Se alguma coisa na app não está a funcionar como devia, diz-nos. Queremos mesmo saber. Um erro de que não temos conhecimento é um erro que fica. Comunicá-lo é um gesto simpático, para ti e para todas as outras pessoas que possam estar a ter o mesmo problema.
Para onde enviar
Escreve para help@migraineme.app com a palavra Bug em qualquer parte da mensagem. Vamos responder depressa.
O que precisamos de saber
Quanto mais detalhes nos deres, mais depressa conseguimos resolver. Tenta incluir o seguinte. Se não souberes a resposta a alguma destas perguntas, não faz mal. Basta deixá-la de fora.
- O que estavas a tentar fazer. Por exemplo, Estava a tentar registar uma enxaqueca de ontem.
- O que aconteceu. Por exemplo, Quando toquei em Guardar, a app fechou e perdi o que tinha escrito.
- O que esperavas que acontecesse. Por exemplo, Esperava que guardasse e voltasse ao ecrã principal.
- Os passos para voltar a acontecer. Por exemplo, Toca no botão de mais. Toca em Enxaqueca. Escolhe ontem. Toca em Guardar.
- O modelo do teu telemóvel. Por exemplo, iPhone 13 ou Samsung Galaxy S22.
- A versão do sistema operativo. Explicamos abaixo como a encontrar.
- Uma captura de ecrã ou um vídeo curto, se puderes. Ajuda imenso.
Como encontrar o modelo e a versão do telemóvel
No iPhone
- Abre a app Definições (a roda dentada cinzenta).
- Toca em Geral.
- Toca em Info.
- Vais ver o Nome do modelo e a Versão do iOS perto do topo.
No Android
- Abre a app Definições.
- Desloca-te para baixo até Acerca do telefone ou Acerca do dispositivo.
- Vais ver o nome do modelo. Toca em Informações do software para ver a versão do Android.
A formulação exata varia entre telemóveis Android. Procura qualquer coisa que diga Acerca ou Software.
Como fazer uma captura de ecrã
Uma imagem do problema ajuda-nos imenso.
No iPhone
- Prime o botão lateral e o botão de aumentar o volume ao mesmo tempo.
- O ecrã vai piscar.
- Encontra a captura de ecrã na app Fotografias.
Nos iPhone mais antigos com botão principal: botão principal e botão lateral ao mesmo tempo.
No Android
- Prime o botão de ligar e o botão de diminuir o volume ao mesmo tempo.
- O ecrã vai piscar.
- Encontra a captura de ecrã na tua Galeria.
Como gravar um vídeo curto
Para alguns erros, um vídeo mostra melhor do que uma imagem.
No iPhone
- Desliza para baixo a partir do canto superior direito para abrires o Centro de Controlo.
- Toca no ícone do círculo dentro de um círculo para iniciares a gravação do ecrã.
- Abre a MigraineMe e reproduz o problema.
- Desliza para baixo outra vez e toca no ícone de gravação para parares.
- O vídeo fica guardado na app Fotografias.
Se não vires o ícone de gravação do ecrã, podes adicioná-lo. Abre as Definições, toca em Centro de Controlo e adiciona Gravação do ecrã.
No Android
- Desliza duas vezes para baixo a partir do topo do ecrã para abrires as definições rápidas.
- Procura Gravador de ecrã ou Gravação de ecrã e toca nele.
- Abre a MigraineMe e mostra o problema.
- Pára a gravação com o botão flutuante ou deslizando para baixo outra vez.
- O vídeo fica na tua Galeria.
Em alguns telemóveis Android, a opção pode estar nas Definições. Se não a encontrares, não te preocupes. Uma captura de ecrã também ajuda.
Um modelo simples que podes copiar
Se quiseres uma ajuda para começar, copia isto para um email e preenche cada linha.
Olá, Acho que encontrei um erro. O que estava a fazer: descreve aqui. O que aconteceu: descreve aqui. O que esperava: descreve aqui. Passos para voltar a acontecer: enumera-os um a um. Telemóvel: o teu modelo. Versão: a tua versão do iOS ou do Android. O meu email da MigraineMe: o endereço com que inicias sessão. Obrigado/a, e o teu nome.
O que acontece depois de enviares
- Recebes uma resposta de uma pessoa real, muitas vezes em poucas horas.
- Tentamos reproduzir o erro nós próprios.
- Se o encontrarmos, corrigimo-lo. Se não conseguirmos reproduzi-lo, respondemos a pedir um pouco mais de ajuda.
- Quando a correção chegar na próxima atualização da app, avisamos-te.
Um pequeno agradecimento
Comunicar erros é uma contribuição real. Ajuda todos os utilizadores da MigraineMe, não apenas a ti. Não sintas que estás a incomodar. É precisamente o contrário.
