Se estavas à espera de um aviso do MigraineMe e não chegou nada, não te preocupes. A causa é quase sempre um pequeno interruptor na posição errada. Este artigo percorre, por ordem, os motivos mais comuns, para encontrares o que se aplica ao teu caso.
Vai com calma. Nenhum destes passos prejudica os teus dados.
Primeiro, respira fundo
- Os teus dados estão bem. Faltarem avisos nunca significa que se perderam dados.
- A solução está quase sempre numa definição do telemóvel, não num problema da app.
- Só precisas de encontrar uma coisa, não todas.
Vamos então às verificações.
Passo 1: verifica o modo Não incomodar ou Concentração
Os telemóveis têm uma funcionalidade que silencia todos os avisos. Chama-se Não incomodar no Android e nos iPhones mais antigos, e Concentração nos iPhones mais recentes.
No iPhone
- Desliza para baixo a partir do canto superior direito do ecrã para abrires o Centro de Controlo.
- Procura um ícone de lua ou um círculo que diga Concentração.
- Se estiver destacado, toca nele para o desligares.
No Android
- Desliza para baixo a partir do topo do ecrã.
- Procura um ícone de lua chamado Não incomodar ou Modo de dormir.
- Se estiver destacado a azul, toca nele para o desligares.
Passo 2: verifica se o MigraineMe tem permissão do sistema
O telemóvel tem de permitir que o MigraineMe envie avisos.
No iPhone
- Abre a app Definições.
- Toca em Avisos.
- Desce até MigraineMe e toca nele.
- Confirma que Permitir avisos está ativado. O interruptor deve estar verde.
No Android
- Abre a app Definições.
- Toca em Aplicações ou Aplicações e avisos.
- Procura e toca em MigraineMe.
- Toca em Avisos.
- Confirma que Mostrar avisos está ativado.
Se algum dos interruptores estava desligado, liga-o. Espera até amanhã à noite e vê se o lembrete chega.
Passo 3: verifica os interruptores dentro da app
O MigraineMe tem os seus próprios interruptores dentro da app, um para cada tipo de aviso.
- Abre o MigraineMe.
- Toca no ícone da roda dentada no canto superior esquerdo do ecrã. Abre-se um menu lateral a partir da esquerda.
- Toca em Dados e avisos.
- Procura o cartão Avisos.
- Se vires uma linha Acesso a avisos com um botão Permitir, toca nele e permite os avisos quando o telemóvel perguntar.
- Confirma que o interruptor do aviso que esperavas está ligado. Para o lembrete da noite, é a linha Ponto da noite. Para os avisos de risco, confirma que Avisos diários não está em Não.
Passo 4: verifica a hora e o fuso horário
O lembrete diário está marcado para as 20h na tua hora local. Se o fuso horário do telemóvel estiver errado, o lembrete chega à hora errada ou não chega quando esperas.
No iPhone
- Abre as Definições.
- Toca em Geral e depois em Data e hora.
- Confirma que Definir automaticamente está ativado.
No Android
- Abre as Definições.
- Toca em Sistema e depois em Data e hora.
- Confirma que Data e hora automáticas está ativado.
Passo 5: fecha o MigraineMe e abre-o de novo
Por vezes, os avisos precisam que a app seja aberta uma vez para tudo se atualizar.
- Fecha o MigraineMe por completo.
- Abre-o de novo.
- Fica nele durante alguns segundos e depois fecha-o.
- Espera pelo próximo lembrete agendado.
Passo 6: reinicia o telemóvel
Se nada do que está acima funcionou, reiniciar quase sempre resolve.
- Mantém premido o botão de ligar.
- Desliza para desligar, ou toca em Reiniciar.
- Espera até o telemóvel estar totalmente ligado.
- Abre o MigraineMe uma vez para ele se atualizar.
Se os avisos continuarem a faltar
Se já tentaste todos os passos acima e os avisos continuam a não chegar, envia-nos um email para help@migraineme.app. Diz-nos que telemóvel tens, se é um iPhone ou um Android, e qual foi o último passo que tentaste. Nós ajudamos.
Uma nota
O MigraineMe foi pensado para ser discreto, por isso é normal não veres muitos avisos. O motivo mais comum para “não receber avisos” é simplesmente não haver nada a dizer: o teu risco ficou abaixo do nível de aviso que escolheste e abriste a app antes de o lembrete das 20h ser enviado. Isso não é um erro. A app apenas não tinha nada urgente a dizer.
