Se vuoi interrompere l'abbonamento a MigraineMe Pro su un iPhone, lo fai dall'app Impostazioni dell'iPhone, non dentro MigraineMe. In questo articolo ti guidiamo con calma passo dopo passo.
Annullare è un tuo diritto e non ti fermeremo. Se cambi idea, potrai anche tornare più avanti.
Prima di iniziare
Qualche cosa da sapere prima:
- Non perdi l'accesso subito. Premium continua a funzionare fino alla fine del periodo che hai già pagato. Dopo, l'app torna alla versione gratuita.
- I tuoi dati sono al sicuro. Nessuno dei tuoi registri dell'emicrania, dei fattori o delle impostazioni viene eliminato.
- La prova gratuita di 14 giorni non va annullata. La prova che ricevi alla registrazione non ha nessun pagamento collegato, quindi non c'è nulla da annullare e nulla che possa addebitarti quando finisce. Questi passaggi servono solo per un abbonamento a pagamento che hai attivato tu.
Su iPhone
Userai l'app Impostazioni dell'iPhone stesso (l'icona grigia a forma di ingranaggio nella schermata Home). È diversa dalla pagina Impostazioni dentro MigraineMe.
- Chiudi MigraineMe se è aperta.
- Nella schermata Home dell'iPhone, trova l'app grigia Impostazioni e toccala.
- In cima alle Impostazioni, tocca il tuo nome (e l'immagine accanto). Si apre la pagina del tuo Apple ID.
- Tocca Subscriptions.
- Vedrai un elenco di abbonamenti. Trova MigraineMe nell'elenco e toccalo.
- Se non vedi MigraineMe nell'elenco, scorri fino a Scaduto o Inattivo per controllare lì.
- Tocca Cancel Subscription in rosso.
- Compare una conferma. Tocca Conferma per annullare.
Dopo la conferma, la riga mostrerà Expires on [data]. È il giorno in cui Premium si fermerà. Fino ad allora hai ancora tutto.
Per controllare che sia stato davvero annullato
- Torna nell'app Impostazioni dell'iPhone.
- Tocca il tuo nome in alto.
- Tocca Subscriptions.
- Tocca MigraineMe.
- Cerca la riga "Expires" con una data. Questo lo conferma.
Se vedi ancora "Renews on [data]", l'annullamento non è stato completato. Ripeti i passaggi.
Non trovo MigraineMe nell'elenco
Alcuni motivi comuni:
- L'abbonamento è su un altro Apple ID. Magari l'Apple ID di un familiare, o uno vecchio. Vai in Impostazioni → il tuo nome → e controlla l'email mostrata. Quello è l'Apple ID che ha l'abbonamento.
- L'abbonamento è già scaduto. Se è terminato prima, lo troverai sotto Scaduto.
- Stai usando la prova gratuita o un codice promo, non un abbonamento. Non compaiono qui perché non viene addebitato nulla. Scadono da soli.
Voglio cambiare idea
Se hai annullato e poi hai cambiato idea, puoi riattivare l'abbonamento prima della data di scadenza:
- App Impostazioni dell'iPhone → il tuo nome → Subscriptions → MigraineMe.
- Tocca Resubscribe.
Se la data di scadenza è passata, puoi abbonarti di nuovo da dentro MigraineMe (icona a forma di ingranaggio in alto a sinistra → Profilo → Sblocca Premium).
Chiedere un rimborso
Annullare ferma gli addebiti futuri. Non restituisce gli importi che hai già pagato. Se vuoi richiedere il rimborso dell'ultimo addebito, la richiesta passa da Apple, non da MigraineMe.
- Apri un browser web e vai su reportaproblem.apple.com.
- Accedi con il tuo Apple ID.
- Trova l'addebito di MigraineMe.
- Tocca Report a Problem e scegli Request a refund.
- Scegli un motivo dall'elenco e invia.
Il rimborso lo decide Apple, non noi. Di solito risponde entro pochi giorni.
Se qualcosa non sembra andare per il verso giusto
- Hai annullato ma ti viene ancora addebitato l'importo. Aspetta un ciclo di fatturazione e controlla di nuovo. Se il prossimo addebito compare ancora, contatta l'assistenza allegando una copia dell'addebito.
- Hai annullato per sbaglio. Usa Resubscribe come sopra, prima della data di scadenza.
- Non riesci ad aprire le Impostazioni. È raro, ma a volte riavviare il telefono aiuta.
