Come segnalare un bug

Se qualcosa nell'app non funziona come dovrebbe, faccelo sapere. Ci tieni davvero a saperlo. Un bug di cui non veniamo a conoscenza è un bug che resta. Segnalarne uno è un gesto gentile, sia per te sia per tutte le altre persone che potrebbero avere lo stesso problema.

Dove inviare la segnalazione

Scrivi a help@migraineme.app inserendo la parola Bug da qualche parte nel messaggio. Ce ne occuperemo in fretta.

Cosa ci serve sapere

Più dettagli ci dai, più in fretta riusciamo a risolvere. Prova a includere quanto segue. Se non conosci la risposta a qualcuna di queste domande, non c'è problema: lasciala pure da parte.

1. Cosa stavi cercando di fare. Per esempio, Stavo cercando di registrare un'emicrania di ieri.
2. Cosa è successo. Per esempio, Quando ho toccato Salva, l'app si è chiusa e ho perso quello che avevo scritto.
3. Cosa ti aspettavi che succedesse. Per esempio, Mi aspettavo che salvasse e tornasse alla schermata principale.
4. I passaggi per far riaccadere il problema. Per esempio, Tocca il pulsante più. Tocca Emicrania. Scegli ieri. Tocca Salva.
5. Il modello del tuo telefono. Per esempio, iPhone 13 oppure Samsung Galaxy S22.
6. La versione del tuo sistema operativo. Qui sotto ti spieghiamo come trovarla.
7. Uno screenshot o un breve video, se puoi. Ci è di enorme aiuto.

Come trovare il modello del telefono e la versione

Su iPhone

1. Apri l'app Impostazioni (l'ingranaggio grigio).
2. Tocca Generale.
3. Tocca Info.
4. Vedrai Nome modello e Versione iOS vicino alla parte alta.

Su Android

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Scorri verso il basso fino a Informazioni sul telefono oppure Informazioni sul dispositivo.
3. Vedrai il nome del modello. Tocca Informazioni sul software per la versione di Android.

La dicitura esatta cambia da un telefono Android all'altro. Cerca qualsiasi voce che contenga Informazioni o Software.

Come fare uno screenshot

Un'immagine del problema ci aiuta moltissimo.

Su iPhone

1. Premi contemporaneamente il tasto laterale e il tasto volume su.
2. Lo schermo lampeggerà.
3. Trovi lo screenshot nell'app Foto.

Sugli iPhone più vecchi con il tasto Home: premi contemporaneamente il tasto Home e il tasto laterale.

Su Android

1. Premi contemporaneamente il tasto di accensione e il tasto volume giù.
2. Lo schermo lampeggerà.
3. Trovi lo screenshot nella tua Galleria.

Come registrare un breve video

Per alcuni bug, un video lo mostra meglio di un'immagine.

Su iPhone

1. Scorri verso il basso dall'angolo in alto a destra per aprire il Centro di Controllo.
2. Tocca l'icona del cerchio dentro un cerchio per avviare la registrazione dello schermo.
3. Apri MigraineMe e riproduci il problema.
4. Scorri di nuovo verso il basso e tocca l'icona di registrazione per fermarla.
5. Il video viene salvato nell'app Foto.

Se non vedi l'icona di registrazione dello schermo, puoi aggiungerla. Apri Impostazioni, tocca Centro di Controllo e aggiungi Registrazione schermo.

Su Android

1. Scorri verso il basso due volte dall'alto dello schermo per aprire le impostazioni rapide.
2. Cerca Registrazione schermo oppure Registratore schermo e toccalo.
3. Apri MigraineMe e mostra il problema.
4. Ferma la registrazione con il pulsante flottante oppure scorrendo di nuovo verso il basso.
5. Il video si trova nella tua Galleria.

Su alcuni telefoni Android l'opzione potrebbe trovarsi invece in Impostazioni. Se non riesci a trovarla, non preoccuparti. Uno screenshot ci aiuterà comunque.

Un modello semplice che puoi copiare

Se vuoi partire con un aiuto, copia questo testo in un'email e completa ogni riga.

Buongiorno, credo di aver trovato un bug. Cosa stavo facendo: descrivilo qui. Cosa è successo: descrivilo qui. Cosa mi aspettavo: descrivilo qui. Passaggi per far riaccadere il problema: elencali uno per uno. Telefono: il tuo modello. Versione: la tua versione di iOS o Android. La mia email di MigraineMe: l'indirizzo con cui accedi. Grazie, e il tuo nome.

Cosa succede dopo l'invio

1. Ricevi una vera risposta, spesso nel giro di poche ore.
2. Proviamo a riprodurre noi stessi il bug.
3. Se lo troviamo, lo risolviamo. Se non riusciamo a riprodurlo, ti riscriveremo per chiederti un po' più di aiuto.
4. Quando la correzione sarà nel prossimo aggiornamento dell'app, te lo faremo sapere.

Un piccolo grazie

Segnalare i bug è un contributo vero. Aiuta tutte le persone che usano MigraineMe, non solo te. Non pensare di essere di disturbo. È vero il contrario.