmitglieds oder eine alte. Gehe zu Einstellungen → dein Name → und prüfe die angezeigte E-Mail-Adresse. Das ist die Apple ID, die das Abo hält.
- Das Abo ist bereits abgelaufen. Wenn es früher geendet hat, steht es unter Abgelaufen.
- Du bist in der kostenlosen Testphase oder hast einen Promo-Code benutzt, kein Abo. Diese erscheinen hier nicht, weil nichts abgebucht wird. Sie laufen von selbst ab.
Ich möchte es mir anders überlegen
Wenn du gekündigt hast und es dir dann anders überlegst, kannst du das Abo vor dem Ablaufdatum wieder einschalten:
- iPhone Einstellungen-App → dein Name → Subscriptions → MigraineMe.
- Tippe auf Resubscribe.
Wenn das Ablaufdatum schon vorbei ist, kannst du in MigraineMe erneut abonnieren (Zahnrad-Symbol oben links → Profil → Premium öffnen).
Eine Erstattung beantragen
Kündigen stoppt zukünftige Abbuchungen. Bereits bezahlte Beträge werden dadurch nicht zurückgegeben. Wenn du eine Erstattung für die letzte Abbuchung beantragen möchtest, läuft das über Apple, nicht über MigraineMe.
- Öffne einen Webbrowser und gehe zu reportaproblem.apple.com.
- Melde dich mit deiner Apple ID an.
- Suche die Abbuchung von MigraineMe.
- Tippe auf Report a Problem und wähle Request a refund.
- Wähle einen Grund aus der Liste und sende ab.
Apple entscheidet über die Erstattung, nicht wir. Sie antworten meist innerhalb weniger Tage.
Wenn etwas nicht stimmt
- Du hast gekündigt, wirst aber trotzdem belastet. Warte einen Abrechnungszeitraum und prüfe dann noch einmal. Wenn die nächste Abbuchung trotzdem erscheint, wende dich bitte an den Support und schicke uns eine Kopie der Abbuchung.
- Du hast versehentlich gekündigt. Nutze wie oben Resubscribe, vor dem Ablaufdatum.
- Du kommst nicht in die Einstellungen. Das ist selten, aber ein Neustart des Handys hilft manchmal.
