Si esperabas un aviso de MigraineMe y no ha llegado nada, no te preocupes. Casi siempre la causa es un pequeño interruptor en la posición equivocada. Este artículo repasa los motivos habituales, en orden, para que encuentres el que te afecta.
Tómate tu tiempo. Ninguno de estos pasos dañará tus datos.
Primero, respira hondo
- Tus datos están bien. Que falten avisos nunca significa que se hayan perdido datos.
- Casi siempre la solución está en un ajuste del teléfono, no en un problema de la app.
- Solo necesitas encontrar una cosa, no todas.
Vamos con las comprobaciones.
Paso 1: revisa No molestar o el modo Concentración
Los teléfonos tienen una función que silencia todos los avisos. Se llama No molestar en Android y en los iPhone más antiguos, y Concentración en los iPhone más nuevos.
En iPhone
- Desliza el dedo hacia abajo desde la esquina superior derecha de la pantalla para abrir el Centro de control.
- Busca un icono de luna o un círculo que diga Concentración.
- Si está resaltado, tócalo para apagarlo.
En Android
- Desliza el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.
- Busca un icono de luna llamado No molestar o Modo hora de dormir.
- Si está resaltado en azul, tócalo para apagarlo.
Paso 2: comprueba que MigraineMe tiene permiso del sistema
Tu teléfono debe permitir que MigraineMe envíe avisos.
En iPhone
- Abre la app Ajustes.
- Toca Avisos.
- Desplázate hasta MigraineMe y tócalo.
- Asegúrate de que Permitir avisos está activado. El interruptor debe verse verde.
En Android
- Abre la app Ajustes.
- Toca Aplicaciones o Aplicaciones y avisos.
- Busca MigraineMe y tócalo.
- Toca Avisos.
- Asegúrate de que Mostrar avisos está activado.
Si alguno de los interruptores estaba apagado, enciéndelo. Espera hasta mañana por la noche y comprueba si llega el aviso.
Paso 3: revisa los interruptores de la app
MigraineMe tiene sus propios interruptores dentro de la app, uno para cada tipo de aviso.
- Abre MigraineMe.
- Toca el icono del engranaje en la parte superior izquierda de la pantalla. Se desliza un panel desde la izquierda.
- Toca Datos y avisos.
- Busca la tarjeta Avisos.
- Si ves una fila Permiso de avisos con un botón Permitir, tócalo y permite los avisos cuando tu teléfono te lo pregunte.
- Comprueba que el interruptor del aviso que esperabas está activado. Para el aviso de la noche, es la fila Repaso de noche. Para los avisos de riesgo, comprueba que Avisos de riesgo no está en No.
Paso 4: revisa la hora y la zona horaria
El aviso diario está programado para las 8 pm de tu hora local. Si la zona horaria de tu teléfono es incorrecta, el aviso llegará a una hora equivocada, o no cuando lo esperas.
En iPhone
- Abre Ajustes.
- Toca General y después Fecha y hora.
- Asegúrate de que Ajuste automático está activado.
En Android
- Abre Ajustes.
- Toca Sistema y después Fecha y hora.
- Asegúrate de que Fecha y hora automáticas está activado.
Paso 5: cierra MigraineMe y ábrela de nuevo
A veces los avisos necesitan que se abra la app una vez para que todo se actualice.
- Cierra MigraineMe por completo.
- Ábrela de nuevo.
- Quédate unos segundos dentro y luego ciérrala.
- Espera al siguiente aviso programado.
Paso 6: reinicia tu teléfono
Si nada de lo anterior ha funcionado, reiniciar casi siempre lo soluciona.
- Mantén pulsado el botón de encendido.
- Desliza para apagar, o toca Reiniciar.
- Espera a que el teléfono se encienda del todo.
- Abre MigraineMe una vez para que pueda actualizarse.
Si siguen sin llegar avisos
Si has probado todos los pasos anteriores y los avisos siguen sin llegar, escríbenos a help@migraineme.app. Dinos qué teléfono tienes, si es un iPhone o un Android, y cuál fue el último paso que probaste. Te ayudaremos.
Una nota
MigraineMe está pensada para ser discreta, así que es normal no ver muchos avisos. El motivo más habitual de "no me llegan avisos" es simplemente que no había nada que decir: tu riesgo se mantuvo por debajo del nivel de aviso que elegiste y abriste la app antes de que saltara el aviso de las 8 pm. Eso no es un fallo. La app, sencillamente, no tenía nada urgente que decirte.
