不具合の報告方法

アプリが思いどおりに動かないときは、ぜひお知らせください。私たちは本当に知りたいと思っています。私たちの耳に入らない不具合は、そのまま残ってしまいます。報告してくださることは、あなたご自身にとっても、同じ問題に出会っているかもしれないほかの方々にとっても、親切な行いです。

送り先

help@migraineme.app 宛てに、メッセージのどこかに Bug という言葉を入れてメールをお送りください。すぐに確認します。

知らせていただきたいこと

詳しく教えていただくほど、早く直すことができます。次の内容をできるだけ書いてください。わからない項目があっても大丈夫です。その項目は省いてください。

1. やろうとしていたこと。 例：昨日の片頭痛を記録しようとしていました。
2. 起きたこと。 例：保存をタップしたら、アプリが閉じて、入力した内容が消えてしまいました。
3. 期待していたこと。 例：保存されて、メイン画面に戻ると思っていました。
4. もう一度同じことを起こす手順。 例：プラスボタンをタップします。片頭痛をタップします。昨日を選びます。保存をタップします。
5. お使いの携帯電話の機種。 例：iPhone 13 や Samsung Galaxy S22。
6. OSのバージョン。 確認方法は下で説明します。
7. スクリーンショットか短い動画（可能であれば）。 とても助かります。

機種とバージョンの確認方法

iPhoneの場合

1. 設定 アプリ（灰色の歯車）を開きます。
2. 一般 をタップします。
3. 情報 をタップします。
4. 上のほうに モデル名 と iOSバージョン が表示されます。

Androidの場合

1. 設定 アプリを開きます。
2. 下にスクロールして、端末情報 または デバイス情報 を探します。
3. 機種名が表示されます。Androidのバージョンは ソフトウェア情報 をタップすると確認できます。

表示の言葉はAndroidの機種によって異なります。情報 や ソフトウェア と書かれた項目を探してください。

スクリーンショットの撮り方

問題が起きている画面の写真があると、とても助かります。

iPhoneの場合

1. サイドボタン と 音量を上げる ボタンを同時に押します。
2. 画面が一瞬光ります。
3. スクリーンショットは 写真 アプリにあります。

ホームボタンがある古いiPhoneの場合は、ホームボタン と サイドボタン を同時に押します。

Androidの場合

1. 電源ボタン と 音量を下げる ボタンを同時に押します。
2. 画面が一瞬光ります。
3. スクリーンショットは ギャラリー にあります。

短い動画の録画方法

不具合によっては、写真よりも動画のほうがよく伝わります。

iPhoneの場合

1. 画面の右上から下にスワイプして、コントロールセンター を開きます。
2. 丸の中に丸がある アイコンをタップして、画面収録を始めます。
3. MigraineMeを開いて、問題を再現します。
4. もう一度下にスワイプして、録画アイコンをタップすると止まります。
5. 動画は 写真 アプリに保存されます。

画面収録のアイコンが見当たらない場合は、追加できます。設定 を開き、コントロールセンター をタップして、画面収録 を追加してください。

Androidの場合

1. 画面の上から2回下にスワイプして、クイック設定を開きます。
2. 画面レコーダー または 画面の録画 を探して、タップします。
3. MigraineMeを開いて、問題を映します。
4. 浮かんでいるボタンで録画を止めるか、もう一度下にスワイプして止めます。
5. 動画は ギャラリー にあります。

機種によっては、このオプションが 設定 の中にある場合があります。見つからなくても心配しないでください。スクリーンショットだけでも十分に助かります。

コピーして使えるかんたんなひな形

書き出しに迷うときは、これをメールにコピーして、各行を埋めてください。

こんにちは。 不具合を見つけたかもしれません。 やっていたこと：ここに書いてください。 起きたこと：ここに書いてください。 期待していたこと：ここに書いてください。 もう一度同じことを起こす手順：一つずつ書いてください。 機種：お使いの機種名。バージョン：iOSまたはAndroidのバージョン。 MigraineMeのメールアドレス：ログインに使っているアドレス。 よろしくお願いします。お名前。

送った後の流れ

1. 人からの返信が、多くの場合数時間以内に届きます。
2. 私たちのほうでも、不具合を再現できるか試します。
3. 見つかれば、修正します。再現できない場合は、もう少し教えていただけるようご連絡します。
4. 修正が次のアプリのアップデートに入ったときに、お知らせします。

ささやかなお礼

不具合の報告は、大きな貢献です。あなただけでなく、MigraineMeをお使いのすべての方の助けになります。迷惑をかけているなどとは思わないでください。むしろその反対です。