Uygulamada bir şey olması gerektiği gibi çalışmıyorsa lütfen bize bildir. Gerçekten bilmek istiyoruz. Haberimiz olmayan bir hata, olduğu yerde kalır. Hata bildirmek hem senin hem de aynı sorunla karşılaşıyor olabilecek diğer herkes için çok değerli bir davranış.
Nereye göndermelisin
help@migraineme.app adresine, mesajın herhangi bir yerinde Bug kelimesi geçecek şekilde e-posta gönder. Hemen ilgileneceğiz.
Neleri bilmemiz gerekiyor
Ne kadar ayrıntı verirsen hatayı o kadar çabuk düzeltebiliriz. Lütfen aşağıdakileri eklemeye çalış. Birinin cevabını bilmiyorsan sorun değil, onu boş bırakabilirsin.
- Ne yapmaya çalışıyordun. Örneğin: Dün için bir migren kaydetmeye çalışıyordum.
- Ne oldu. Örneğin: Kaydet'e dokunduğumda uygulama kapandı ve yazdıklarım kayboldu.
- Ne olmasını bekliyordun. Örneğin: Kaydedip ana ekrana dönmesini bekliyordum.
- Hatayı tekrar oluşturma adımları. Örneğin: Artı düğmesine dokun. Migren'e dokun. Dün'ü seç. Kaydet'e dokun.
- Telefon modelin. Örneğin: iPhone 13 veya Samsung Galaxy S22.
- İşletim sistemi sürümün. Bunu nasıl bulacağını aşağıda anlatıyoruz.
- Mümkünse bir ekran görüntüsü veya kısa bir video. Bu çok işimize yarar.
Telefon modelini ve sürümü bulma
iPhone'da
- Ayarlar uygulamasını aç (gri çark simgesi).
- Genel'e dokun.
- Hakkında'ya dokun.
- Üst kısımda Model Adı ve iOS Sürümü bilgilerini göreceksin.
Android'de
- Ayarlar uygulamasını aç.
- Aşağı kaydırıp Telefon hakkında veya Cihaz hakkında seçeneğini bul.
- Model adını göreceksin. Android sürümü için Yazılım bilgileri'ne dokun.
Ifadeler Android telefonlar arasında değişebilir. Hakkında veya Yazılım yazan bir seçenek ara.
Ekran görüntüsü nasıl alınır
Sorunun bir resmi bize çok yardımcı olur.
iPhone'da
- Yan düğmeye ve sesi artırma düğmesine aynı anda bas.
- Ekran bir an parlayacak.
- Ekran görüntüsünü Fotoğraflar uygulamasında bulabilirsin.
Ana ekran düğmesi olan eski iPhone'larda: ana ekran düğmesine ve yan düğmeye aynı anda bas.
Android'de
- Güç düğmesine ve sesi kısma düğmesine aynı anda bas.
- Ekran bir an parlayacak.
- Ekran görüntüsünü Galeri'de bulabilirsin.
Kısa video nasıl kaydedilir
Bazı hataları bir video, bir resimden daha iyi gösterir.
iPhone'da
- Denetim Merkezi'ni açmak için sağ üst köşeden aşağı kaydır.
- Ekran kaydını başlatmak için daire içinde daire simgesine dokun.
- MigraineMe'yi aç ve sorunu yeniden oluştur.
- Tekrar aşağı kaydır ve durdurmak için kayıt simgesine dokun.
- Video Fotoğraflar uygulamana kaydedilir.
Ekran kaydı simgesini görmüyorsan ekleyebilirsin. Ayarlar'ı aç, Denetim Merkezi'ne dokun ve Ekran Kaydı'nı ekle.
Android'de
- Hızlı ayarları açmak için ekranın üstünden iki kez aşağı kaydır.
- Ekran kaydedici veya Ekran kaydı seçeneğini bulup dokun.
- MigraineMe'yi aç ve sorunu göster.
- Kaydı, ekranda beliren düğmeyle veya tekrar aşağı kaydırarak durdur.
- Video Galeri'de olur.
Bazı Android telefonlarda bu seçenek bunun yerine Ayarlar içinde olabilir. Bulamazsan endişelenme. Bir ekran görüntüsü de yine işimize yarar.
Kopyalayabileceğin basit bir şablon
Kolay bir başlangıç istersen bunu bir e-postaya kopyala ve her satırı doldur.
Merhaba, Sanırım bir hata buldum. Ne yapıyordum: buraya yaz. Ne oldu: buraya yaz. Ne bekliyordum: buraya yaz. Hatayı tekrar oluşturma adımları: tek tek sırala. Telefon: modelin. Sürüm: iOS veya Android sürümün. MigraineMe e-postam: giriş yaptığın adres. Teşekkürler, ve adın.
Gönderdikten sonra ne olur
- Gerçek bir yanıt alırsın, çoğu zaman birkaç saat içinde.
- Hatayı kendimiz yeniden oluşturmaya çalışırız.
- Bulursak düzeltiriz. Yeniden oluşturamazsak sana yazıp biraz daha yardım isteriz.
- Düzeltme bir sonraki uygulama güncellemesinde yer aldığında sana haber veririz.
Küçük bir teşekkür
Hata bildirmek gerçek bir katkıdır. Sadece sana değil, MigraineMe'nin tüm kullanıcılarına yardımcı olur. Lütfen kendini rahatsızlık veriyormuş gibi hissetme. Tam tersi geçerli.
