Jeśli coś w aplikacji nie działa tak, jak powinno, daj nam znać. Naprawdę chcemy o tym wiedzieć. Błąd, o którym nie usłyszymy, zostaje w aplikacji. Zgłoszenie go to uprzejmy gest, zarówno wobec ciebie, jak i wszystkich innych osób, które mogą mieć ten sam problem.
Gdzie to wysłać
Napisz na adres help@migraineme.app i umieść gdzieś w wiadomości słowo Bug. Szybko się tym zajmiemy.
Co chcielibyśmy wiedzieć
Im więcej szczegółów podasz, tym szybciej naprawimy błąd. Spróbuj uwzględnić poniższe informacje. Jeśli nie znasz odpowiedzi na któreś z pytań, nic nie szkodzi. Po prostu je pomiń.
- Co chcesz zrobić. Na przykład: Chcę zapisać migrenę z wczoraj.
- Co się stało. Na przykład: Po stuknięciu Zapisz aplikacja się zamknęła i straciła to, co wpisano.
- Czego oczekujesz. Na przykład: Spodziewany efekt: zapis i powrót do ekranu głównego.
- Kroki, które pozwalają powtórzyć problem. Na przykład: Stuknij przycisk plus. Stuknij Migrena. Wybierz wczoraj. Stuknij Zapisz.
- Model twojego telefonu. Na przykład: iPhone 13 lub Samsung Galaxy S22.
- Wersja systemu operacyjnego. Poniżej wyjaśniamy, jak ją znaleźć.
- Zrzut ekranu lub krótkie nagranie, jeśli możesz. To ogromnie pomaga.
Jak znaleźć model telefonu i wersję systemu
Na iPhonie
- Otwórz aplikację Ustawienia (szare koło zębate).
- Stuknij Ogólne.
- Stuknij Informacje.
- U góry zobaczysz Nazwa modelu i Wersja iOS.
Na Androidzie
- Otwórz aplikację Ustawienia.
- Przewiń w dół do pozycji Informacje o telefonie lub Informacje o urządzeniu.
- Zobaczysz nazwę modelu. Stuknij Informacje o oprogramowaniu, aby sprawdzić wersję Androida.
Dokładne nazwy różnią się w zależności od telefonu z Androidem. Szukaj czegoś, co zawiera słowo Informacje lub Oprogramowanie.
Jak zrobić zrzut ekranu
Obraz problemu bardzo nam pomaga.
Na iPhonie
- Naciśnij jednocześnie przycisk boczny i przycisk zwiększania głośności.
- Ekran mignie.
- Zrzut ekranu znajdziesz w aplikacji Zdjęcia.
W starszych iPhone'ach z przyciskiem początkowym: jednocześnie przycisk początkowy i przycisk boczny.
Na Androidzie
- Naciśnij jednocześnie przycisk zasilania i przycisk zmniejszania głośności.
- Ekran mignie.
- Zrzut ekranu znajdziesz w Galerii.
Jak nagrać krótki film
W przypadku niektórych błędów film pokazuje problem lepiej niż obraz.
Na iPhonie
- Przesuń palcem w dół od prawego górnego rogu, aby otworzyć Centrum sterowania.
- Stuknij ikonę kółka w kółku, aby rozpocząć nagrywanie ekranu.
- Otwórz MigraineMe i odtwórz problem.
- Przesuń palcem w dół jeszcze raz i stuknij ikonę nagrywania, aby zatrzymać nagranie.
- Film zapisze się w aplikacji Zdjęcia.
Jeśli nie widzisz ikony nagrywania ekranu, możesz ją dodać. Otwórz Ustawienia, stuknij Centrum sterowania i dodaj Nagrywanie ekranu.
Na Androidzie
- Przesuń palcem w dół dwa razy od góry ekranu, aby otworzyć szybkie ustawienia.
- Znajdź Rejestrator ekranu lub Nagrywanie ekranu i stuknij tę opcję.
- Otwórz MigraineMe i pokaż problem.
- Zatrzymaj nagrywanie pływającym przyciskiem lub ponownym przesunięciem palcem w dół.
- Film znajdziesz w Galerii.
W niektórych telefonach z Androidem ta opcja może znajdować się w Ustawieniach. Jeśli nie możesz jej znaleźć, nie martw się. Zrzut ekranu też nam pomoże.
Prosty szablon do skopiowania
Jeśli chcesz mieć ułatwiony start, skopiuj to do wiadomości e-mail i uzupełnij każdą linijkę.
Dzień dobry, Wygląda na to, że w aplikacji jest błąd. Czynność: opisz tutaj. Co się stało: opisz tutaj. Czego oczekuję: opisz tutaj. Kroki, które pozwalają powtórzyć problem: wypisz je po kolei. Telefon: twój model. Wersja: twoja wersja iOS lub Androida. Mój adres e-mail w MigraineMe: adres, którym się logujesz. Dziękuję, twoje imię.
Co dzieje się po wysłaniu zgłoszenia
- Dostajesz prawdziwą odpowiedź, często w ciągu kilku godzin.
- Sami próbujemy odtworzyć błąd.
- Jeśli go znajdziemy, naprawiamy go. Jeśli nie uda nam się go odtworzyć, odpiszemy i poprosimy o trochę więcej pomocy.
- Gdy poprawka pojawi się w kolejnej aktualizacji aplikacji, damy ci znać.
Małe podziękowanie
Zgłaszanie błędów to prawdziwy wkład. Pomaga wszystkim użytkownikom MigraineMe, nie tylko tobie. Nie myśl, że sprawiasz kłopot. Jest dokładnie odwrotnie.
