通知がまったく届かないときは

MigraineMeからの通知を待っていたのに何も届かなくても、心配はいりません。原因は、ほとんどの場合、小さなスイッチの位置が違っているだけです。この記事では、よくある原因を順番にたどりますので、当てはまるものを見つけてください。

ゆっくりで大丈夫です。どの手順も、データに影響することはありません。

まず、ひと呼吸

1. データは無事です。通知が届かないことで、データが失われることはありません。
2. 直す場所は、ほとんどの場合スマートフォンの設定で、アプリの不具合ではありません。
3. 見つけるのは1つだけで、すべてを確認する必要はありません。

それでは、順番に確認していきましょう。

ステップ1：おやすみモードや集中モードを確認する

スマートフォンには、すべての通知を消音にする機能があります。AndroidやiPhoneの古い機種ではおやすみモード、新しいiPhoneでは集中モードと呼ばれています。

iPhoneの場合

1. 画面の右上から下にスワイプして、コントロールセンターを開きます。
2. 月のアイコン、または集中モードと書かれた丸いボタンを探します。
3. 色が付いていたら、タップしてオフにします。

Androidの場合

1. 画面の上から下にスワイプします。
2. サイレントモードまたは就寝モードという月のアイコンを探します。
3. 青く表示されていたら、タップしてオフにします。

ステップ2：MigraineMeにシステムの許可があるか確認する

MigraineMeが通知を送れるように、スマートフォンで許可されている必要があります。

iPhoneの場合

1. 設定アプリを開きます。
2. 通知をタップします。
3. 下にスクロールしてMigraineMeを探し、タップします。
4. 通知を許可がオンになっていることを確認します。スイッチが緑色になります。

Androidの場合

1. 設定アプリを開きます。
2. アプリまたはアプリと通知をタップします。
3. MigraineMeを探して、タップします。
4. 通知をタップします。
5. 通知を表示がオンになっていることを確認します。

どちらかのスイッチがオフだった場合は、オンにしてください。明日の夕方まで待って、リマインダーが届くか確認しましょう。

ステップ3：アプリ内のスイッチを確認する

MigraineMeには、通知の種類ごとにアプリ内のスイッチがあります。

1. MigraineMeを開きます。
2. 画面の左上にある歯車のアイコンをタップします。左からメニューが出てきます。
3. データと通知をタップします。
4. 通知カードを探します。
5. 通知の許可の行に許可ボタンが表示されている場合は、それをタップして、スマートフォンから確認されたら通知を許可します。
6. 待っていた通知のスイッチがオンになっているか確認します。夕方のリマインダーなら、夕方の記録の行です。リスク通知なら、毎日のリスク通知がオフになっていないか確認してください。

ステップ4：時刻とタイムゾーンを確認する

毎日のリマインダーは現地時間の午後8時に設定されています。スマートフォンのタイムゾーンが間違っていると、リマインダーが違う時間に届いたり、思った時間に届かなかったりします。

iPhoneの場合

1. 設定を開きます。
2. 一般をタップして、日付と時刻をタップします。
3. 自動設定がオンになっていることを確認します。

Androidの場合

1. 設定を開きます。
2. システムをタップして、日付と時刻をタップします。
3. 日時を自動的に設定がオンになっていることを確認します。

ステップ5：MigraineMeを閉じて、もう一度開く

通知がすべて更新されるために、アプリを一度開く必要があることがあります。

1. MigraineMeを完全に閉じます。
2. もう一度開きます。
3. 数秒間そのままにしてから、閉じます。
4. 次の予定のリマインダーを待ちます。

ステップ6：スマートフォンを再起動する

上のどれでも直らなかった場合は、再起動でほとんどの場合解決します。

1. 電源ボタンを長押しします。
2. スライドして電源を切るか、再起動をタップします。
3. スマートフォンが完全に起動するまで待ちます。
4. 更新されるように、MigraineMeを一度開きます。

それでも通知が届かないときは

上の手順をすべて試しても通知が届かない場合は、help@migraineme.appまでメールをお送りください。お使いのスマートフォンがiPhoneかAndroidか、そして最後に試した手順を教えてください。私たちがお手伝いします。

ひとことお知らせ

MigraineMeは静かに使えるように作られているので、通知があまり届かないのは普通のことです。「通知が来ない」いちばん多い理由は、お知らせすることが特になかっただけ、ということです。危険度が、設定した通知のレベルを下回ったままで、午後8時のリマインダーが届く前にアプリを開いていた、などです。これは不具合ではありません。アプリに急いでお伝えすることがなかっただけです。