Wat te doen als je geen meldingen krijgt

Verwachtte je een melding van MigraineMe en kwam er niets binnen? Geen zorgen. De oorzaak is bijna altijd een klein schakelaartje dat verkeerd staat. In dit artikel lopen we de meest voorkomende oorzaken op volgorde langs, zodat je kunt vinden welke bij jou past.

Neem er rustig de tijd voor. Geen van deze stappen kan je gegevens schaden.

Eerst even rustig ademhalen

1. Je gegevens zijn veilig. Ontbrekende meldingen betekenen nooit dat gegevens verloren zijn gegaan.
2. De oplossing is bijna altijd een instelling op je telefoon, geen probleem met de app.
3. Je hoeft maar één ding te vinden, niet alles.

Laten we nu de controles doorlopen.

Stap 1: controleer Niet storen of een Focus

Telefoons hebben een functie die alle meldingen dempt. Die heet Niet storen op Android en op oudere iPhones, en Focus op nieuwere iPhones.

Op iPhone

1. Veeg vanuit de rechterbovenhoek van het scherm omlaag om het Bedieningspaneel te openen.
2. Zoek een maanpictogram of een cirkel met Focus.
3. Is het gemarkeerd, tik er dan op om het uit te zetten.

Op Android

1. Veeg vanaf de bovenkant van het scherm omlaag.
2. Zoek een maanpictogram met de naam Niet storen of Bedtijdmodus.
3. Is het blauw gemarkeerd, tik er dan op om het uit te zetten.

Stap 2: controleer of MigraineMe toestemming van het systeem heeft

Je telefoon moet MigraineMe toestaan om meldingen te sturen.

Op iPhone

1. Open de app Instellingen.
2. Tik op Meldingen.
3. Scrol omlaag naar MigraineMe en tik erop.
4. Controleer of Meldingen toestaan aan staat. De schakelaar moet groen zijn.

Op Android

1. Open de app Instellingen.
2. Tik op Apps of Apps en meldingen.
3. Zoek MigraineMe en tik erop.
4. Tik op Meldingen.
5. Controleer of Meldingen tonen aan staat.

Stond een van beide schakelaars uit, zet hem dan aan. Wacht tot morgenavond en kijk of de herinnering binnenkomt.

Stap 3: controleer de schakelaars in de app

MigraineMe heeft eigen schakelaars in de app, één voor elk soort melding.

1. Open MigraineMe.
2. Tik op het tandwielpictogram linksboven in het scherm. Er schuift een menu in van links.
3. Tik op Gegevens en meldingen.
4. Zoek de kaart Meldingen.
5. Zie je een rij Meldingstoegang met een knop Toestaan, tik er dan op en sta meldingen toe wanneer je telefoon erom vraagt.
6. Controleer of de schakelaar van de melding die je verwachtte aan staat. Voor de avondherinnering is dat de rij Avondcheck. Voor risicomeldingen controleer je of Dagelijkse meldingen niet op Uit staat.

Stap 4: controleer de tijd en de tijdzone

De dagelijkse herinnering staat gepland om 20:00 uur lokale tijd. Staat de tijdzone van je telefoon verkeerd, dan komt de herinnering op het verkeerde moment binnen, of niet wanneer je hem verwacht.

Op iPhone

1. Open Instellingen.
2. Tik op Algemeen en dan op Datum en tijd.
3. Controleer of Automatisch instellen aan staat.

Op Android

1. Open Instellingen.
2. Tik op Systeem en dan op Datum en tijd.
3. Controleer of Automatische datum en tijd aan staat.

Stap 5: sluit MigraineMe af en open de app opnieuw

Soms moet de app één keer geopend worden, zodat alles zich kan vernieuwen.

1. Sluit MigraineMe helemaal af.
2. Open de app opnieuw.
3. Blijf er een paar seconden in en sluit de app dan weer.
4. Wacht op de volgende geplande herinnering.

Stap 6: start je telefoon opnieuw op

Als niets hierboven heeft geholpen, lost een herstart het bijna altijd op.

1. Houd de aan/uit-knop ingedrukt.
2. Schuif om uit te zetten, of tik op Opnieuw opstarten.
3. Wacht tot de telefoon helemaal weer aan is.
4. Open MigraineMe één keer, zodat de app zich kan vernieuwen.

Als er nog steeds meldingen ontbreken

Heb je alle stappen hierboven geprobeerd en komen er nog steeds geen meldingen binnen? Mail ons dan op help@migraineme.app. Laat ons weten welke telefoon je hebt, een iPhone of een Android, en welke stap je als laatste hebt geprobeerd. Wij helpen je graag.

Een vriendelijke opmerking

MigraineMe is gemaakt om rustig te zijn, dus het is normaal als je niet veel meldingen ziet. De meest voorkomende reden voor "geen meldingen" is gewoon dat er niets te melden was: je risico bleef onder het meldingsniveau dat je hebt gekozen, en je opende de app voordat de herinnering van 20:00 uur afging. Dat is geen fout. De app had gewoon niets dringends te zeggen.