Si quelque chose ne fonctionne pas comme il le devrait dans l'app, dis-le-nous. Nous voulons vraiment le savoir. Un bug dont nous n'entendons pas parler est un bug qui reste. En signaler un, c'est un geste généreux, pour toi comme pour tous ceux qui pourraient rencontrer le même problème.
Où l'envoyer
Écris à help@migraineme.app en mettant le mot Bug quelque part dans ton message. Nous nous en occuperons rapidement.
Ce que nous avons besoin de savoir
Plus tu nous donnes de détails, plus vite nous pouvons corriger. Essaie d'inclure les points suivants. Si tu ne connais pas la réponse à l'un d'eux, ce n'est pas grave. Laisse-le de côté.
- Ce que tu essayais de faire. Par exemple : J'essayais d'enregistrer une migraine pour hier.
- Ce qui s'est passé. Par exemple : Quand j'ai appuyé sur Enregistrer, l'app s'est fermée et j'ai perdu ce que j'avais saisi.
- Ce que tu t'attendais à voir. Par exemple : Je m'attendais à ce que ce soit enregistré et à revenir à l'écran principal.
- Les étapes pour reproduire le problème. Par exemple : Appuie sur le bouton plus. Appuie sur Migraine. Choisis hier. Appuie sur Enregistrer.
- Le modèle de ton téléphone. Par exemple : iPhone 13 ou Samsung Galaxy S22.
- La version de ton système d'exploitation. Nous expliquons plus bas comment la trouver.
- Une capture d'écran ou une courte vidéo, si tu peux. C'est extrêmement utile.
Trouver le modèle et la version de ton téléphone
Sur iPhone
- Ouvre l'app Réglages (la roue dentée grise).
- Appuie sur Général.
- Appuie sur Informations.
- Tu verras Nom du modèle et Version iOS près du haut.
Sur Android
- Ouvre l'app Réglages.
- Fais défiler jusqu'à À propos du téléphone ou À propos de l'appareil.
- Tu verras le nom du modèle. Appuie sur Informations sur le logiciel pour voir la version d'Android.
Les termes exacts varient d'un téléphone Android à l'autre. Cherche tout ce qui mentionne À propos ou Logiciel.
Comment faire une capture d'écran
Une image du problème nous aide énormément.
Sur iPhone
- Appuie en même temps sur le bouton latéral et sur le bouton volume +.
- L'écran va clignoter.
- Retrouve la capture d'écran dans l'app Photos.
Sur les anciens iPhone avec un bouton principal : bouton principal et bouton latéral en même temps.
Sur Android
- Appuie en même temps sur le bouton d'alimentation et sur le bouton volume -.
- L'écran va clignoter.
- Retrouve la capture d'écran dans ta Galerie.
Comment enregistrer une courte vidéo
Pour certains bugs, une vidéo montre mieux le problème qu'une image.
Sur iPhone
- Fais glisser ton doigt vers le bas depuis le coin supérieur droit pour ouvrir le Centre de contrôle.
- Appuie sur l'icône cercle dans un cercle pour lancer l'enregistrement de l'écran.
- Ouvre MigraineMe et reproduis le problème.
- Fais de nouveau glisser vers le bas et appuie sur l'icône d'enregistrement pour l'arrêter.
- La vidéo est enregistrée dans ton app Photos.
Si tu ne vois pas l'icône d'enregistrement de l'écran, tu peux l'ajouter. Ouvre Réglages, appuie sur Centre de contrôle, puis ajoute Enregistrement de l'écran.
Sur Android
- Fais glisser ton doigt deux fois vers le bas depuis le haut de l'écran pour ouvrir les réglages rapides.
- Cherche Enregistreur d'écran ou Enregistrement de l'écran et appuie dessus.
- Ouvre MigraineMe et montre le problème.
- Arrête l'enregistrement avec le bouton flottant ou en faisant de nouveau glisser vers le bas.
- La vidéo se trouve dans ta Galerie.
Sur certains téléphones Android, l'option peut se trouver plutôt dans Réglages. Si tu ne la trouves pas, ne t'inquiète pas. Une capture d'écran nous aidera quand même.
Un modèle simple à copier
Si tu veux un coup de pouce, copie ce texte dans un e-mail et complète chaque ligne.
Bonjour, Je pense avoir trouvé un bug. Ce que je faisais : décris-le ici. Ce qui s'est passé : décris-le ici. Ce que j'attendais : décris-le ici. Étapes pour reproduire le problème : liste-les une par une. Téléphone : ton modèle. Version : ta version d'iOS ou d'Android. Mon e-mail MigraineMe : l'adresse avec laquelle tu te connectes. Merci, et ton prénom.
Ce qui se passe après l'envoi
- Tu reçois une vraie réponse, souvent en quelques heures.
- Nous essayons de reproduire le bug nous-mêmes.
- Si nous le trouvons, nous le corrigeons. Si nous n'arrivons pas à le reproduire, nous te répondrons pour te demander un peu plus d'aide.
- Quand la correction sera dans la prochaine mise à jour de l'app, nous te le ferons savoir.
Un petit merci
Signaler des bugs est une vraie contribution. Cela aide tous les utilisateurs de MigraineMe, pas seulement toi. Ne pense surtout pas que tu déranges. C'est tout le contraire.
